東莞2013年4月25日電 /美通社/ -- 4月20日8點02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，已致多人傷亡。中國平安集團及旗下子公司迅速反應(yīng)，積極參與救災救援工作。中國平安宣布向壹基金捐贈650萬元，用于采購救災物資，關(guān)注災區(qū)兒童心理恢復等方面，并將與壹基金在深入了解災情和災區(qū)需求的基礎(chǔ)上確定后續(xù)行動計劃。
同時，平安銀行宣布，此次雅安地震災區(qū)的信用卡、小微貸款、新一貸及其他消費客戶本月免息，并將還款期遞延三個月。
雅安地震發(fā)生后，中國平安第一時間成立應(yīng)急工作領(lǐng)導小組，由集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥任組長，平安人壽董事長丁當、平安產(chǎn)險董事長孫建平、平安養(yǎng)老險董事長杜永茂任副組長，并委派平安人壽四川分公司總經(jīng)理林凱率隊，帶著藥品、水、食物等救援物資趕赴事故現(xiàn)場，參與救援工作。
中國平安旗下的平安壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險駐當?shù)貦C構(gòu)已開通綠色理賠通道及95511緊急救援服務(wù)熱線，簡化理賠流程，爭取第一時間為受災客戶送去賠款和救援。
平安人壽推出20項救援舉措 緊急應(yīng)對雅安地震
截止20日下午17點，平安人壽共接到2例雅安地震客戶報案。目前，客戶正在醫(yī)院接受治療，平安人壽已安排公司服務(wù)人員前往醫(yī)院探望，并開啟理賠綠色通道。
為讓客戶及時得到救援救助，平安人壽啟動應(yīng)急機制，向雅安地震災區(qū)推出理賠、保全、保費繳納等20項客戶服務(wù)方面的應(yīng)急處置舉措。理賠方面，平安人壽主動向客戶提供代填理賠申請書和上門送賠款等服務(wù)，開通理賠快速服務(wù)通道，無保單理賠服務(wù)，取消定點醫(yī)院限制，取消客戶自費用藥項目限制，取消住院延期手續(xù)，簡化重疾和殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù)，簡化意外身故理賠申請手續(xù)，設(shè)置咨詢點并開設(shè)理賠綠色通道。
在保全服務(wù)方面，平安人壽將3-4月承保保單猶豫期延長2個月，保單復效免息，保單還款免除1年期的利息，保全業(yè)務(wù)受理材料可減免，補發(fā)保單免收工本費，投連、萬能保單交易價格以有利客戶原則進行。此外，平安人壽對受災地區(qū)的客戶延長了交費寬限期，對投保人因地震身故,被保人仍生存但未滿18周歲的，公司豁免續(xù)期保費至被保人滿18周歲。
平安人壽理賠備用金和救援支持備用金劃撥到位，已向雅安地區(qū)的3.3萬余名客戶發(fā)送服務(wù)提示短信。服務(wù)熱線95511已開通服務(wù)快通道，啟動24小時值班和綠色通道，客戶如有任何需求致電95511尋求幫助。
東莞平安人壽組織員工為雅安祈福 開展募捐活動
東莞平安人壽在雅安地震后首個工作日，組織內(nèi)勤員工為災區(qū)人民祈福，由公司領(lǐng)導干部帶頭捐款，發(fā)動全體員工向雅安地震募捐活動。同時，公司主動對來自川籍震區(qū)的內(nèi)外勤員工進行排查，逐一了解家鄉(xiāng)是否受災等情況，心系雅安，盼望雅安人民可以早日重振家園。
