廣州2012年8月22日電 /美通社亞洲/ -- 日前，ACCA（特許公認(rèn)會計師公會）在廣州舉行了主題為“財務(wù)共享服務(wù)管理模式”的專業(yè)研討會。此次研討會吸引了超過60名來自于外資企業(yè)、大型民企和國企的 CFO、財務(wù)總監(jiān)及中高層財務(wù)管理人員出席，他們圍繞在中國的企業(yè)如何建立成功的財務(wù)共享服務(wù)管理模式展開了深入的探討。
ACCA 廣州代表處首席代表袁哲女士在致辭中提到，ACCA 今年針對“財務(wù)轉(zhuǎn)型”這個調(diào)查研究主題也發(fā)布了名為《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》的全新報告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及 WPP 集團等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財務(wù)專家皆認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)和外包作為財務(wù)職能的未來交付模式，已是“大勢所趨”。報告揭示，利用財務(wù)共享服務(wù)和外包手段實現(xiàn)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭的事實，而且在降低成本、改進流程方面已初見成效。
近幾年，共享服務(wù)的理念在中國也得到廣泛推廣，許多大型集團企業(yè)都在學(xué)習(xí)共享服務(wù)經(jīng)驗，并涌現(xiàn)出一些共享服務(wù)的開拓者，其作用得到了極大展現(xiàn)。作為 ACCA 全球認(rèn)可雇主的中興通訊2005年開始引入財務(wù)共享服務(wù)管理模式，是較早引入這一國際先進管理模式的中國企業(yè)之一。在中興通訊主持包括網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)項目、全面預(yù)算管理項目、全球共享服務(wù)中心等項目的副總裁陳虎先生也以《財務(wù)云服務(wù) 創(chuàng)造價值》為主題與在場嘉賓深度分享了中興通訊構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗。他提到，目前中興的財務(wù)云服務(wù)已經(jīng)從股份公司擴展到集團范圍，從基礎(chǔ)財務(wù)核算業(yè)務(wù)擴展到其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)；為股份公司及集團公司的預(yù)算管理、資金管理、核算和經(jīng)營決策分析等，提供了全方位的數(shù)據(jù)支撐，在降低財務(wù)運營成本、控制財務(wù)風(fēng)險和提高會計信息質(zhì)量方面起到重要作用。他認(rèn)為，如果企業(yè)為了做共享服務(wù)中心而來做共享服務(wù)中心，其實是得不償失的，只會使得財務(wù)部門的地位進一步降低。構(gòu)建財務(wù)共享中心不是目的，是方法，企業(yè)最終的目的一定是要做財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，讓財務(wù)人員做更重要的事情，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供重要信息，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，讓財務(wù)部門在企業(yè)管理過程中占有非常重要的地位。
陳虎先生也提到，目前財務(wù)共享服務(wù)模式的興起，也對財務(wù)人員的技能轉(zhuǎn)型提出了迫切要求。中興通訊會對兩類人才進行財務(wù)培訓(xùn)，一類是共享服務(wù)中心的人才，一類是企業(yè)核心的業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)人員。他們會通過組織財務(wù)人員上培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí) ACCA，提高財務(wù)人員的專業(yè)技能、戰(zhàn)略思維高度和綜合決策的能力，也會經(jīng)常性地鍛煉財務(wù)人員宣講的技能、溝通的技巧、團隊協(xié)作的能力，如何去主動思維，如何去挖掘較佳實踐，如何去創(chuàng)新，如何去總結(jié)提煉，這些能力其實都是財務(wù)人員所需要做的技能轉(zhuǎn)型。
ACCA 華南區(qū)會員專家指導(dǎo)小組成員、原馬士基中國高級總經(jīng)理彭波女士也結(jié)合她自身的工作經(jīng)驗，深度解析了 ACCA 的全新報告《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》。她提到，服務(wù)外包業(yè)和財務(wù)共享中心存在的價值，第一就是保證成本優(yōu)勢，第二就是提供高效的、有品質(zhì)的服務(wù)，“我自己以前經(jīng)常給我們內(nèi)部的同事說，我們要保證兩個手，一個手是服務(wù)，一個手是成本，兩手都要抓，兩手都要硬?！?/p>
在座談分享環(huán)節(jié)，來自 ACCA 另一全球認(rèn)可雇主匯豐集團旗下匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司的財務(wù)總監(jiān)沈敏娣女士也與兩位演講嘉賓一起，就建立財務(wù)共享中心的實際操作等問題進行了深度探討。他們提到，財務(wù)共享中心的選址，人力成本的節(jié)約是很大決定因素，但也是與企業(yè)的業(yè)務(wù)情況緊密相關(guān)的。沈敏娣女士提到，上世紀(jì)90年代，由于匯豐集團在香港有大量業(yè)務(wù)需要有后臺處理的支持，所以，出于對語言環(huán)境和成本的考量，1996年匯豐集團在廣州設(shè)立了第一家客戶服務(wù)和軟件服務(wù)的中心。現(xiàn)在匯豐集團已經(jīng)在中國、印度、馬來西亞等國設(shè)立了22個全球運營中心，在廣東也有3個運營中心。彭波女士也提到，當(dāng)時馬士基建立共享服務(wù)中心的選址考量，第一是當(dāng)?shù)馗咝：腿瞬刨Y源；第二是成本；第三會考慮到這個地方的基礎(chǔ)設(shè)施；第四則是當(dāng)?shù)卣袥]有給予支持。陳虎先生則表示，中興通訊的全球財務(wù)共享服務(wù)中心建立在西安，也是考慮到當(dāng)?shù)胤績r比較低，員工可以獲得比較好的生活質(zhì)量。
最后，三位嘉賓也不約而同地把討論話題集中在如何為員工流失率較高的財務(wù)共享中心挽留優(yōu)秀人才方面。他們認(rèn)為，其實留住人才無外乎有三個方面 -- 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。第一，這個企業(yè)應(yīng)該有一個非常好的發(fā)展前景，讓員工能夠看到這個企業(yè)蒸蒸日上；第二，員工有較好的待遇；第三，有一個和諧的工作環(huán)境。作為財務(wù)共享中心的管理者，應(yīng)該著重去營造一個良好的工作氛圍和非常公平的工作環(huán)境，還有給員工提供較多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展機會。
閱讀報告《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》英文版，請訪問： http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf
閱讀報告《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》中文版，請訪問： http://cn.accaglobal.com/upload/1086338712.pdf
