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在社交時代，明星負面新聞一出，就會迅速蔓延于各種社交媒體，其所代言的品牌因此可能會遭受到前所未有的危機，危機爆發(fā)的一切方式都不再按常理出牌。面對如此來勢洶洶的“負面狂潮”，品牌又如…

著裝、語言、情緒表達、時機選擇……從管理溝通道歉的藝術上看，柯震東和他的經(jīng)紀團隊這次危機公關堪稱范例。然而道歉是做錯事情后的補救，亦不能代替善惡是非本身。 如何正確面對自己的過錯，…

  2014年以來，多家上市公司如樂視網(wǎng)(40.530, 0.93, 2.35%)、伊利股份(26.84, 0.44, 1.67%)等出現(xiàn)眾多負面消息，既有公司業(yè)務方面受…

在微信圈、朋友圈，你可能都聽到過這樣一條消息：安利公司的老板56歲英年早逝，吃了一輩子紐崔萊，你還會再相信這個品牌以及它的保健品嗎？筆者也在與朋友的閑聊中聽到這樣的消息，還對紐崔萊…

    1999年6月初，比利時和法國的一些中小學生飲用美國飲料可口可樂，發(fā)生了中毒。一周后，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司生產(chǎn)的各種品牌的飲料。…

近日，關鍵點傳媒危機公關研究小組通過對2014年上半年度危機公關事件的梳理和分析，參考媒體報道程度、公眾關注度、危機沖擊力、危機破壞力、危機持續(xù)性等維度，根據(jù)5S原則即承擔責任原則…