東莞2012年6月26日電 /美通社亞洲/ -- 近日，平安人壽東莞客戶薛女士一份1420萬保額的平安常青樹保障計劃順利承保，年交保費達47.3萬元。這份千萬高額保單背后承載著的是客戶對健康保障的期盼，凸顯高收入人群對回歸保障的保險產(chǎn)品存在較大需求缺口，同時也體現(xiàn)了平安人壽保險服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平及公司專業(yè)的承保能力、先進的風(fēng)險管理能力等不斷提高贏得越來越多客戶的認可與選擇。
購買保險身體健康是前提關(guān)鍵
客戶薛女士為一名企業(yè)董事，在東莞經(jīng)營一家知名品牌服裝企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營效益良好，是平安的老客戶，對保險的理念比較認同。2010年，薛女士申請加保體檢時發(fā)現(xiàn)某個健康指標稍有異常，保險公司未能正常受理通過。為此她自己主動調(diào)養(yǎng)身體，注重身體健康與工作壓力管理，并雇請保健醫(yī)生進行調(diào)理指導(dǎo)。
代理人的專業(yè)水平口碑很重要
近幾個月以來，東莞壽險市場頻現(xiàn)千萬高額保單，除了客戶高額保障需求之外，保險代理人專業(yè)的銷售技能及所提供的服務(wù)能否為客戶所接受更是重要因素之一。薛女士的保險代理人東莞平安壽險鑫龍區(qū)62部周麗君和乾龍區(qū)64部鐘世豐，他們始終站在客戶的角度，想客戶所想，設(shè)計出更為全面、合適的產(chǎn)品組合，較大限度滿足客戶的高額保障需求。鐘世豐說：“一開始，客戶對之前體檢方面能否順利承保通過表示有些擔(dān)心。我們做為專業(yè)的保險代理人，只要能想到客戶前面，一切行動堅持有利客戶為原則，讓服務(wù)感動客戶，樹立專業(yè)的品牌口碑，我相信客戶仍是會選擇平安，選擇我們的?！?/p>
高額件承保體現(xiàn)公司的承保與風(fēng)險管理能力
平安人壽東莞中心支公司核保核賠部相關(guān)負責(zé)人表示，為了體現(xiàn)保險公平公正的原則，保險公司對于每一個投保客戶都要進行相應(yīng)的風(fēng)險審核，并不是只要客戶有錢就可以投保，也不是只要客戶身體稍有異常就一定不能買保險，高額件能否承保體現(xiàn)保險公司專業(yè)的承保能力與先進的風(fēng)險管理能力。
在此案例中，為使客戶及時享受高額保障的利益，平安人壽東莞中心支公司不斷加大對大額客戶提供承保服務(wù)支持，通過高額核保前置服務(wù)流程，安排專業(yè)核保人員進行拜訪。經(jīng)過與客戶需求訪談，在詳細認證評估過程中核保人員了解到薛女士平時堅持做保健調(diào)理，并且在客戶的保健醫(yī)生處獲取每日飲食計劃等相關(guān)材料，于是積極配合總部、再保公司等進行溝通，最終在不加費的前提下正常核保通過此份保單計劃。
