北京2010年7月19日電 /美通社亞洲/ -- 繼6月初一周內(nèi)兩次宣布加薪之后，富士康集團(tuán)有關(guān)發(fā)言人在本月初宣布，將把主要生產(chǎn)線由深圳遷往河北廊坊，遷址工作預(yù)定在今年完成，到時(shí)只有部分產(chǎn)能會留在深圳?！坝捎诖饲吧钲诟皇靠党霈F(xiàn)極端工人事件，富士康通過加薪來解決這一棘手的問題。但由此帶來的勞動成本增加，也是其不可避免的問題…（為此企業(yè)）加緊將生產(chǎn)線向中國大陸內(nèi)陸城市轉(zhuǎn)移?！?1)
歷史時(shí)常會重復(fù)自己，在上個(gè)世紀(jì)的八十年代起，馬來西亞靠近新加坡的柔佛州憑借它的地域優(yōu)勢和廉價(jià)勞動力吸引了大量高科技生產(chǎn)制造企業(yè)，“到了90年代初期，持續(xù)前往當(dāng)?shù)赝顿Y的同類企業(yè)就發(fā)現(xiàn)勞動力短缺已經(jīng)成為發(fā)展瓶頸。等到了90年代中期，不斷飆升的生產(chǎn)成本、嚴(yán)重短缺的勞動力供給開始驅(qū)動工業(yè)外設(shè)和電子存儲企業(yè)離開大馬，遷往中國等地?！?2)
而前些年隨著“‘中國制造’在國際社會遭受反傾銷，以及人民幣升值、工人工資增加、原材料價(jià)格上漲”大量的其他產(chǎn)業(yè)的初級加工企業(yè)“紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)越南”(3)，更是顯示了這樣的趨勢并不僅僅適用于高科技行業(yè)。
到了2007年，則有德州儀器，在中國和菲律賓之間選擇了后者，將一個(gè)3,000多崗位的封裝測試廠建在馬尼拉北邊的克拉克自由港區(qū)(4)。時(shí)間走到2009年2月，英特爾則決定“將其位于上海浦東的封裝測試廠整合到成都工廠中去”(5)。而去年8月在新加坡已駐足良久的希捷也正式宣布將2,000多崗位的硬盤加工業(yè)務(wù)遷離獅城(6)。
圖1：http://www.aon.com/thought-leadership/china-connect/images/June2010/FC-1.gif
產(chǎn)業(yè)遷移看來并不是在中國新近才冒出來的概念，而是各行各業(yè)在某特定地域發(fā)展到特定階段的必然選擇。那么在這些繁忙的產(chǎn)業(yè)遷移中，企業(yè)針對人力資源方面到底會考慮一些什么因素呢？應(yīng)該講，最直接的因素就是人員成本。舉個(gè)例子，假設(shè)一家跨國高科技非制造型企業(yè)正在考慮將其在大陸沿海的運(yùn)作遷到大陸腹地。然后進(jìn)一步假設(shè)該企業(yè)的原有經(jīng)營地為北京，現(xiàn)在正在考慮遷往武漢。而近年來，大陸境內(nèi)呈兩位百分?jǐn)?shù)累年遞增的工資水平也進(jìn)一步地支持這樣的操作方法，即以人員成本為人力資源層面需要在企業(yè)遷址時(shí)考量的切入點(diǎn)。
結(jié)合怡安咨詢 Radford 高科技企業(yè)的全球薪資調(diào)研數(shù)據(jù)庫可以得知，就高科技非制造行業(yè)而言，以中層專業(yè)崗位為例，它在各地的行業(yè)比較中均處在高位，但就大陸境內(nèi)的候選地而言，武漢應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槟抢飭蝹€(gè)人員成本要比北京節(jié)省50%（見圖1）。
除了人員成本還有什么？
但是這樣的結(jié)論似乎又太簡單了。至少與人員成本作價(jià)的人員能力的存量和水平，以及人員能力是否能夠充分轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)成果等因素并沒有得到系統(tǒng)的測算與評估。幸好，怡安咨詢有人力資本領(lǐng)域里唯一的風(fēng)險(xiǎn)評估工具“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)，結(jié)合這個(gè)工具，可以來嘗試著進(jìn)一步分析一下這個(gè)遷址問題。
首先，人員風(fēng)險(xiǎn)在一個(gè)特定的地域里與企業(yè)獲得人力資源的難度有關(guān)，它包括了是否能夠找到合格人員的風(fēng)險(xiǎn)，是否能夠招到適合企業(yè)文化員工的風(fēng)險(xiǎn)，以及是否能夠招到擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力員工的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，人員風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)使用人力資源的難度有關(guān)，它涵蓋了企業(yè)是否能夠留住人才的風(fēng)險(xiǎn)，是否能夠給員工恰當(dāng)回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)，是否能夠保持人員合理流動的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，人員風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)重置或是解聘人員的難度有關(guān)，它包含了是否能讓人員順利轉(zhuǎn)崗或是調(diào)離的風(fēng)險(xiǎn)，是否能解雇、重組人員的風(fēng)險(xiǎn)，是否能夠減少善后費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。
中國大陸各代表性城市的“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)排名
但在這些風(fēng)險(xiǎn)的背后更為重要的是成因。通過大量分析，怡安咨詢認(rèn)為上述這些人員風(fēng)險(xiǎn)的成因在一個(gè)特定的地域里不外乎這五類：
人口構(gòu)成：與勞動力供給、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)；
政府支持：與人員管理相關(guān)的政府政策法規(guī)、行政管理與實(shí)施監(jiān)督聯(lián)系緊密；
教育體系：與人員的素質(zhì)和基本能力有關(guān)；
人員發(fā)展：與企業(yè)就招聘和培訓(xùn)方面可利用資源的量和質(zhì)有關(guān)；
聘用待遇：與員工待遇、勞資關(guān)系、人才流失等有關(guān)。
基于怡安咨詢對世界各地52個(gè)國家/地區(qū)的90個(gè)城市，就這五個(gè)方面（包括25個(gè)具體因素）的客觀狀況的分析和評估，得出了“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM) 的排行榜。其中北京、上海在全球的排名為中游靠前，廣州、深圳則為中游居中，成都、大連、天津、武漢和西安則在中游和下游交界處。
結(jié)合“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)的分析來看選址中的行業(yè)比配
有了人員風(fēng)險(xiǎn)的評估，就能夠更好地利用人員成本的數(shù)據(jù)，來就各地的人力資源成本和風(fēng)險(xiǎn)作出比對，更好地完善選址決策。
為了更好地針對目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行分析，怡安咨詢將25個(gè)具體的人員風(fēng)險(xiǎn)因素根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)調(diào)整權(quán)重。以高科技非制造行業(yè)為例，在得出各行業(yè)在選址城市的“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)水平之后，再結(jié)合這些城市的標(biāo)桿崗位（這里為中層專業(yè)崗位）的年度現(xiàn)金薪酬總額，就得到了圖2所示的“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)與人員成本對比。中間的實(shí)線是“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)與人員成本的回歸分析線。其中香港、首爾、河內(nèi)明顯處于回歸分析線之上，說明如果只考慮當(dāng)?shù)氐娜藛T風(fēng)險(xiǎn)的話，那里的人員成本就相應(yīng)偏高了。而對于臺北、吉隆坡和馬尼拉來講，情況恰恰相反，對應(yīng)于當(dāng)?shù)氐娜藛T風(fēng)險(xiǎn)，那里的人員成本是合理的，甚至是偏低的。
圖2：http://www.aon.com/thought-leadership/china-connect/images/June2010/FC-2.gif
同樣，就北京和武漢而言，北京已基本處在回歸分析線上方，武漢則在該線下方，離它尚有一定距離。這也說明，就高科技非制造行業(yè)而言，武漢的人員成本與風(fēng)險(xiǎn)組合相對于北京更為合理。但是，由于武漢的成本優(yōu)勢，在那里與例子中的跨國企業(yè)爭奪人才的將不僅僅是高科技非制造型企業(yè)。于是，針對高科技制造、醫(yī)療設(shè)備、生物制藥、零售渠道和快速消費(fèi)品行業(yè)如法炮制，得出的結(jié)論是在北京的人員成本和風(fēng)險(xiǎn)比配最適合的行業(yè)是高科技非制造與醫(yī)療設(shè)備，而在武漢則是高科技非制造與快速消費(fèi)品。又由于武漢在高科技非制造行業(yè)的人員成本與風(fēng)險(xiǎn)比配確實(shí)優(yōu)于北京，而高科技非制造又與快速消費(fèi)品行業(yè)在人力資源領(lǐng)域的競爭較少，所以就行業(yè)整體而言，武漢確實(shí)是該跨國公司的理想遷入地。
圖3：http://www.aon.com/thought-leadership/china-connect/images/June2010/FC-3.gif
結(jié)合“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)的分析來看選址中的崗位層級比配
現(xiàn)在已經(jīng)解決了行業(yè)選址的問題，但在微觀層面還有企業(yè)內(nèi)部職能、層級和崗位群落選址的問題。
為了便于示范，怡安咨詢將25個(gè)具體的人員風(fēng)險(xiǎn)因素根據(jù)高科技非制造行業(yè)中基層崗位、中層專業(yè)崗位和高層管理崗位的特點(diǎn)調(diào)整權(quán)重，得出了該行業(yè)在選址城市的不同崗位層級的“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)水平（如圖3所示）。在圖中可以看到，北京的高層管理崗位給該企業(yè)帶來了較大的人員風(fēng)險(xiǎn)。而對北京來講最不用擔(dān)心的是基層崗位的人員風(fēng)險(xiǎn)；武漢給該企業(yè)可能帶來的較大人員風(fēng)險(xiǎn)在中層專業(yè)崗位，而最不用擔(dān)心的則是基層崗位。
但是，如果結(jié)合北京、武漢及其他城市標(biāo)桿崗位（這里為基層崗位）的年度現(xiàn)金薪酬總額，就得到了圖4所示的“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)與人員成本對比。借助“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)與人員成本的回歸分析線，卻可以發(fā)現(xiàn)北京與武漢均在回歸分析線下方，而北京離回歸分析線的距離要大于武漢。這就意味著在高科技非制造行業(yè)，如果光就基層崗位的人員成本和風(fēng)險(xiǎn)比配而言，舉例中的跨國企業(yè)尚沒有急迫的理由離開北京遷往武漢，武漢在這個(gè)比配中并沒有明顯的優(yōu)勢。但是如果以同樣的方法來分析該行業(yè)中中層專業(yè)崗位和高層管理崗位的人員成本與風(fēng)險(xiǎn)比配，就會發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)其實(shí)是在高層管理崗位的人員成本與風(fēng)險(xiǎn)比配。換言之，高層人才的能力存量、水平及其轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)成果的可能性與相應(yīng)的人員成本在北京的比配要劣于武漢的。而中層專業(yè)崗位又沒有給北京提供多少人員成本與風(fēng)險(xiǎn)比配的優(yōu)勢。在這樣的前提下，該跨國企業(yè)的選址決策的總體方向不一定會受到?jīng)_擊，而分析過程本身卻給企業(yè)管理層的決策提供了更為豐富的信息，并為人力資源部門對決策的實(shí)施提供了明確的方向與頭緒。
“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM) 給決策實(shí)施能帶來什么?
圖4：http://www.aon.com/thought-leadership/china-connect/images/June2010/FC-4.gif
由于“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM)的25個(gè)因素對于人口構(gòu)成、政府支持、教育體系、人員發(fā)展和聘用待遇有非常明確的針對性，所以當(dāng)遷址地一旦確定，遷往地與遷出地之間各風(fēng)險(xiǎn)因素的比對就能為人力資源部門為遷址實(shí)施作出有提前量和針對性的準(zhǔn)備。在假想的跨國高科技非制造企業(yè)的案例中，可以看到從北京遷往武漢的決定，會要求企業(yè)著手應(yīng)對在武漢相應(yīng)行業(yè)的整體人員風(fēng)險(xiǎn)，即人口遷出率較高、人員招聘服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展資源水平偏低、以及人員多語言能力不高的風(fēng)險(xiǎn)。而在基層崗位層面，更高的風(fēng)險(xiǎn)存在于武漢的勞動力供給量和外部技能培訓(xùn)質(zhì)量等因素上。就中層專業(yè)崗位而言，這樣的變化會發(fā)生在外部技能培訓(xùn)質(zhì)量、人員招聘服務(wù)和人員多語言能力上。至于高層管理崗位，風(fēng)險(xiǎn)增加的因素有人口遷出率、人員招聘服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人員多語言能力等方面。
然而，這一遷址決定也會給企業(yè)帶來一些良性變化。譬如，相對而言，就整個(gè)行業(yè)和各崗位層級，武漢的企業(yè)人才流失率較低，而生活指數(shù)較低、老齡人口占比不高的優(yōu)勢也使得它在員工對養(yǎng)老金的收益預(yù)期等方面風(fēng)險(xiǎn)明顯要低于北京。
有了這樣的分析，無論該企業(yè)最終是選擇暫時(shí)留在北京，還是盡快前往武漢，抑或只將某一部分的職能或崗位群落遷往武漢，人力資源部對于政策制度層面的配合就能夠沉著應(yīng)對了。
結(jié)束語
“大家都知道的美國銷售電腦的一個(gè)很大的公司，他們用離岸的方式在大連做它日本的推銷……在印度他們做美國的離岸，然后現(xiàn)在大連做日本的離岸。這兩家離岸的公司最終就都不做了，印度轉(zhuǎn)到菲律賓，然后大連這個(gè)轉(zhuǎn)到日本的宮崎縣?！?7) 這是日本電話營銷協(xié)會常任理事、該協(xié)會信息委員會委員長、中國信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會的“海外顧問”西島和彥先生2007年6月間在呼叫中心論壇上的演講內(nèi)容，案例中的電腦公司最后選擇改變離岸地點(diǎn)或方式的情況再一次提出了與人員風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的問題-即業(yè)務(wù)地的人員能力在相應(yīng)人員成本的比配下是否能夠符合業(yè)務(wù)或產(chǎn)品受用地客戶的期望與要求。
如果該電腦公司的經(jīng)歷給它帶來的是發(fā)展中的陣痛與學(xué)習(xí)，那么怡安咨詢希望這篇文章給讀者的收益是，以人員成本和人員風(fēng)險(xiǎn)來綜合衡量人力資源因素，并給企業(yè)發(fā)展，特別是遷址決策與遷址實(shí)施，帶來正面影響。而“人員風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”(TM) 更是能夠成為各企業(yè)在尋找自己的理想運(yùn)營地的一個(gè)重要的幫手。業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的行業(yè)遷移不可避免，但只是依靠人員成本來照顧搬遷中的人力資源課題的日子希望是一去不復(fù)返了。
(1) 馬巾坷，《富士康國際發(fā)布盈利預(yù)警，并將建廠鄭州》，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，2010年7月1日
(2) Rajah Rasiah，《東南亞電子制造行業(yè)的擴(kuò)張與收縮》，亞太經(jīng)濟(jì)雜志，2009年5月14期第2輯
(3) 鮑小東，《中國制造，到越南去？》，南方都市報(bào)，2008年6月8日
(4) Cris Larano，《德州儀器揭開10億美元的菲律賓擴(kuò)張計(jì)劃》，華爾街日報(bào)，2007年5月3日
(5) 李芹，《英特爾將關(guān)停浦東工廠轉(zhuǎn)戰(zhàn)成都，運(yùn)營調(diào)整非裁員》，新聞晨報(bào)，2009年2月6日
(6) Kor Kian Beng，《希捷裁員，對新加坡的真實(shí)考驗(yàn)》，海峽時(shí)報(bào)，2009年8月8日
(7) 西島和彥，《從數(shù)據(jù)看日本的呼叫中心和離岸外包業(yè)務(wù)》，呼叫中心論壇—呼叫中心培訓(xùn)，2007年6月
