ACCA發(fā)布《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專(zhuān)家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》報(bào)告

在以共享服務(wù)和外包實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，挑戰(zhàn)總是不可避免。

但全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，未來(lái)的機(jī)遇價(jià)值不可估量。

上海2012年2月15日電 /美通社亞洲/ -- 近日，ACCA （特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）發(fā)布一份名為《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專(zhuān)家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》的全新報(bào)告。來(lái)自可口可樂(lè)、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及 WPP 集團(tuán)等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財(cái)務(wù)專(zhuān)家皆認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包作為財(cái)務(wù)職能的未來(lái)交付模式，已是“大勢(shì)所趨”。

報(bào)告揭示，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，而且在降低成本、改進(jìn)流程方面已初見(jiàn)成效。

ACCA雇主服務(wù)部主管、本報(bào)告的合作撰寫(xiě)人 Jamie Lyon 說(shuō)：“通過(guò)本報(bào)告，我們希望了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)共享服務(wù)和外包實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，從而提高財(cái)務(wù)部門(mén)的能力。同時(shí)了解在這方面存在哪些問(wèn)題、挑戰(zhàn)乃至機(jī)遇。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一件極為重要的事，尤其是在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境下?！?/p>

展望未來(lái)，本報(bào)告中的全球?qū)＜覀兗娂姳硎?，可以提升企業(yè)效益的機(jī)遇將大大增加。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的好處不僅限于節(jié)約成本和提高流程效率。埃森哲咨詢(xún)的 Anoop Sagoo 在報(bào)告中表示：“我所共事過(guò)的首席財(cái)務(wù)官都認(rèn)為，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是推動(dòng)變革的一種手段。現(xiàn)在他們更加關(guān)注企業(yè)績(jī)效?！?/p>

不過(guò)報(bào)告也提到了轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在一些挑戰(zhàn)，若想在未來(lái)釋放出巨大價(jià)值，必須加以克服。

報(bào)告中的全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，能力欠缺是一直存在的問(wèn)題。這其中既有變革管理流程的效率問(wèn)題，又有對(duì)保留下來(lái)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)重視不夠的問(wèn)題，還有無(wú)法從財(cái)務(wù)全面的愿景上看待共享服務(wù)和外包。這些都被認(rèn)為是阻礙財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型取得成功的主要因素。WPP集團(tuán)的Graham Russell說(shuō)道：“在所有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最困難的部分總是變革管理。”培生集團(tuán)的John Ashworth也表示，新保留下來(lái)的部門(mén)“需要有所作為……同時(shí)需要擁抱變革、尋求機(jī)遇，從而深入推動(dòng)，建立目標(biāo)”。

報(bào)告還建議，與外包合作伙伴建立良好的工作關(guān)系十分重要。但也有受訪者表示，提供財(cái)務(wù)外包解決方案的服務(wù)提供商往往無(wú)法滿足客戶的真正需求。不同的文化價(jià)值觀、目標(biāo)和激勵(lì)手段，甚至對(duì)于服務(wù)交付的轉(zhuǎn)型速度的不同看法，都會(huì)決定財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成敗?？蛻魧?duì)服務(wù)提供商的能力有不同見(jiàn)解，一些客戶甚至擔(dān)心，害怕失去內(nèi)部重要的財(cái)務(wù)知識(shí)積累。比如，聯(lián)合利華的 Christian Kauffmann 就指出：“一些公司把所有的知識(shí)流程全都外包出去，我們卻認(rèn)為，流程的所有權(quán)不能外包?！?/p>

Jamie Lyon總結(jié)道：“通過(guò)我們對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)者的采訪，報(bào)告明確了一點(diǎn)：通過(guò)共享服務(wù)和外包開(kāi)展財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中還有更多的價(jià)值有待挖掘。長(zhǎng)期來(lái)看，這能促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的績(jī)效改善?！?/p>

“關(guān)鍵問(wèn)題還是能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和抱負(fù)，服務(wù)提供商和其客戶的能力，用以?xún)?yōu)化財(cái)務(wù)模型，為企業(yè)提供最有力的支持；持續(xù)有效管理變革流程的能力；留下來(lái)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，用以發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴的合作技能，并提供對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的真知灼見(jiàn)；發(fā)展端到端的財(cái)務(wù)模型的能力，通過(guò)共享服務(wù)和外包為企業(yè)提供最有力的支持。報(bào)告提出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包所帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的，但我們需要做的還有很多。所謂‘軟性要素’仍是最艱巨的挑戰(zhàn)?！?/p>

接受本報(bào)告采訪的人士有：

•  Anoop Sagoo，埃森哲業(yè)務(wù)流程外包高級(jí)主管
• David E. Powell，阿斯利康全球財(cái)務(wù)流程高級(jí)總監(jiān)
• Chris Stancombe，凱捷財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)外包全球主管
• Patrick van Hoegaerden，可口可樂(lè)公司歐洲區(qū)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型總監(jiān)
• Peter Moller，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人
• James Meader，安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人
• Terry Balzanella，EXL歐洲財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)卓越中心副總裁
• Pascal Henssen，簡(jiǎn)柏特歐洲高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官
• Austen McDonach，IBM全球流程服務(wù)歐洲區(qū)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)主管
• Gautam Thakkar，Infosys企業(yè)服務(wù)BPO部門(mén) 副總裁兼全球主管
• Simon Newton，金佰利共享服務(wù)副總裁
• Claudio Altini，畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)外包咨詢(xún)總監(jiān)
• Joanna Reynolds，Marsh & Mclennan全球共享服務(wù)主管
• John Ashworth，培生集團(tuán)業(yè)務(wù)流程外包全球主管
• Nick Atkin，普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人
• George Connell，殼牌戰(zhàn)略副總裁兼財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)與中心財(cái)務(wù)主管（格拉斯哥）
• Vijay Damle，塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)副總裁
• Christian Kaufmann，聯(lián)合利華財(cái)務(wù)服務(wù)副總裁
• Graham Russell，WPP集團(tuán)業(yè)務(wù)流程外包總監(jiān)
• Caroline Curtis，EMEA會(huì)計(jì)與報(bào)告控制高級(jí)總監(jiān)

閱讀報(bào)告《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專(zhuān)家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》英文版，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf

中文版，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://cn.accaglobal.com/upload/1086338712.pdf