Groupon收緊傭金政策：銷(xiāo)售不堪重負(fù)紛紛跳槽

導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文稱(chēng)，隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，Groupon逐漸開(kāi)始調(diào)整銷(xiāo)售策略，收緊傭金政策。此舉雖然意在提升業(yè)績(jī)，但卻給銷(xiāo)售員帶來(lái)了巨大壓力，并導(dǎo)致大量員工另謀高就。

大量跳槽

Groupon正面臨新挑戰(zhàn)：銷(xiāo)售人員過(guò)度勞累。

這種壓力對(duì)于麥克·撕拉嘉澤(Mike Silagadze)這樣的人而言是一大福音。這位教育軟件公司Top Hat Monocle的CEO說(shuō)，過(guò)去一個(gè)月間，他的這家位于多倫多的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)收到了數(shù)百份Groupon銷(xiāo)售代表發(fā)來(lái)的郵件，希望跳槽到該公司。撕拉嘉澤表示，他每天都會(huì)面試幾個(gè)這樣的人。

一名Groupon律師上月給撕拉嘉澤發(fā)信稱(chēng)，Top Hat正在通過(guò)不當(dāng)手段招募Groupon員工。Top Hat擁有25人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，其中有8人曾經(jīng)供職于Groupon。

“當(dāng)最優(yōu)秀的人開(kāi)始離開(kāi)時(shí)，Groupon的狀況更糟了?！彼豪螡烧f(shuō)。他還補(bǔ)充道，計(jì)劃繼續(xù)從這家團(tuán)購(gòu)公司招募員工。

撕拉嘉澤的經(jīng)歷折射出這家熱門(mén)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給銷(xiāo)售員施加的巨大壓力。這是Groupon面臨的最新問(wèn)題。該公司已于去年11月上市，但現(xiàn)在卻在努力從財(cái)務(wù)過(guò)失中恢復(fù)，其股價(jià)也已經(jīng)較20美元的發(fā)行價(jià)跌去63%。Groupon將于周一發(fā)布業(yè)績(jī)，這也是該公司上市后的第三份季報(bào)。

Groupoon發(fā)言人拒絕對(duì)撕拉嘉澤的評(píng)論作出回應(yīng)，但卻表示，該公司“將繼續(xù)在各個(gè)領(lǐng)域部署專(zhuān)業(yè)化措施，從銷(xiāo)售到流程，到組織，再到技術(shù)”。

核心基因

由于非常依賴(lài)銷(xiāo)售員，因此銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的任何問(wèn)題都會(huì)令Groupon陷入困境。Groupon員工總數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)人，約45%為銷(xiāo)售員，他們負(fù)責(zé)與本地企業(yè)簽訂團(tuán)購(gòu)和其他產(chǎn)品的合同。

“你不能只顧技術(shù)和產(chǎn)品，”Groupon CEO安德魯·梅森(Andrew Mason)在2月的投資者大會(huì)上說(shuō)，“還必須知道如何管理大規(guī)模的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而這恰恰是我們公司的核心基因?！?/p>

但據(jù)Groupon前員工和知情人士透露，不斷增長(zhǎng)的需求、日益收緊的薪酬機(jī)制、促銷(xiāo)機(jī)會(huì)的匱乏都令該公司的銷(xiāo)售人員不堪重負(fù)。在Groupon IPO前后，該公司增加了新的銷(xiāo)售高管，部分原因是為組建經(jīng)驗(yàn)更豐富的管理層。兩名前員工表示，公司股價(jià)走弱也令士氣大降，盡管很多員工并未持有太多公司股票。

目前還無(wú)法確定Groupon銷(xiāo)售人員的離職率，該公司也拒絕對(duì)復(fù)蘇計(jì)劃發(fā)表評(píng)論。

在一家銷(xiāo)售公司，員工的變動(dòng)率通常很高。有跡象顯示，Groupon也在淘汰不稱(chēng)職的銷(xiāo)售員。有些公司希望從Groupon的人才流失中獲益，在他們看來(lái)，Groupon目前的離職潮只能算是“涓涓細(xì)流”。

調(diào)整傭金

不過(guò)，前員工表示，Groupon銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)歷了大幅變動(dòng)。早期，該公司經(jīng)常招募大學(xué)畢業(yè)生，并讓他們迅速融入快節(jié)奏的銷(xiāo)售文化。一名前員工表示，隨著公司逐漸發(fā)展壯大，早期員工的年薪已經(jīng)達(dá)到六位數(shù)，而且享受著安逸的工作環(huán)境——只要完成了銷(xiāo)售目標(biāo)，便可以提前下班回家。

但在一年前，這種情況逐漸開(kāi)始改變，原因是Groupon高管在IPO前夕注意到收入增速的放緩。

Groupon原本根據(jù)每一單業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)為銷(xiāo)售員發(fā)放數(shù)個(gè)百分點(diǎn)的傭金，但現(xiàn)在，除非能夠達(dá)到或超過(guò)激進(jìn)的月度利潤(rùn)目標(biāo)，否則只能拿到很低的傭金。兩名Groupon前銷(xiāo)售員表示，該公司并未明確披露月度毛利潤(rùn)目標(biāo)的制定方法，有時(shí)是在不知不覺(jué)中提高的。對(duì)于大量依靠傭金獲取收入的人而言，這一改變意味著他們的月薪減少數(shù)千美元。

一名Groupon前員工稱(chēng)，隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，Groupon銷(xiāo)售員越來(lái)越難達(dá)到傭金目標(biāo)。然而，Groupon的財(cái)報(bào)顯示，其最近幾個(gè)月的團(tuán)購(gòu)利潤(rùn)幾乎保持不變。

Groupon希望解決一些士氣問(wèn)題。據(jù)知情人士透露，梅森去年夏天邀請(qǐng)20多名元老級(jí)銷(xiāo)售代表共進(jìn)晚餐，聽(tīng)取他們對(duì)銷(xiāo)售改革的不滿。

那次晚餐在Groupon總部6層的自助餐廳舉行。此前數(shù)天，有關(guān)梅森將借此機(jī)會(huì)發(fā)放特殊津貼的消息便甚囂塵上，甚至有傳言說(shuō)他將發(fā)放股權(quán)。知情人士表示，梅森忘了訂餐，只能臨時(shí)買(mǎi)了些匹薩，而到場(chǎng)的銷(xiāo)售代表也沒(méi)有獲得津貼。

Groupon發(fā)言人表示，梅森“一直在與員工積極互動(dòng)”。

其他改革

Groupon還調(diào)整了銷(xiāo)售管理層，包括今年5月聘請(qǐng)亞馬遜前高管卡爾·拉曼(Kal Raman)主管美洲業(yè)務(wù)。拉曼上周得到晉升，負(fù)責(zé)Groupon的全球銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)。

隨著Groupon逐漸突破傳統(tǒng)領(lǐng)域，挺進(jìn)本地化服務(wù)市場(chǎng)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也隨之發(fā)生變化。Groupon的新服務(wù)包括幫助企業(yè)接受在線預(yù)訂和部署客戶忠誠(chéng)度項(xiàng)目的技術(shù)。

另外，此前由一名銷(xiāo)售員從頭到尾處理某個(gè)商家的一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，而且即使交易在其他地方展開(kāi)，但幾乎所有員工仍然位于芝加哥。如今，銷(xiāo)售員則會(huì)直接負(fù)責(zé)特定職責(zé)和特定市場(chǎng)。

與此同時(shí)，Groupon還要面對(duì)股市的空頭勢(shì)力。咨詢(xún)公司Everscore Partner上月發(fā)布了一份分析報(bào)告稱(chēng)，雖然Groupon第一季度的收入好于預(yù)期，但卻不夠透明。該報(bào)告也引發(fā)了Groupon股價(jià)的動(dòng)蕩。

Groupon發(fā)言人拒絕在周一發(fā)布財(cái)報(bào)前對(duì)Evercore的報(bào)告發(fā)表回應(yīng)。

來(lái)源：新浪科技