抄抄抄！公關(guān)能讓無節(jié)“抄”走多遠？

小米公司最近關(guān)于空氣凈化器產(chǎn)品的事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。微博上知乎上不同的聲音交織者，觀察這些現(xiàn)象其實是一個很好玩的事情。

首先，當(dāng)我們聽聞一件事情后，產(chǎn)生了情緒，從而引發(fā)言論或者討論。如果這是一件精心策劃好的傳播案例，那么相關(guān)的操盤手已經(jīng)贏了。我們有限的注意力資源，就分配給了一件激起我們情緒的事情。這個情緒一般是極端情緒，比如異常的感動，或者極其的憤怒，或者特別的好奇……不過最近可以看出來，社會熱點事情的輿論操盤手們，越來越會利用人們的憤怒制造事件傳播。從90后CEO，到優(yōu)酷抄襲門，再到小米各種沒節(jié)“抄”……

可能一個事件中，立場雙方在各大社交網(wǎng)絡(luò)上罵戰(zhàn)，甚至有“憤怒的群眾”會因此耽誤工作時間。但是也許在北京某個寫字樓里的會議室里的投影上，某公關(guān)公司在匯報本次輿論引導(dǎo)的最新戰(zhàn)績，引發(fā)了多少人次的轉(zhuǎn)發(fā)，百度指數(shù)增長多少，社會媒體爭相報道，預(yù)計覆蓋了多少的人群。然后下個結(jié)論，僅僅利用了多少低廉費用，就促成了一次大規(guī)模的全網(wǎng)傳播，于是多少人之前不知道某個品牌，一瞬間全民皆曉了。

在類似事件的各種罵戰(zhàn)中，陰謀論一般也會出現(xiàn)。如果要陰謀論的話，我也來一把：不管在網(wǎng)絡(luò)還是在生活中，我們生活所看到的其實都是“楚門的世界”。在網(wǎng)絡(luò)上傳播的文章、資訊、公關(guān)，都是其他人想讓我們看到的。這是一個精心構(gòu)造(fabricate)的世界。

當(dāng)編輯精心地制造了一個話題，然后你將其點開，HTTP把網(wǎng)頁傳給你，PV數(shù)加1，你的大腦的緩存里多了一個比特的信息。于是每天每月，這些所謂的資訊在你的大腦里，不斷構(gòu)筑著你對這個世界的認知。包括你點開我這個文章，其實也是我在某個清晨，在書桌前寫就。但是這也不會有太大的問題，因為有時候我們決策的依據(jù)，就是需要來自于他人的二手經(jīng)驗，我們也的確會有一些篩選，比如我關(guān)注誰認可誰信任誰。

現(xiàn)在問題來了，那如果我們接受的信息都是有偏見的信息，那我們的基準線在哪里?就像用臟數(shù)據(jù)去攻擊一個業(yè)已訓(xùn)練好的機器學(xué)習(xí)的算法，那原有的參數(shù)將向哪里迭代?也就是說，當(dāng)人們告訴楚門，這個就是你看到的大海，這就是你看到的藍天，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)藍天上掉下了一塊裝飾材料砸到自己，大海好像不是那么遼闊無邊際，這個時候你如何作想?你從哪些細節(jié)上去找尋你對“真實”的感知與分析的基礎(chǔ)?

公關(guān)是什么作用?公關(guān)就是當(dāng)一家公司說自己在天上飛的時候，你突然通過某一些細節(jié)發(fā)現(xiàn)它其實好像是在風(fēng)洞實驗室里被吹起來的，然后你即將要產(chǎn)生懷疑的時候，公關(guān)讓你讀到的一篇稿子或者聲明，或者看到一則故事，或者看到一個激勵人心的關(guān)于夢想青春的演講。于是你又淚流滿面，和公司產(chǎn)品抱頭痛哭說我們還是在一起。

我想公關(guān)業(yè)者應(yīng)該都是把妹達人，對于人的集合作為整體，情緒與情感的把握與操縱，既可深入又能淺出，知道細節(jié)規(guī)律但是又能加以利用。這種精密地運作，加上傳播平臺的配合，大致可以飾演任何想打造的形象。同時，深陷其中的話，你又會認為自己得到了愛情……嗯，這大概就是公關(guān)需要在公司與用戶之間制造的愛恨情仇吧。

這個世界如此之大，有的時候真相太容易被掩蓋甚至無法追溯，而大行其道的是立場與角度。你是這個立場，我是這個角度，正因為我們不一樣，我們看到的東西不一樣，世界才多樣。在接觸各式各樣的聯(lián)合國的口譯材料里，我更是深刻的感受到這一點。

也正因為如此，你用什么樣的角度去看，你用什么樣的價值觀在指導(dǎo)執(zhí)行，就能吸引什么樣的人。但是這種多樣得以共存并且對話，我認為除了所謂共同追求的人的不可分割的權(quán)利之外，相通的還是邏輯，基本規(guī)律。

如果一家公司產(chǎn)品可能做的沒有那么到位，但是公關(guān)卻鉚足了勁宣傳渲染，代表未來代表趨勢，同時作為行業(yè)新人，站在所有傳統(tǒng)方的對立面。仿佛宣稱我代表真理代表用戶的利益，你們都是在壓榨用戶，我才是最牛逼的，不信看指標，不信跑個分。然后又順手“借鑒”了傳統(tǒng)行業(yè)的工作成果。這里就沒有什么問題么?

傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者在一個方向浸淫之久，耕耘之深刻，誰也無法否認，這些都是壁壘和優(yōu)勢。而一個新入局者卻能立刻宣稱自己可以輕易顛覆，會敲代碼的人就一定要比傳統(tǒng)行業(yè)的聰明么?互聯(lián)網(wǎng)時代興起前就沒有聰明人了么?而且有意思的是，攪局者也是從傳統(tǒng)行業(yè)挖了人開始干的。所以這里肯定會有一些騰挪的地方，要么是拿時間在換錢，要么是拿錢在換時間，或者有一些其他的舍取權(quán)衡，折中妥協(xié)。因為客觀規(guī)律、行業(yè)規(guī)律就在那里，而一個行業(yè)假使有暴利，也一定會在逐利資本的驅(qū)使下，進入者增多逐漸拉低利潤率。這些規(guī)律不是一兩篇公關(guān)稿，一兩次發(fā)布會就能搞定，也不是口頭說理想情懷青春奉獻就可以超越的，你看連羅老師的理想主義者都開始以CEO身份安靜地做手機了。

但是公關(guān)好像不會告訴你這些，他們會鋪陳華麗的語言，配上誘人的故事，再宣揚一下自己的主張，撩動你的情緒，一個目的就是讓你信信信。你說我抄了?我其實不是抄，掌控了宣傳的力量，可以重新定義抄，以及節(jié)操。但是這樣會馬上自斃么，當(dāng)然也不會，這個世界如此包容，你看不上眼的，甚至你認為是邪惡的，也許在世俗上比你更成功，存在的時間更長，過的比你更好，哪怕吃相不體面，甚至很難看。

最后回到標題的問題，公關(guān)下的繁榮，其實想走多遠，就能走多遠，因為再華麗的構(gòu)造總能在這個世界找到擁躉，再“荒誕”的詐騙短信也會有人匯款，接力棒可能就這么傳下去。但是規(guī)律是規(guī)律，事實是事實，法律是法律。泡沫很閃亮，縱有再多文飾情懷，陽光仍然不留下任何情面。

來源：數(shù)英網(wǎng)