 |
北京2013年1月27日電 /美通社/ -- 2013年春運(yùn)于1月26日正式拉開帷幕。面對(duì)即將到來的春運(yùn)客流高峰，中國國際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國航”）做好充分準(zhǔn)備，制定周密計(jì)劃，合理調(diào)配運(yùn)力，增加航班班次，加大電子商務(wù)平臺(tái)購票優(yōu)惠力度，為廣大旅客歸家團(tuán)聚、歡度佳節(jié)提供安全、順暢、便捷的航空運(yùn)輸保障。
加大運(yùn)力投入，增加出行選擇
為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間繁重的運(yùn)輸任務(wù)，滿足各方旅客出行需求，國航在春運(yùn)期間預(yù)計(jì)將投入約4.07萬架次航班（國內(nèi)航線約3.47萬架次，國際及地區(qū)航線約6000余架次），投入座位數(shù)共計(jì)約753.7萬個(gè)，（國內(nèi)航線約612.9萬個(gè)，國際航線約140余萬個(gè)），運(yùn)力投放總量比2012年春運(yùn)同期相比增長約10.5%。
同時(shí)，國航在今年春運(yùn)期間將加班2578班（國內(nèi)航班2438班，國際及地區(qū)航班140班），比2012年春運(yùn)同期相比增長約34%，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線，如北京至成都、重慶、三亞、哈爾濱、延吉、佳木斯、長春等航線，成都至廣州、三亞、拉薩、九寨等航線，廣州至重慶、瀘州、宜賓、達(dá)州、萬州等國內(nèi)航線；以及北京至臺(tái)北，成都至加德滿都、臺(tái)北，大連至香港，杭州、上海、重慶至臺(tái)北等國際及地區(qū)航線。
國航在2013年春運(yùn)的整體票價(jià)與去年同時(shí)期相比變化不大，高峰期的票價(jià)基本在8折至全價(jià)。針對(duì)低峰期，國航將根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)，及時(shí)靈活對(duì)票價(jià)優(yōu)惠力度進(jìn)行調(diào)整。為了給旅客的春節(jié)出行提供更多實(shí)惠，國航還推出了多種限時(shí)購票優(yōu)惠產(chǎn)品，如“回家過年，提前說定”，凡通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端購票的旅客，都可享受到票價(jià)優(yōu)惠；如“春節(jié)機(jī)票，專享特權(quán)”，旅客可以通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端快捷、便利地購買春節(jié)緊俏機(jī)票，還有機(jī)會(huì)抽取蘋果iPad mini、酒店免費(fèi)入住機(jī)會(huì)以及國航精美禮品；再如“電商專享優(yōu)惠”，凡是通過國航電商渠道購票的旅客，都可以在折扣價(jià)格的基礎(chǔ)上再享票價(jià)直減，較高直減幅度可達(dá)5%。更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息可以登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn詳詢。
春節(jié)期間機(jī)票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預(yù)訂機(jī)票。
多項(xiàng)服務(wù)措施確保旅客出行順暢
為確保廣大旅客出行更加便捷、順暢，國航將在春運(yùn)期間加開值機(jī)柜臺(tái)，并增加外圍引導(dǎo)人員，還會(huì)安排專人指導(dǎo)旅客使用自助值機(jī)設(shè)備更加快捷的自助辦理乘機(jī)手續(xù)；為了方便殘疾旅客、攜帶嬰幼兒的家庭旅客、老年旅客等特殊旅客，將北京T3航站樓值機(jī)區(qū)域的J02-03柜臺(tái)設(shè)立為“愛心”柜臺(tái)，將J17-18設(shè)立為急客柜臺(tái)；針對(duì)“春運(yùn)”期間無成人陪伴兒童數(shù)量較集中的特點(diǎn)，設(shè)立了專門的無成人陪伴兒童休息等待區(qū)，并在等待區(qū)內(nèi)配備了飲水、玩具和圖書。此外，在2月4日至9日的旅客出行高峰期間，國航T3航站樓國內(nèi)航班值機(jī)柜臺(tái)的開放時(shí)間將會(huì)從原來的清晨5時(shí)提前至4時(shí)30分，以方便乘坐早班航班的旅客提前辦理手續(xù)。
機(jī)上主題活動(dòng)營造“中國年”氛圍
在春運(yùn)期間特別是春節(jié)前后，國航會(huì)利用年畫、“福”字、剪紙、燈籠、中國結(jié)等不同物品對(duì)客艙環(huán)境進(jìn)行裝飾布置，使旅客在飛機(jī)上也能感受到濃濃的“中國年”的味道；在2月9日除夕和2月10日大年初一當(dāng)天，國航還會(huì)在北京出港的所有航班上為旅客增配餃子和年糕。此外，國航會(huì)選取特定航班適時(shí)推出主題航班活動(dòng)，例如在2月7日（臘月二十七）將推出“金鳳伴您春節(jié)回家，萬米高空情系國航”主題航班，在2月23日（元宵節(jié)）將推出 “萬米高空歡度佳節(jié)，燈謎活動(dòng)彰顯智慧”主題航班，在節(jié)日期間帶給旅客不一樣的乘機(jī)感受。
做好運(yùn)力維護(hù)，力保運(yùn)行正常
春運(yùn)期間航班運(yùn)營數(shù)量多、飛機(jī)使用率高，為了確保在春運(yùn)期間運(yùn)力充足，國航已經(jīng)提前對(duì)飛機(jī)進(jìn)行了普查，對(duì)容易引發(fā)重復(fù)性故障、可能會(huì)影響服務(wù)品質(zhì)的隱患進(jìn)行了排除，確保春運(yùn)期間飛機(jī)能夠保持良好運(yùn)營狀態(tài)，機(jī)隊(duì)可用率保持在較高水平。國航還向春運(yùn)期間的熱點(diǎn)、重點(diǎn)航站增派了機(jī)務(wù)維修人員，進(jìn)一步提升了國航在外航站的現(xiàn)場(chǎng)維修保障能力。
考慮到春運(yùn)期間有可能出現(xiàn)的惡劣天氣，國航也有針對(duì)性地重新梳理、完善了各項(xiàng)處置預(yù)案和保障措施。一旦出現(xiàn)可能引發(fā)航班大面積延誤的特殊情況，國航會(huì)適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)，根據(jù)天氣發(fā)展、運(yùn)行動(dòng)態(tài)、保障資源和機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障情況，做好航班計(jì)劃調(diào)整、決策和信息發(fā)布，努力減少影響和損失，迅速恢復(fù)航班正常運(yùn)行秩序。
相關(guān)資料
1、國航優(yōu)惠產(chǎn)品介紹：
1、“回家過年，提前說定”。從即日起至2013年2月9日，凡通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端購票的旅客，都可享受到票價(jià)優(yōu)惠。如在2月9日至3月5日之間，北京、成都、上海、廣州等始發(fā)至多個(gè)熱門城市的機(jī)票較低折扣1.8折起；即日起至3月31日，從成都、南京、徐州、揚(yáng)州、南通始發(fā)的多條國內(nèi)航線，可享受較高直減8%的優(yōu)惠；北京、上海、杭州、溫州等地始發(fā)的多條往返航線可享受較高直減百元的優(yōu)惠。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/EB/earlybird.shtml?pid=FP-yushouN:20130116:KV:HomePage:CHN:000001）
2、“春節(jié)機(jī)票，專享特權(quán)”。國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端將獨(dú)家銷售從華北、華南、西南等地區(qū)始發(fā)的47條國內(nèi)春運(yùn)熱點(diǎn)航線的機(jī)票。旅客不但能夠快捷、便利地購買春節(jié)緊俏機(jī)票，還將有機(jī)會(huì)抽取蘋果iPad mini、酒店免費(fèi)入住機(jī)會(huì)及國航精美禮品。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/cjhh/cjhh.shtml?pid=ptkv_chunjiejipiao_20121217）
3、“電商專享優(yōu)惠”。通過國航電商渠道購票的旅客，可以在折扣價(jià)格的基礎(chǔ)上再享票價(jià)直減。購買國內(nèi)航線經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙機(jī)票的旅客可享受到票價(jià)直減3%的優(yōu)惠（不含成都-林芝、成都-邦達(dá)雙向航線）；購買國際航線經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票的旅客可享受到票價(jià)直減3%的優(yōu)惠，購買國際航線公務(wù)艙、頭等艙的旅客更可享受到票價(jià)直減5%的優(yōu)惠。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/zhijianY/qnzj.html?pid=FP-zhijianY:20130110:KV:HomePage:000001）
更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息請(qǐng)登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn查詢。
2、春運(yùn)出行溫馨提示
（1）前往機(jī)場(chǎng)要盡早。國航北京出發(fā)國內(nèi)航班正常開放值機(jī)柜臺(tái)時(shí)間為早晨5時(shí)，國際出發(fā)值機(jī)柜臺(tái)正常開放時(shí)間為早晨5時(shí)30分。而在2月4日至9日的旅客出行高峰期間，國航T3航站樓國內(nèi)航班值機(jī)柜臺(tái)的開放時(shí)間將會(huì)從原來的清晨5時(shí)提前至4時(shí)30分。
國航北京航站國內(nèi)航班截止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間為航班起飛前30分鐘，國際航班截止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間為航班起飛前60分鐘。由于在航班出港高峰時(shí)段候機(jī)樓內(nèi)的值機(jī)柜臺(tái)、安檢等區(qū)域都有可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的排隊(duì)等候現(xiàn)象，因此建議旅客乘坐國內(nèi)航班至少提前一個(gè)小時(shí)、乘坐國際航班至少提前2個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)登記手續(xù)；在辦理完乘機(jī)手續(xù)后，請(qǐng)旅客按照登機(jī)牌上的提示盡快趕往登機(jī)口，在航班關(guān)閉登機(jī)口之前按時(shí)登機(jī)。由于春運(yùn)期間旅客流量大、航班客座率普遍較高，旅客一旦誤機(jī)后再想盡快改簽到后續(xù)航班的難度會(huì)非常大。
（2）自助辦理更快捷。除了傳統(tǒng)的人工柜臺(tái)辦理乘機(jī)登記手續(xù)方式，國航北京始發(fā)的國內(nèi)航班旅客還可以通過以下途徑自助辦理：一是登陸國航門戶網(wǎng)站（http://www.airchina.com.cn）辦理網(wǎng)上乘機(jī)登記手續(xù)。網(wǎng)上辦理乘機(jī)登記手續(xù)于航班起飛前36小時(shí)開始辦理，航班起飛前2小時(shí)關(guān)閉；二是通過手機(jī)登陸http://wap.airchina.com辦理乘機(jī)登記手續(xù)。手機(jī)乘機(jī)登記手續(xù)于航班起飛前24小時(shí)開始辦理，航班起飛前90分鐘關(guān)閉；三是撥打95583電話進(jìn)入“電話乘機(jī)登記”服務(wù)辦理乘機(jī)手續(xù)；四是通過候機(jī)樓的自助值機(jī)設(shè)備（CUSS機(jī)）自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)。自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)于航班起飛前4小時(shí)開始辦理，航班起飛前30分鐘關(guān)閉。
需要提醒的是，以上自助辦理方式只適用于乘坐國航北京始發(fā)的國內(nèi)航班普通旅客，如果是特殊旅客、攜帶嬰兒或兒童出行、以及有其它特殊服務(wù)需求的旅客以及國際旅客，仍需前往國航人工服務(wù)柜臺(tái)辦理。
（3）行李規(guī)定要了解。國航國內(nèi)航班每位頭等艙旅客允許隨身攜帶2件手提行李，每件不超過5公斤；每位公務(wù)艙旅客和經(jīng)濟(jì)艙旅客允許隨身攜帶1件手提行李，每件不超過5公斤，體積不超過20CM×40CM×55CM。
國際航班頭等艙、公務(wù)艙旅客允許隨身攜帶2件行李，重量每件不超過8公斤；經(jīng)濟(jì)艙旅客每人可攜帶1件手提行李，不超過5公斤，體積不超過20CM×40CM×55CM。
需要特別注意的是，托運(yùn)行李中不能有易燃、易爆、易碎、貴重物品以及鋰電池。照相機(jī)、攝像機(jī)不允許托運(yùn)，只能由旅客隨身攜帶，且機(jī)器上的電池也必須取下由旅客單獨(dú)保管；除了機(jī)器上的電池外，每名旅客可以額外再隨身攜帶兩塊備用鋰電池；旅客攜帶上飛機(jī)的電池中的鋰含量不得超過160瓦/小時(shí)。隨身攜帶行李中，不能攜帶單支包裝超過100毫升的液體或膏狀物體，不能攜帶刀具等危險(xiǎn)物品。而像打火機(jī)這樣的小玩意兒，既不能托運(yùn)，更不能隨身攜帶。
（4）大雪、大霧莫慌張。按照往年經(jīng)驗(yàn)，春運(yùn)期間不排除會(huì)出現(xiàn)因大雪或是大霧造成的航班大面積延誤現(xiàn)象。在這種情況下，建議旅客在出行前致電國航95583熱線或首都機(jī)場(chǎng)96158熱線查詢航班動(dòng)態(tài)信息，也可登陸國航官方網(wǎng)站或是關(guān)注國航官方微博查詢航班信息。
如果需要改簽客票，旅客也并不一定非要趕到機(jī)場(chǎng)，通過聯(lián)系國航售票處、代理點(diǎn)或者登陸國航網(wǎng)站多種方式都可以進(jìn)行改簽。如果您已經(jīng)到達(dá)航站樓，除了在售票柜臺(tái)辦理外，也可以嘗試使用自助值機(jī)設(shè)備自行完成指定航班的改簽，只需三個(gè)步驟、一分鐘內(nèi)就能方便快捷的自行完成航班改簽。
關(guān)于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截至目前，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)432架（含控股公司），航線280余條，覆蓋30個(gè)國家和地區(qū)，依托于星空聯(lián)盟強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，國航旅客可順暢到達(dá)193個(gè)國家的1356個(gè)目的地?！傍P凰知音”常旅客計(jì)劃深受商務(wù)旅客的青睞，會(huì)員數(shù)量現(xiàn)已突破2500萬人。了解更多信息，請(qǐng)登錄國航網(wǎng)站 www.airchina.com。
