北京2020年12月8日 /美通社/ -- 先進(jìn)科技使中國企業(yè)加速變革升級，數(shù)字化、智能化組織與人才管理儼然成為中國企業(yè)通向未來的長驅(qū)動(dòng)力。
日前，由北森人才管理研究院、人大商學(xué)院聯(lián)合主辦，《哈佛商業(yè)評論》中文版作為首席合作媒體的第六屆未來人才管理論壇在京圓滿落幕?；顒?dòng)歷經(jīng)滬、蜀、渝、深、京五大城市，匯集中國頂尖企業(yè)代表、知名學(xué)術(shù)專家、人力資源行業(yè)領(lǐng)袖與千余名HR精英共同探討結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型大時(shí)代中國人才管理的智慧。
論壇期間，北森人才管理研究院發(fā)布《中國人才管理年度趨勢洞察》。報(bào)告顯示，HR領(lǐng)域的數(shù)字化正在全球范圍內(nèi)加速發(fā)生。中國企業(yè)中，22.2%的企業(yè)已經(jīng)具有HR數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，71.6%的企業(yè)在這一領(lǐng)域蓄勢待發(fā)，但只有3.2%的企業(yè)已經(jīng)在HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面獲得成功。
北森人才管理研究院院長周丹表示，未來2-3年里，云計(jì)算、AI等技術(shù)的快速應(yīng)用會極大加速中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著企業(yè)對組織效益越來越關(guān)注，人力資源的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型正在成為企業(yè)當(dāng)下的戰(zhàn)略布局重點(diǎn)。
周丹指出，目前多數(shù)企業(yè)處于HR信息化建設(shè)的1.0階段，以數(shù)據(jù)生產(chǎn)、行為效率提高為目標(biāo)，同時(shí)向構(gòu)建數(shù)據(jù)化框架、形成數(shù)字化洞察的2.0階段邁進(jìn)。“目前只有極少數(shù)企業(yè)開始小范圍探索智能數(shù)據(jù)治理的3.0階段。企業(yè)對HR的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是循序漸進(jìn)的，而是希望實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”
七大場景穿透人力資源數(shù)字化
“現(xiàn)在是中國企業(yè)穿越大周期的分化期，艱難時(shí)期里，通過組織系統(tǒng)的全盤更新才能穿越周期，走向未來?！敝袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院MBA中心主任、組織創(chuàng)新與人力資本戰(zhàn)略教學(xué)杰出教授周禹強(qiáng)調(diào)，提高人力資源的流動(dòng)價(jià)值，通過架構(gòu)、協(xié)同、考核與激勵(lì)提升組織制度力，并積極擁抱數(shù)字化提升科技算力，才能培養(yǎng)出可以承載未來戰(zhàn)略的組織。
北森人才管理研究院調(diào)查顯示，目前人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在通過7大場景不斷落地。其中，56.7%的中國企業(yè)認(rèn)為HR數(shù)字化在人才吸引與招聘場景中的落地最為重要；其次，人才盤點(diǎn)與發(fā)展的數(shù)字化進(jìn)程也為53%的企業(yè)關(guān)注；此外，績效管理、人才畫像、全職業(yè)生涯學(xué)習(xí)、組織效能與員工敬業(yè)以及共享服務(wù)與員工體驗(yàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在不同程度受到企業(yè)關(guān)注。
這意味著，與組織績效提升相關(guān)的所有人才指標(biāo)從行為、能力到潛力都可以通過科學(xué)的手段評估并量化，與基礎(chǔ)的人事信息一同流入到線上平臺，同時(shí)在各個(gè)場景與人才相關(guān)的行為也會實(shí)時(shí)記錄流入到數(shù)據(jù)庫中。人才數(shù)據(jù)的評估、量化和分析能夠掌握人才全貌，讓組織行為可被觀察，內(nèi)置的科學(xué)管理公式，也讓管理行為可視化，進(jìn)而為人才資源利用最大化，組織敏捷動(dòng)態(tài)調(diào)整打下基礎(chǔ)。
“雖然很多場景從線下遷移到線上，但是工作效率并沒有降低?！必悮と肆Y源信息化負(fù)責(zé)人沈飛坦言，數(shù)字化改造的過程也是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程，在某種程度上促進(jìn)了組織效率提升。而且隨著人力資源系統(tǒng)應(yīng)用場景不斷擴(kuò)大，包括應(yīng)聘者、員工等在內(nèi)的用戶需求與體驗(yàn)開始得到重視。
值得一提的是，不僅是貝殼，包括太古可口可樂中國、百勝中國、寶龍地產(chǎn)、良品鋪?zhàn)拥仍趦?nèi)的多位參會嘉賓均表示，未來2-5年，中國企業(yè)將從局部落地轉(zhuǎn)變?yōu)槿μ剿魅肆Y源的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從局部落地到全面探索
一項(xiàng)“關(guān)于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中國企業(yè)績效影響”的研究結(jié)果顯示，在單一場景中使用人力資源系統(tǒng)或軟件，企業(yè)平均財(cái)務(wù)收入提升4%，隨著HR數(shù)字化、企業(yè)制度與流程改革、業(yè)務(wù)滲透、管理層參與等方面的不斷融合，企業(yè)財(cái)務(wù)收入幅度可提升23%-31%。
業(yè)內(nèi)專家將人力資源數(shù)字化分為三大維度：其一為人與組織數(shù)據(jù)化，比如華為的員工數(shù)字檔案系統(tǒng)，只要人在組織里，信息、行為等數(shù)據(jù)將會一直進(jìn)行動(dòng)態(tài)保存。其二為算法，即從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真正的規(guī)律與邏輯。其三是以北森為代表的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用，對以上內(nèi)容進(jìn)行承接，加速企業(yè)人才管理一體化進(jìn)程。
作為組織全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的代表，阿里云大學(xué)總經(jīng)理孫麗歆表示，數(shù)字化對傳統(tǒng)的組織、流程、決策、生態(tài)管理方式都有重大影響乃至重構(gòu)，究其特點(diǎn)，她總結(jié)為組織運(yùn)作協(xié)同化、業(yè)務(wù)流程敏捷化、管理決策智能化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)一體化。
“阿里既是數(shù)字化時(shí)代的受益者也是先驅(qū)者?！币孕Ｕ袌鼍盀槔?，阿里在4年前探索出青年科技人才儲備操作系統(tǒng)，從智能化基礎(chǔ)設(shè)施再到一站式解決方案，支撐起最上層人才可持續(xù)性發(fā)展布局，僅靠四個(gè)人的校招團(tuán)隊(duì)即完成了從團(tuán)隊(duì)能力到公司能力，從項(xiàng)目到產(chǎn)品到規(guī)模化服務(wù)能力的演進(jìn)。
阿里云已將業(yè)務(wù)能力抽象出服務(wù)能力，是一套從方法論到再到平臺的完整數(shù)字化能力，幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。阿里云大學(xué)是阿里云對外教培機(jī)構(gòu)，致力于將阿里云服務(wù)12億用戶300萬家企業(yè)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與技術(shù)能力不斷沉淀，以泛云從業(yè)者的職業(yè)生涯全生命周期成長為抓手，積極投入高校產(chǎn)教融合協(xié)同育人，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，幫助更多企業(yè)和用戶了解云、會用云、用好云創(chuàng)新創(chuàng)造出更多價(jià)值，共同邁進(jìn)數(shù)字化時(shí)代。
“除了要學(xué)會開放合作，突破關(guān)鍵性技術(shù)外，培養(yǎng)人的創(chuàng)造力是這一輪科技革命下企業(yè)變革的重中之重?！北本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學(xué)研究中心主任張志學(xué)表示，數(shù)據(jù)資源不是石油資源，數(shù)據(jù)的價(jià)值取決于如何應(yīng)用，數(shù)字化變革中，開發(fā)人力資源比管理人力資源更重要。
“這對人力資源從業(yè)者的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和品格領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高要求?！北本┐髮W(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授楊壯指出，數(shù)字化工程是“一把手”工程，但HR作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的重要承接者、管理團(tuán)隊(duì)的合作伙伴，需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)、管理、業(yè)務(wù)等方方面面看問題。做好橫向溝通是打破部門壁壘的前提。
賦能業(yè)務(wù)，協(xié)同組織
在多位業(yè)內(nèi)人士看來，2020年疫情的發(fā)生一方面成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的檢驗(yàn)，另一方面推動(dòng)數(shù)字化向組織內(nèi)部穿透。人力資源數(shù)字化與智能化趨勢不可逆。盡管目前仍處于探索階段，但基于組織戰(zhàn)略，協(xié)同業(yè)務(wù)更好發(fā)展成為普遍訴求。
良品鋪?zhàn)尤肆Y源副總裁羅靜楓表示，人力資源的使命是激活組織萬馬奔騰。“人是一切的開始，有了人才會有組織，有了組織我們才能去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。所以現(xiàn)在我們?nèi)肆Y源部的第一要?jiǎng)?wù)是驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，變成一個(gè)戰(zhàn)略型的人力資源管理組織?！?/p>
“隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，TA團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不會越來越大，相反會逐漸減少，數(shù)字化的核心的價(jià)值在于建立機(jī)制，用體系化，系統(tǒng)化，產(chǎn)品化去賦能前線業(yè)務(wù)與hrbp?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)全球人才儲備總監(jiān)洛明在《人才供給數(shù)字化實(shí)踐》演講中分享稱，隨著技術(shù)與產(chǎn)品化進(jìn)一步的成熟，基礎(chǔ)的招聘工作將會被人工智能、系統(tǒng)產(chǎn)品所替代，而不能取代的工作是基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織目標(biāo)能夠準(zhǔn)確抓取核心問題，并形成人才策略以及招聘策略，為快速?zèng)Q策提供依據(jù)。
除了強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)敏感度，成為業(yè)務(wù)伙伴外，多家企業(yè)人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，要客觀看待數(shù)字化變革，從企業(yè)自身的體量、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)出發(fā)。
“大家說的是一樣的術(shù)語，但是背后的含義、理解與邏輯是不一樣的。數(shù)字化的關(guān)鍵在于把每個(gè)個(gè)體、每個(gè)模塊內(nèi)心的訴求描摹出來，展現(xiàn)出來，并與周圍產(chǎn)生連接和聯(lián)動(dòng)。人力資源是一盤棋，總要有來有往才會精彩?！本〇|集團(tuán)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人李彥如是說。
