 |
尊貴品質(zhì) 舒適之旅
北京2013年2月28日電 /美通社/ -- 2013年1月31日起，國(guó)航在重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出精心打造的四大系列服務(wù)產(chǎn)品 -- 貴賓旅客專(zhuān)屬值機(jī)區(qū)、高品質(zhì)擺渡車(chē)、貴賓旅客免費(fèi)停車(chē)服務(wù)、全新貴賓休息室。這幾項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的推出體現(xiàn)了國(guó)航“服務(wù)至高境界、公眾普遍認(rèn)同”的服務(wù)價(jià)值觀，旨在為旅客營(yíng)造“尊貴、品質(zhì)、舒適、便捷之旅”。
1、國(guó)航專(zhuān)屬值機(jī)區(qū)，手續(xù)辦理更加方便、快捷
國(guó)航重新布局機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)，改在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳2E11-20號(hào)和2F1-8號(hào)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。統(tǒng)一布局后柜臺(tái)功能定位更合理，經(jīng)濟(jì)艙柜臺(tái)一字排開(kāi)，值機(jī)室根據(jù)旅客排隊(duì)情況靈活增開(kāi)柜臺(tái)，柜臺(tái)利用率大大提高，有效減少排隊(duì)時(shí)間，方便旅客快速值機(jī)。
國(guó)航還優(yōu)化設(shè)置了候機(jī)樓乘機(jī)登記柜臺(tái)功能，增設(shè)頭等艙、貴賓會(huì)員專(zhuān)屬柜臺(tái)及超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙、大客戶、鳳凰知音銀卡會(huì)員柜臺(tái)，由此形成國(guó)航高端旅客柜臺(tái)值機(jī)區(qū)域，分別鋪上了紅色和藍(lán)色地毯，彰顯高端旅客的尊貴。
此外，為了提高乘客的乘機(jī)登記效率，國(guó)航重慶分公司在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳設(shè)置10臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，乘客可以使用該設(shè)備辦理國(guó)航（CA）、深圳航空公司（ZH）、山東航空公司（SC）由重慶始發(fā)的航班,并可根據(jù)自己的喜好選擇座位。凡通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)、國(guó)航熱線95583或在國(guó)航直屬售票處購(gòu)票的旅客，還可在自助值機(jī)設(shè)備上自助打印行程單。
2、投入使用高規(guī)格擺渡車(chē)，旅客可盡享高科技帶來(lái)的舒適感和人性化
2012年12月1日開(kāi)始，6臺(tái)由德國(guó)戴姆勒奔馳-康特有限公司生產(chǎn)的康巴斯機(jī)場(chǎng)專(zhuān)用擺渡車(chē)，正式加盟國(guó)航重慶分公司地面服務(wù)部。該車(chē)車(chē)廂空間大、視線寬，并具有優(yōu)越的空氣調(diào)節(jié)功能，使整個(gè)車(chē)廂內(nèi)溫度冷暖適宜，十分舒適。
擺渡車(chē)是旅客登離機(jī)過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)，康巴斯擺渡車(chē)可在35分鐘內(nèi)完成一架波音737飛機(jī)旅客周轉(zhuǎn)工作， 該車(chē)采用低臺(tái)階、寬車(chē)門(mén)的設(shè)計(jì)，旅客只需一步便可上下車(chē)，車(chē)身配有3個(gè)超寬的車(chē)門(mén)，有效緩解上下車(chē)的擁擠狀況，當(dāng)您踏入康巴斯擺渡車(chē)的一瞬間，便能感受?chē)?guó)航為您奉上的尊貴愉悅的旅途之樂(lè)。
3、貴賓旅客尊享72小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車(chē)服務(wù)
國(guó)航在渝首家推出貴賓客戶自駕車(chē)72小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車(chē)服務(wù)，為貴賓旅客帶來(lái)尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。只要您是國(guó)航知音白金卡、金卡會(huì)員，或是乘坐重慶始發(fā)國(guó)航航班的頭等艙、公務(wù)艙旅客，就可以享受這一禮遇。
自駕車(chē)專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)域位于重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2B候機(jī)樓負(fù)一層，緊鄰電梯。乘電梯即可至三層F島國(guó)航乘機(jī)登記區(qū)域。旅客停車(chē)后，進(jìn)、出港非常方便。如果需要預(yù)定國(guó)航專(zhuān)用停車(chē)位，可在航班起飛前24小時(shí)至5小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行電話預(yù)約。預(yù)約電話：023-67155595。也可在國(guó)航官方網(wǎng)站（www.airchina.com.cn ）上預(yù)訂。國(guó)航自駕車(chē)服務(wù)區(qū)工作人員將為貴賓客戶辦理停車(chē)登記手續(xù)、協(xié)助搬運(yùn)行李、引導(dǎo)辦理乘機(jī)手續(xù)等系列服務(wù)。登機(jī)之前，貴賓旅客還可在國(guó)航精心設(shè)計(jì)的自駕車(chē)服務(wù)區(qū)休息室稍事休息。
在未來(lái)，國(guó)航將繼續(xù)深入了解旅客需求，提供更多高端定制化服務(wù)，滿足旅客出行需求。
4、高品質(zhì)貴賓休息室，彰顯品味、尊榮
國(guó)航重慶分公司新建的貴賓休息室也于近日投入使用。休息室位于江北機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)內(nèi)，貴賓休息室主要為頭等艙和公務(wù)艙、國(guó)航白金卡、金卡旅客，以及部分符合條件的大客戶提供溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境。
貴賓休息室秉承國(guó)航一貫的高品質(zhì)路線和風(fēng)格，在提高休息舒適度的同時(shí)，還提供商務(wù)辦公和休閑娛樂(lè)功能。休息室占地面積428平米，共有87個(gè)座位，分別設(shè)立了餐飲區(qū)、影視區(qū)、旅客休息區(qū)、上網(wǎng)區(qū)以及VIP室，并設(shè)有獨(dú)立的衛(wèi)生間。休息室為旅客提供各種美味紅酒、飲料、糕點(diǎn)、水果、小食品等餐飲服務(wù)，并在正餐時(shí)間提供熱食自助餐供旅客選擇。
商務(wù)區(qū)還為旅客提供四臺(tái)固定一體機(jī)可用于上網(wǎng)沖浪和欣賞影音節(jié)目。另外，每個(gè)休息區(qū)座位旁都提供網(wǎng)絡(luò)線，并提供傳真等服務(wù)；在影視區(qū)配置了60寸液晶高清晰電視機(jī)并為旅客提供十幾種國(guó)內(nèi)外報(bào)刊；在休息區(qū)還配置了兩臺(tái)天王按摩椅，讓旅客感受智能按摩的魅力，使旅客在享受愉悅靜謐溫馨的服務(wù)時(shí)，解除疲乏，忘卻候機(jī)的煩擾，獨(dú)享美妙之旅。
關(guān)于國(guó)航：
中國(guó)國(guó)際航空公司是中國(guó)唯一的載國(guó)旗航空公司，承擔(dān)著中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)訪問(wèn)的專(zhuān)機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截至目前，國(guó)航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)432架（含控股公司），航線280余條，覆蓋30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，依托于星空聯(lián)盟強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，國(guó)航旅客可順暢到達(dá)193個(gè)國(guó)家的1356個(gè)目的地。“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃深受商務(wù)旅客的青睞，會(huì)員數(shù)量現(xiàn)已突破2500萬(wàn)人。了解更多信息，請(qǐng)登錄國(guó)航網(wǎng)站 www.airchina.com 。
