北京2008年10月21日電 /新華美通/ -- 2008年10月13日，國(guó)航電話銷售服務(wù)中心正式推出“電話值機(jī)”服務(wù)。此服務(wù)的推出使旅客不論在家中、辦公室或者戶外都可以通過電話輕松辦理登機(jī)手續(xù)。旅客只需撥打國(guó)航24小時(shí)電話銷售服務(wù)熱線4008-100-999進(jìn)入“電話值機(jī)”服務(wù)就可方便辦理乘機(jī)登記手續(xù)，并可以提前選擇一個(gè)自己喜歡的座位。
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每日08:00后開始辦理次日北京始發(fā)國(guó)內(nèi)航班的乘機(jī)手續(xù)，其他城市始發(fā)的航班將陸續(xù)推出，航班起飛前兩個(gè)半小時(shí)停止辦理。旅客如因特殊原因臨時(shí)取消乘機(jī)計(jì)劃，也可通過4008-100-999在航班起飛一個(gè)半小時(shí)前取消座位。目前，電話值機(jī)服務(wù)只針對(duì)通過國(guó)航電話銷售服務(wù)中心購(gòu)買國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班機(jī)票的旅客開放。不能辦理嬰兒、兒童、病殘等需要特殊服務(wù)旅客登記手續(xù)的問題也在解決中，國(guó)航電話銷售服務(wù)中心將不斷完善此業(yè)務(wù)，給客戶提供更人性化的服務(wù)。
作為國(guó)航為旅客提供的全新增值服務(wù)，電話值機(jī)將有效減少旅客在機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)的等候時(shí)間，節(jié)省了旅客的時(shí)間，使旅客乘機(jī)更加輕松愜意。此服務(wù)還將有效減輕機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)的服務(wù)壓力，為更多急需幫助的旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著電話值機(jī)服務(wù)的推出，旅客現(xiàn)已可以通過機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)、國(guó)航網(wǎng)站和國(guó)航電話中心三種渠道辦理登機(jī)手續(xù)，國(guó)航還將不斷努力豐富航空服務(wù)，使旅客體驗(yàn)更加美好。
