郵件營銷5大常見問題解答

郵件營銷歷經互聯(lián)網(wǎng)已有十幾年時間了, 特別對于電商企業(yè)更是線上營銷利器之一。本文用最快速明了的方式和大家分享哪些經常被小伙伴詢問的問題。

問1：怎樣才可以增加email注冊數(shù)量啊，用買郵箱地址可以嗎？

首先買賣郵箱地址列表這個事情原則上是不應該做的，道理很簡單誰愿意在沒有經過本人的同意下不停給他發(fā)廣告呢？小伙伴們對這樣的行為應該不陌生叫做“SPAMMING”,未經允許的郵件會使收件人厭惡你的品牌，厭惡你的公司，厭惡你的產品，別說做廣告了，說不定大量收件人會去舉報你。從而會影響公司今后郵件營銷的戰(zhàn)略，因為有可能你的公司會被納入垃圾郵件發(fā)送者的行列，面臨各種處罰，并有可能連一般的郵件都會發(fā)送失敗。

所以我們必須使用更加自然的方式去獲得郵件注冊人，其中最基礎有效的方法就是利益回報的方式（用戶提供email地址，我們提供對他們有價值的內容）。這些方式你可以做參考：每周提供一個付費變免費的內容；免費收聽線上分享（如YY）；提供免費實用工具；最新行業(yè)或是專業(yè)報表和PPT下載；在紙媒廣告中加入二維碼獲得讀者email注冊；線上有獎活動；SEM內容廣告；知名博客回復；線上咨詢窗口問答等等。

問2：哪些地方我們可以使用郵件營銷呢？

應該來說有很多種情況和方式去做郵件營銷（EDM），newsletter（定期郵件報）是最常用的一種方式。它可以是定期發(fā)送的，一般一個月一次。主要內容是推送多類別的內容，范圍度會比較廣。目的是希望讀者去打開郵件，閱讀更多信息。

大部分人可能認為公司都需要去做newsletter。其實也不是這樣的，主要的原因是一個用戶郵箱里面會有很多商家天天在發(fā)他newsletters，所以你的郵件價值會被沖稀。你做郵件營銷必須要有差異化，否則就是無效的走場營銷。因此分類自定義的郵件就很重要了，需要通過大數(shù)據(jù)來明白你的客戶是誰，了解TA喜歡什么類型的信息，激發(fā)TA點擊信息的因素是什么。再對郵件的內容進行布置和導出，發(fā)給用戶后的打開率才會高（順便說一下，郵件營銷最核心的指標就是打開率）。

我用一個自己的例子，攜程做的郵件營銷里面有一項叫做《電子對賬單》和《年度旅行賬單》，一聽上去感覺像是銀行發(fā)給你的東西，但攜程卻把這塊引渡到旅游郵件營銷上。因為用戶看到這樣的郵件首先不會先刪，因為感覺可能會挺重要的，隨后在郵件里可以展現(xiàn)個性化的內容；比如積分、歷史產品內容、等級、相關產品推薦等。大家也可以參考類似的思路，讓跨行的一些打法改良成你的做法。

問3：多久發(fā)一次郵件比較好？

這個沒有特定的說法，記住一個法則：換位思考，如果你是注冊者你希望多久收到一次相關的信息。而大部分情況下，你是需要做很多次嘗試，在每次嘗試后看數(shù)據(jù)來做調整，最后找到你的平衡點。千萬不要有樣學樣，每個企業(yè)和產品都不同，比如上面的攜程，在2月18日到2月28日之間，他一共發(fā)給我9份郵件，而其中我覺得只有2份是值得我看下的。

問4：怎么可以不被標為垃圾郵件？

首先一點是所有的郵件都必須出于你或是公司之手，而不是通過代理公司和代理軟件來完成。隨后按照最誠實的方式去填入發(fā)送者信息，不夸大（最大，最強，最好等字眼）；郵件提供退訂的功能（不能是假的哦）；分類準確，提供的內容又和分類相符；發(fā)送的郵件列表不要有黑名單；不要在短時間里發(fā)大量的郵件（分批次發(fā)）；隨后就是同樣的內容不要重復發(fā)給相同的郵箱地址。這些方面如果你都注意了并作為你的標準讓團隊去執(zhí)行，一般可以降低被標注為垃圾郵件的可能性。

問5：我怎么知道用戶看我們郵件時格式是對的？

這的確是一個很棘手的問題，很多時候爆老師一直在說“只考慮概率而不是可能性”的原因也在這里。畢竟那么多的用戶使用不同的email系統(tǒng)，每個email 供應商對于html的解讀和支持不同。所以建議大家在發(fā)郵件前，了解一下整個郵箱數(shù)據(jù)的情況。多少%是gmail，多少%是hotmail，多少%是163，有了這些數(shù)據(jù)后，你需要為自己公司先去注冊一些這樣的測試郵箱。正式發(fā)布前，先發(fā)給這些測試郵箱，看看呈現(xiàn)的效果是如何的，隨后根據(jù)情況來做適應的調整。開頭雖難又累，一旦做過一遍后，你的模板以后使用起來就方便很多了。

作者：Boson ?咨道?SEO經理人

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