北京2010年2月4日電 /美通社亞洲/ -- 2010年2月2日，國航“至尊共享 盛世騰飛 -- 2009年度電子商務高端客戶答謝會”在北京國航萬麗酒店隆重舉行，國航的100多位高端旅客及貴賓受邀蒞臨會議。
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2009年度，是國航電子商務蓄勢騰飛的一年。09年國航電子商務（國航網站 Airchina.com 及國航電話銷售服務中心4008-986-999）推出了多項便利旅客的貼心產品及服務，得到了廣大旅客的好評，同時為國航創(chuàng)造銷售收入32.7億，較08年增長35%，占國航總收入的6.6%。其中電話銷售服務中心收入20億，國內網站收入11.4億，國際網站收入2.1億?，F(xiàn)國航網站日均訪問量已超過100萬次，電話銷售中心每日平均接聽量達4萬多通，旺季或遭遇惡劣天氣每日的電話量較高達8萬通，國航網站和電話訂票熱線4008-986-999已逐步成為更多高端客戶選擇國航的必由之路。
2009年國航國內網站（http://www.airchina.com.cn ）繼續(xù)擴大針對終端客戶的優(yōu)惠產品，各條航線均在市場較低價格的基礎上進行了5-8%的直減優(yōu)惠；提前購票15到30天更有低至一折的低價產品供旅客提前安排行程；針對2009年下半年國內旅客國際游的持續(xù)升溫，國航國內網站推出了多達上千條的國際航班產品的直減100-200元的優(yōu)惠，得到了市場的良好反饋。
2009年電話銷售服務中心正式推出了機票加酒店打包產品，包含三亞、青島、昆明、麗江、九寨溝等國內熱點旅游城市，價格優(yōu)惠、酒店地理位置優(yōu)越。“玩轉香港”主題產品，更是受到熱愛自由行的年輕人的追捧。
國航自助辦理乘機登記服務在2009年也得到了廣大旅客的認可，國航網站辦理乘機登記人數(shù)達115萬人次，機場自助辦理乘機登記人數(shù)達462萬人。2009年5月國航于北京首都機場推出“手機乘機登記服務”，這是繼國航網站辦理乘機登記、機場自助辦理乘機手續(xù)、國航服務熱線4008-100-999辦理乘機手續(xù)后推出的第四種自助辦理乘機登記方式。旅客可通過手機上網辦理乘機登記手續(xù)，挑選自己喜愛的座位，大大節(jié)省了在機場排隊等候的時間，真正享受從訂票、支付、辦理乘機登記、安檢到登機的全程無紙化服務。
2009年8月為了滿足高端商務旅客頻繁出行的需要，國航精心設計了“商旅卡”這一國內首創(chuàng)的新型服務產品，該產品分為尊行卡、暢行卡、順行卡和易行卡四種，具有儲值、購票、常旅客服務等多項功能，同時購卡還可獲得多重優(yōu)惠及專享服務，此卡一經推出即受到眾多商務旅客的歡迎。
2009年11月國航國際網站開通了酒店預訂、租車等增值服務，旅客可通過國際網站預訂全球近2萬家酒店。同時，旅客還可在國航網站訂閱最新的促銷活動、航班動態(tài)等電子資訊郵件。
2010年1月1日，國航正式開通了特為國航尊貴的白金卡會員提供專屬服務的客戶經理專線4008-666-999，旨在為白金卡會員等高端旅客提供機票訂購、行程設計、機上座位及餐食預訂、增值服務預訂、服務需求受理、代辦乘機手續(xù)、里程補登及兌換等個性化的管家式服務，實現(xiàn)“一號在手，服務全有”的快捷、方便的服務體驗。
2010年，國航電子商務將繼續(xù)秉承著“放心、順心、舒心、動心”的服務理念為旅客提供誠摯、優(yōu)質、便捷的產品及服務。
