上海2019年9月2日 /美通社/ -- 日前，擁有近20年豐富經(jīng)驗的數(shù)字化客戶體驗專家任洪艷加盟J.D. Power中國，任新設立的數(shù)字化客戶體驗部門副總裁。在這一全新崗位上，任洪艷將負責J.D. Power中國的數(shù)字化客戶體驗戰(zhàn)略制定和執(zhí)行以及相關新產品開發(fā)。J.D. Power (君迪) 是一家全球領先的消費者洞察、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務企業(yè)。
為加速數(shù)字化轉型和加強對數(shù)字化客戶體驗的理解，J.D. Power中國于9月1日起正式成立數(shù)字化客戶體驗部門，系統(tǒng)整合原有的汽車零售定制研究、汽車零售咨詢、人機交互 (HMI) 、共享出行等業(yè)務，由此打通汽車數(shù)字化客戶體驗各個環(huán)節(jié)，為中國汽車行業(yè)提供全方位的數(shù)字化客戶體驗咨詢和服務。
除此以外，任洪艷還將基于自己豐富的汽車行業(yè)知識，牽頭實施J.D. Power中國聯(lián)合研究問卷的重新設計和新問卷開發(fā)，以確保聯(lián)合研究充分體現(xiàn)中國汽車行業(yè)現(xiàn)狀，獲得更有價值和指導意義的行業(yè)和消費者洞察。任洪艷也將繼續(xù)加強和拓展J.D. Power人工智能產品的功能和應用場景，推動人工智能產品取得更大成功。
J.D. Power中國區(qū)總裁蘇駿表示：“近年來，J.D. Power加速了數(shù)字化轉型步伐，先后推出一系列大數(shù)據(jù)和人工智能產品和解決方案。任洪艷這樣數(shù)字化經(jīng)驗豐富且具有前瞻視角的專業(yè)人士的加入，將給J.D. Power注入更多轉型動力，壯大J.D. Power在數(shù)字化客戶體驗、汽車新零售、智能網(wǎng)聯(lián)和智慧出行等領域的咨詢和服務實力。”
任洪艷表示：“今天的汽車行業(yè)，數(shù)字化客戶體驗已滲入品牌、產品、銷售和售后的方方面面，J.D. Power在這一領域大有可為。我非常期待在這個新的職位上發(fā)揮自己的數(shù)字化產品開發(fā)、數(shù)字化服務及用戶體驗設計專長，與各位J.D. Power同事一起為公司的數(shù)字化轉型和汽車行業(yè)的轉型升級作出貢獻?！?/p>
任洪艷擁有超過18年汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。加入J.D. Power之前，任洪艷是華人運通數(shù)字業(yè)務總經(jīng)理，負責華人運通的移動出行服務戰(zhàn)略開發(fā)和商業(yè)模式分析。此前，她在大眾中國旗下智能出行服務公司Mobility Asia任產品和服務總經(jīng)理，負責公司的產品和服務規(guī)劃、客戶體驗設計和產品服務運營，此外，她還管理著Mobility Asia的智能網(wǎng)聯(lián)服務運營和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴開發(fā)。
更早之前，任洪艷在上海通用服務16年，擔任新業(yè)務開發(fā)和市場營銷副總監(jiān)，負責上海通用的新業(yè)務規(guī)劃和開發(fā)，并同時兼任安吉星規(guī)劃發(fā)展部及戰(zhàn)略聯(lián)盟部總監(jiān)。
任洪艷擁有哈爾濱工程大學機械工程學士學位和香港大學工商管理碩士學位。
