中國公司提升海外信任度 樹立品牌公開透明是關鍵

《Edelman Trust Barometer: Emerging Markets Supplement》（愛德曼新興市場信任度調(diào)查）根據(jù)對9個國家5400名有識公眾進行的采訪，研究了發(fā)達世界對總部位于新興市場的公司的信任度。

在參與調(diào)查的發(fā)達市場（美國、英國、德國和法國），僅有略超過三分之一的受訪者表示他們信任金磚四國的跨國公司。

發(fā)達國家的受訪者對中國公司的信任度特別低。調(diào)查顯示，德國、法國和美國分別只有19%、22%和26%的受訪者信任中國公司。

在參與調(diào)查的新興市場（印度、中國、南非、印尼和墨西哥），受訪者對金磚四國公司的信任度很高（56%），達到發(fā)達市場（27%）的兩倍多。

調(diào)查顯示，這種“信任赤字”給總部位于金磚四國的公司帶來了不利的商業(yè)后果。發(fā)達市場近三分之二的受訪者抵制金磚四國的公司所做的投資。

發(fā)達市場三分之一（34%）的受訪者表示信任中國公司在他們的國家進行收購，而38%的受訪者表示信任中國公司斥巨資投建新工廠或新辦事處。

愛德曼全球業(yè)務總裁兼首席執(zhí)行官、DJE Holdings 副董事長 Alan VanderMolen 表示：“金磚四國的公司未達到西方利益相關者在透明度和治理方面的預期，只有滿足了相關要求，這些公司才能得到西方人的信任?！?/p>

該調(diào)查研究了金磚四國某些公司（例如印度的 Tata 和中國的海爾）的知名度，結果顯示發(fā)達市場，尤其是美國的受訪者對這些公司并不熟悉。

VanderMolen 補充道：“如果利益相關者對這些公司不熟悉，他們將根據(jù)公司總部所在的國家來進行判斷?！?/p>

相較發(fā)達市場，金磚四國市場對他們的跨國公司有不同的看法。

調(diào)查指出，中國人對中國跨國公司的信任度是發(fā)達市場受訪者的三倍多（83%）。

印度人對本土公司的信任度也比外國人高，83%的印度人信任本土公司，而發(fā)達市場只有28%的受訪者信任印度公司。

金磚四國公司不被信任的主要原因是大家認為他們與政府的關系過于密切。這個問題對中國公司而言尤為明顯，一半的受訪者表示這是他們不信任中國公司的原因之一。

中國（51%）和印度（60%）的受訪者大多認為本土公司受國家控制太過嚴重。

發(fā)達市場不到四成（37%）的受訪者表示他們信任金磚四國的國有公司。

VanderMolen 表示：“總部位于金磚四國的公司必須意識到國家干預問題的存在?！?/p>

VanderMolen 稱，隨著金磚四國的跨國公司積極開拓發(fā)達市場，他們必須在供應鏈、管理結構、員工福利和質(zhì)量控制方面做到“誠實透明”，同時遵守國際公認的會計標準。

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