亞馬遜讓人叫好的“新聞稿”流程

我曾經(jīng)寫過一篇文章，叫做《精妙的亞馬遜六頁會議備忘錄》，文中我解釋了亞馬遜的6頁備忘這一會議安排是其革命性創(chuàng)新的原因，也說明了這個(gè)六頁備忘錄有效提升了亞馬遜的決策過程，使之更符合快速發(fā)展企業(yè)的要求。

而今，出現(xiàn)一個(gè)具有相似創(chuàng)新性的主意——亞馬遜主張采用先寫新聞稿、再開始著手開發(fā)產(chǎn)品的倒退型工作方式。

想想你在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目中有過多少這樣的經(jīng)歷：也許產(chǎn)品開發(fā)工作開展了幾周、幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間后，高管們開始懷疑這個(gè)想法是好是壞；有多少次你發(fā)現(xiàn)自己在一遍遍反復(fù)告訴自己團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的核心價(jià)值主張，因?yàn)槟闼坪跏俏ㄒ蝗匀挥浀盟娜?；又有多少次你發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與愿景早已發(fā)生偏離，所有人都不再認(rèn)同最初的想法。

亞馬遜的倒退型工作流程幾乎解決了以上提到的所有問題。

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，始終擺在眼前的問題就是如何快速低成本構(gòu)建原型來說明產(chǎn)品是否可行，軟件尤其如此，服務(wù)更是這樣。然后就是如何測試它們是否真正能在消費(fèi)者中引起共鳴？這個(gè)過程成本越低，越有可能成功評估其是否有效，這樣你的產(chǎn)品開發(fā)周期也就越短，越成功，理想的開發(fā)流程還可以覆蓋更加廣泛的想法和創(chuàng)意。

紙模型的概念并不新鮮。紙模型的關(guān)鍵就是以低廉價(jià)格的紙作為基礎(chǔ)，制作成模型展現(xiàn)在人們眼前，直觀地激發(fā)出人們最基本的直覺，看人們是否喜歡這個(gè)想法？如果不，是有哪些地方不喜歡還是有哪些地方看不明白？

一個(gè)好的紙模型可以傳遞很多信息，人類對于視覺或三維模型有非常強(qiáng)的互動能力，這些方式非常適合用于建筑和景觀設(shè)計(jì)。動畫電影往往落實(shí)到故事板草圖上，進(jìn)行評估。但這些情況下的成品最終還是視覺化的?？焖儆眉垬?gòu)建3D產(chǎn)品、黏土技術(shù)還有3-D打印都是一些設(shè)計(jì)公司的常用的技術(shù)模型。

但是如何能為一個(gè)云數(shù)據(jù)庫的服務(wù)建立紙模型呢？或者說為一小時(shí)內(nèi)的配送服務(wù)，或一個(gè)通過語音操作、幾乎可完成所有指令的設(shè)備建立紙模型呢？

這就是亞馬遜先寫新聞稿的流程派上用場的地方，這個(gè)流程重點(diǎn)在于先完成你的新聞稿，然后在你產(chǎn)品進(jìn)行交付的時(shí)候才用于發(fā)布。在寫這樣的新聞稿時(shí)，你要使用一些詞語和可能存在的認(rèn)證過程來替代“紙模型”描述和解釋這種新服務(wù)。

除了觀看視頻后我們能立刻產(chǎn)生是否喜歡該視頻內(nèi)容的反應(yīng)，人們還能夠在看完新聞稿后進(jìn)行想象，由此得知其中所描述的內(nèi)容是否真正打動人心。如果你看到一篇關(guān)于新服務(wù)的新聞稿，你會立刻有下面這樣的想法嗎？“嗯，我一定要把它轉(zhuǎn)發(fā)給一些朋友，這個(gè)服務(wù)很棒”要么你會說“嗯……我看不明白，不知道它在說什么?！?/p>

如果受眾不明白新聞稿中描述的內(nèi)容，那么這就說明你的服務(wù)或產(chǎn)品不具備足夠吸引力。因?yàn)槟愕男侣劯迨窃陂_始構(gòu)建產(chǎn)品之前完成的，這個(gè)時(shí)候獲得受眾的反饋，也幫助企業(yè)提前預(yù)知這個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)可能遇到的困難，防止企業(yè)在注定失敗的道路上付出過多的時(shí)間。我曾經(jīng)看到過，亞馬遜的一篇新聞稿被反復(fù)修改十多次甚至更多，直到這個(gè)想法具有足夠的吸引力后，才能進(jìn)行下一步開發(fā)；一些想法雖然很好，但是只是因?yàn)闆]有足夠的吸引力，最后被放棄了。

如果新聞稿最終的內(nèi)容能真正引起受眾的共鳴，你手中的新服務(wù)或產(chǎn)品可能會有很好的市場效應(yīng)。當(dāng)這篇稿件終于可以正式發(fā)布的那一天，即便是幾年以后的事情，每個(gè)人還是會為此感到歡欣雀躍。

亞馬遜沒有完美的歷史，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫-貝佐斯(Jeff Bezos)率先表示亞馬遜愿意嘗試失敗，但是這項(xiàng)技術(shù)使其能夠用廉價(jià)的紙模型提前評估想法的好壞，從而確定想法是否有可行，然后再開始執(zhí)行。有時(shí)，新聞稿會隨著我們獲取更多信息而不斷變動，但是這是通過重新審視、修訂和再次審查才完成的。從內(nèi)部來看，這個(gè)流程的結(jié)果就是我們很少有齟齬而不前的項(xiàng)目，也很少會放棄好的想法。

眾多團(tuán)隊(duì)和公司都面臨著我前面提到的這些挑戰(zhàn)……關(guān)鍵利益相關(guān)者對想法缺乏信念或者慢慢放棄愿景……只要用回歸到新聞稿這個(gè)簡單的方法，一切就會迎刃而解。

作者：Brad Porter

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