澳大利亞廣播公司記者：新媒體環(huán)境要求公關(guān)傳播注重與受眾關(guān)系

澳大利亞廣播公司（Australian Broadcasting Corporation，簡稱ABC）是澳大利亞的國有和國家資助型全國公共廣播公司，在澳大利亞廣播史上舉足輕重。澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部(ABC International Development)是澳大利亞國家公共廣播公司的國際發(fā)展的分支部門。

?我有幸對(duì)Aaron Kearney進(jìn)行專訪，他是澳大利亞廣播公司著名播音員、記者、體育評(píng)論員。他跟我們分享了他的工作內(nèi)容，以及他對(duì)不斷變化的澳大利亞媒體格局的看法。

澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部

澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部是一個(gè)致力于在偏遠(yuǎn)的、人口稀少的發(fā)展中國家開展工作的部門，而在不斷變化的媒體環(huán)境下進(jìn)行有效傳播，是我們做所有事情的核心。在努庫阿洛法、科可波和霍尼亞拉，數(shù)字干擾、傳統(tǒng)媒體模式面臨的壓力和社交媒體的民主化傳播能力與在悉尼、倫敦和迪拜一樣，都是實(shí)實(shí)在在存在的。

能更詳細(xì)說說你的工作嗎？

作為澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部的一名記者、內(nèi)容制作人和培訓(xùn)人員，目前我在七個(gè)太平洋國家設(shè)計(jì)和教授媒體與傳播課程,借此，我可以投入大量時(shí)間，深入地研究相關(guān)問題，以便在這個(gè)陌生又不斷變化的領(lǐng)域游刃有余。每個(gè)人都想切實(shí)有效地解決這些問題：怎樣讓人關(guān)注我的內(nèi)容？怎樣在嘈雜中讓自己更受關(guān)注？我怎樣處理傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的關(guān)系？

在教學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)習(xí)，令我感到驚訝的是，如今我在完全不同的文化和經(jīng)濟(jì)背景下工作，所遇到的問題，與過去20多年在澳大利亞那個(gè)競爭激烈的、發(fā)達(dá)的媒體市場上，在廣播、電視、報(bào)紙和在線媒體新聞工作中，遇到的問題完全一致。

我們研討會(huì)上討論的主題之一，是如何理解新媒體環(huán)境既提供了更豐富的曝光機(jī)會(huì)，又給這個(gè)環(huán)境增加了更復(fù)雜的屬性。有策略的傳播方式，從沒有像現(xiàn)在這樣重要。讓別人聽到自己聲音的途徑變得更多，同時(shí)被誤解的途徑也隨之增加。如果有人說這些途徑的增加不存在負(fù)面信息傳播的情況，那他肯定沒有在Twitter上參與過爭議性話題討論。

能談?wù)劙拇罄麃啿粩嘧兓拿襟w格局嗎？

直到六個(gè)月前，作為新聞選題的決策者，我才開始注意到，如今這個(gè)不斷變化的媒體格局，正在逐步改變我對(duì)新聞和內(nèi)容進(jìn)行選擇時(shí)所考慮的首要因素。

就在不久前，作為傳統(tǒng)大眾媒體，我們的模式是用好的新聞選題去吸引或者說是通過激烈競爭去接觸到我們的受眾。在那個(gè)時(shí)候，滿足受眾的需求是我腦海中的第一要?jiǎng)?wù)，我希望得到第一手的獨(dú)家新聞，報(bào)道要盡可能寫最難把控的新聞視角，即便是我已經(jīng)利用新聞點(diǎn)、不同的寫作角度、甚至的謠傳的新聞內(nèi)容“俘獲”了我的受眾，我還是會(huì)提出如此的要求。

這些天我注意到，很多媒體機(jī)構(gòu)在為自己建立忠實(shí)受眾的圈子，這些受眾需要購買訪問權(quán)限。這樣一來，一些獨(dú)家新聞一般只會(huì)提供給他們，提供方式可以是Twitter、Facebook上的重大新聞、或者是通過一些稿件發(fā)布列表進(jìn)行推送，這樣的方式可以讓這些媒體機(jī)構(gòu)保持對(duì)信息傳播的控制力。這樣的狀況也讓我對(duì)新聞制作的想法有所改變。我在很短時(shí)間內(nèi)，開始逐步尋找對(duì)新聞內(nèi)容更深入的探討、跟蹤故事的進(jìn)展、或者有時(shí)候還會(huì)選擇跟進(jìn)與事件發(fā)展反向的變化情況進(jìn)行探究。

現(xiàn)在，在這個(gè)發(fā)展領(lǐng)域找到了我的新角色后，我開始與那些嘗試為主流媒體、以及自選受眾進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的人進(jìn)行合作。做不好，這將是一場災(zāi)難。做得好，新媒體環(huán)境將帶來無限機(jī)遇。因?yàn)?，新媒體只是會(huì)使這些人更易受到關(guān)注，但并不意味著他們一定能在這個(gè)環(huán)境里留下好的形象。

對(duì)于這種不斷變化的環(huán)境，你有什么建議要和公關(guān)人士分享？

在我看來，現(xiàn)代背景下有效傳播的關(guān)鍵與大多數(shù)生活領(lǐng)域的成功關(guān)鍵是一樣的，那就是建立有效的人際關(guān)系。只是現(xiàn)在有更多的關(guān)系需要管理，比如關(guān)注你Facebook、Twitter和Instagram的人、你的客戶郵件發(fā)送列表、粉絲俱樂部成員、本地報(bào)紙編輯、行業(yè)博客寫手、電視臺(tái)記者、以及聯(lián)播電臺(tái)主播等，還有很多。這很容易讓我們不知所措，因此，在我們的研討會(huì)上，要探討如何才能將這樣的關(guān)系進(jìn)行簡化。

俗話說“信息就是力量”?，F(xiàn)在，信息無處不在，質(zhì)量更是千差萬別，其實(shí)際的價(jià)值也是大打折扣。但是，時(shí)間依舊寶貴，每個(gè)人都在拼命爭取別人的時(shí)間和注意力。總統(tǒng)與一只玩滑板的狗、健康警告與彈鋼琴的貓，都是可引發(fā)競爭的新聞點(diǎn)。

好消息是，新媒體這個(gè)大圈子歡迎每個(gè)人加入；而壞消息呢？沒有人能保證一旦進(jìn)入這個(gè)圈子，每個(gè)個(gè)體之間一定產(chǎn)生交集，我們不能保證新聞發(fā)布之后一定能得到響應(yīng)。不管你是一家運(yùn)動(dòng)服裝公司、環(huán)境游說者、一個(gè)電臺(tái)節(jié)目還是博客寫手，你都需要和受眾建立良好的關(guān)系，從而讓自己成為他們首選的信息來源。你要成為一個(gè)好伙伴，如果你想讓人把寶貴的時(shí)間花在你身上，你最好讓自己物有所值。

無論是在恩吉魯模德，還是在紐約，這道理同樣適用。

來源：美通社

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