在以共享服務和外包實現(xiàn)財務轉型的過程中，挑戰(zhàn)總是不可避免。
但全球領導者認為，未來的機遇價值不可估量。
上海2012年2月15日電 /美通社亞洲/ -- 近日，ACCA （特許公認會計師公會）發(fā)布一份名為《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》的全新報告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及 WPP 集團等全球20家領先企業(yè)的財務專家皆認為，財務共享服務和外包作為財務職能的未來交付模式，已是“大勢所趨”。
報告揭示，利用財務共享服務和外包手段實現(xiàn)財務職能的轉型已經是不爭的事實，而且在降低成本、改進流程方面已初見成效。
ACCA雇主服務部主管、本報告的合作撰寫人 Jamie Lyon 說：“通過本報告，我們希望了解企業(yè)領導者如何通過共享服務和外包實現(xiàn)財務職能的轉型，從而提高財務部門的能力。同時了解在這方面存在哪些問題、挑戰(zhàn)乃至機遇。財務轉型對首席財務官和財務部門領導者來說是一件極為重要的事，尤其是在當前充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境下。”
展望未來，本報告中的全球專家們紛紛表示，可以提升企業(yè)效益的機遇將大大增加。財務轉型所帶來的好處不僅限于節(jié)約成本和提高流程效率。埃森哲咨詢的 Anoop Sagoo 在報告中表示：“我所共事過的首席財務官都認為，財務轉型是推動變革的一種手段。現(xiàn)在他們更加關注企業(yè)績效?！?/p>
不過報告也提到了轉型過程中存在一些挑戰(zhàn)，若想在未來釋放出巨大價值，必須加以克服。
報告中的全球領導者認識到，能力欠缺是一直存在的問題。這其中既有變革管理流程的效率問題，又有對保留下來的財務團隊重視不夠的問題，還有無法從財務全面的愿景上看待共享服務和外包。這些都被認為是阻礙財務轉型取得成功的主要因素。WPP集團的Graham Russell說道：“在所有財務轉型過程中，最困難的部分總是變革管理?！迸嗌瘓F的John Ashworth也表示，新保留下來的部門“需要有所作為……同時需要擁抱變革、尋求機遇，從而深入推動，建立目標”。
報告還建議，與外包合作伙伴建立良好的工作關系十分重要。但也有受訪者表示，提供財務外包解決方案的服務提供商往往無法滿足客戶的真正需求。不同的文化價值觀、目標和激勵手段，甚至對于服務交付的轉型速度的不同看法，都會決定財務轉型項目的成敗。客戶對服務提供商的能力有不同見解，一些客戶甚至擔心，害怕失去內部重要的財務知識積累。比如，聯(lián)合利華的 Christian Kauffmann 就指出：“一些公司把所有的知識流程全都外包出去，我們卻認為，流程的所有權不能外包?！?/p>
Jamie Lyon總結道：“通過我們對全球領導者的采訪，報告明確了一點：通過共享服務和外包開展財務轉型的過程中還有更多的價值有待挖掘。長期來看，這能促使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性的績效改善。”
“關鍵問題還是能力。企業(yè)領導人的能力和抱負，服務提供商和其客戶的能力，用以優(yōu)化財務模型，為企業(yè)提供最有力的支持；持續(xù)有效管理變革流程的能力；留下來的財務團隊的能力，用以發(fā)展業(yè)務伙伴的合作技能，并提供對業(yè)務有幫助的真知灼見；發(fā)展端到端的財務模型的能力，通過共享服務和外包為企業(yè)提供最有力的支持。報告提出，財務共享服務和外包所帶來的好處是實實在在的，但我們需要做的還有很多。所謂‘軟性要素’仍是最艱巨的挑戰(zhàn)。”
接受本報告采訪的人士有：
閱讀報告《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》英文版，請訪問：http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf
