東莞2013年1月9日電 /美通社/ -- 平安有約，關(guān)愛同行。自2012年8月至12月，東莞平安人壽特定客戶關(guān)愛活動(dòng)持續(xù)開展近5個(gè)月，為已離職業(yè)務(wù)員名下保單的客戶主動(dòng)送去關(guān)愛與服務(wù)，檢視保單情況，為超過3萬名客戶保障護(hù)航。
公司通過讓服務(wù)人員與客戶電話約訪并上門拜訪，主動(dòng)為客戶新增手機(jī)號、辦理生存金領(lǐng)取和身份證升位服務(wù)，服務(wù)人員在上門時(shí)同時(shí)對客戶的其他服務(wù)需求和保障需求進(jìn)行了檢視，并利用公司的一賬通、MIT 等 E 化平臺直接滿足并實(shí)現(xiàn)客戶的服務(wù)和保障需求。并為客戶免費(fèi)提供保險(xiǎn)和理財(cái)咨詢，同時(shí)對公司新產(chǎn)品和新服務(wù)進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)開展中，許多客戶在專業(yè)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，針對自身保障的缺陷，利用領(lǐng)取出來的生存金追加了保障計(jì)劃；同時(shí)結(jié)合公安部發(fā)出的2013年1月1日一代身份證停用的通知，將留存在系統(tǒng)中的證件號碼變更為二代身份證號碼，確保了客戶今后在享受理賠、保全等服務(wù)時(shí)不受影響，獲得了客戶的高度肯定。
該項(xiàng)目加強(qiáng)保險(xiǎn)公司與客戶之間的聯(lián)系，傳遞公司的關(guān)愛，讓客戶享受平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的好感和信心。
