北京2021年1月14日 /美通社/ -- 日前，北森人才管理研究院發(fā)布《數(shù)字化人才管理從現(xiàn)在到未來 -- 2021中國人力資源管理年度觀察報告》，報告基于對600余家中國企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，對人才管理的現(xiàn)狀與趨勢、數(shù)字化場景成熟度、驅(qū)動因素等進行深入探討。
HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大特點
調(diào)研結(jié)果顯示，22.2%的中國企業(yè)已經(jīng)具有切實的HR數(shù)字化經(jīng)驗，70%的企業(yè)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域蓄勢待發(fā)，但僅有3.2%的企業(yè)認為自己有成功實踐，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展仍有著巨大空間。
盡管企業(yè)可能處于不同發(fā)展階段、信息化基礎(chǔ)，對數(shù)字化發(fā)展訴求各自不同，但整體而言呈現(xiàn)三大特點：跨越式發(fā)展、交互式發(fā)展和多角色嵌合式發(fā)展。
其中，跨越式發(fā)展的企業(yè)關(guān)注終極目標(biāo)，有較為成熟的技術(shù)與平臺支撐，可以從信息化、數(shù)字化、智能化的分步實踐轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徊竭~入智能化階段”；交互式發(fā)展的企業(yè)通過工具、數(shù)據(jù)、平臺的相互配合，在多場景中連接滲透，讓成熟的業(yè)務(wù)與管理主力交互式發(fā)展；而多角色嵌合式發(fā)展的企業(yè)是通過員工、HR、管理者和領(lǐng)導(dǎo)團隊多角色視角地解決人才管理問題，實現(xiàn)人才數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穿透。
數(shù)字化滲透人才管理1+6場景
目前數(shù)字化在人才管理中的滲透主要通過1+6項業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)。即以人才畫像為人才標(biāo)準(zhǔn)，貫穿人才吸引與招聘、績效管理、人才盤點與發(fā)展、全職業(yè)生涯學(xué)習(xí)、組織效能與員工敬業(yè)、共享服務(wù)與員工體驗六大場景。各場景之間既相互交疊，又各自有其專業(yè)性。
其中，人才畫像可以被視為企業(yè)內(nèi)部的用戶畫像，是指引人才管理各場景工作開展的燈塔。借助各類科學(xué)的評估工具和技術(shù)，企業(yè)可以對優(yōu)秀的員工從能力到潛力全面科學(xué)評估量化，聯(lián)動各類業(yè)務(wù)或績效數(shù)據(jù)來豐滿人才畫像，應(yīng)用于未來的人才或業(yè)務(wù)決策。
而在其他六大場景中，數(shù)字化也帶來了不同程度的場景變革。
人才吸引與招聘是最領(lǐng)先的數(shù)字化人才管理陣地，效率、質(zhì)量和體驗是HR最為關(guān)注的招聘主題。在未來隨著數(shù)字化、智能化在招聘場景中的不斷滲透，人才吸引與招聘將實現(xiàn)長期連接、全面識人、工程效率再升級。
績效管理則會在下一個五年中，以數(shù)字化為依托實現(xiàn)管理思想的升級。員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合、個人目標(biāo)的設(shè)定兼具工作任務(wù)及個人發(fā)展、企業(yè)集合不同體系/業(yè)務(wù)/職能設(shè)置考核方案、主管定期輔導(dǎo)員工或及時反饋、周期性員工考核等成為全面績效管理的新主張。
而在人才盤點與發(fā)展場景中，數(shù)字化將讓管理價值顯性化。輕量化連續(xù)化盤點、人才決策更有依據(jù)以及圍繞人才設(shè)計機制延長職業(yè)生命周期是這一場景數(shù)字化升級價值的主要體現(xiàn)。
全職業(yè)生涯學(xué)習(xí)則因數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展而加速變革，引領(lǐng)組織從知識學(xué)習(xí)向能力發(fā)展轉(zhuǎn)變。未來，企業(yè)將更加關(guān)注員工學(xué)習(xí)動力的激發(fā)，利用AI等技術(shù)構(gòu)建符合業(yè)務(wù)需要的學(xué)習(xí)體系。
同時，數(shù)字化也讓組織隨時隨地傾聽員工成為可能。報告顯示，僅有不到4%的企業(yè)不在意員工的工作狀態(tài)和反饋，而通過數(shù)字化技術(shù)可以將組織行為逐層分析，結(jié)合關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成有效的組織觀察與衡量。
而基于以上場景的數(shù)字化升級，共享服務(wù)與員工體驗也成為了近年來組織管理與人才管理的新熱點。配合數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化員工服務(wù)將呈現(xiàn)員工體驗設(shè)計、智能化試驗區(qū)和生態(tài)化趨勢等特點。
人才管理數(shù)字化的四大加速器
報告指出，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可實現(xiàn)性來看，企業(yè)可從1+6場景中的任一場景切入，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化基礎(chǔ)逐步深入實現(xiàn)全面人才管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除此之外，還有四項對人才管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到促進作用的加速器。
其一，新技術(shù)與新工具的運用將有助于提升企業(yè)解決問題的能力。報告指出，機器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實、自然語言處理等技術(shù)正在被越來越多地應(yīng)用到場景問題的解決中。2020年北森就曾推出人工智能產(chǎn)品族AI Family，提供覆蓋人力資源全場景的AI服務(wù)。
其二，掌握人才數(shù)據(jù)分析能力，可以提高數(shù)字運用效能，用數(shù)據(jù)回答業(yè)務(wù)問題。報告指出具備人才數(shù)據(jù)分析能力的HR正在成為團隊中的“明星”，企業(yè)對人才數(shù)據(jù)分析的重要性認同度也達到83.1%。
其三，數(shù)字化人才與領(lǐng)導(dǎo)力，儲備數(shù)字化人才，重構(gòu)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，增強人才數(shù)字化素養(yǎng)是關(guān)鍵。
其四，選擇對的數(shù)字化合作伙伴，通過合作增強自身能力，實現(xiàn)人才管理的數(shù)字化生態(tài)。報告指出，選擇正確的合作伙伴可以在較短時間內(nèi)數(shù)倍增強企業(yè)本身的數(shù)字化能力，也可以幫企業(yè)避開數(shù)字化“陷阱”。
