2014年該站著把公關(guān)做了
最近，路邊哥陸續(xù)收到幾個(gè)群眾的吐槽，說(shuō)年關(guān)難過(guò)，尤其是他們公關(guān)行業(yè)。
讓這幾位公關(guān)郁悶的是，國(guó)家正在嚴(yán)抓狠打各種網(wǎng)絡(luò)造謠和非法刪帖，不僅斷了他們的財(cái)路，還直接威脅到他們的人身安全。最先被開(kāi)刀的是在微博上造謠的秦火火、周祿寶，最近被抓的則有北京口碑互動(dòng)等6家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，這幫人干的是收費(fèi)刪帖的勾當(dāng)。
跟路邊哥吐槽的幾人中，有個(gè)人說(shuō)的話值得玩味：
“我們最主要的工作就是成天的造謠和抹黑。今天收了a的錢(qián)攻擊b，明天就可能收c的錢(qián)去罵a，還要瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)在b和c之間挑撥，好讓他們打起來(lái)，找我們來(lái)開(kāi)炮。做這個(gè)來(lái)錢(qián)確實(shí)快，但是是苦活、累活，更是tm是臟活。干多了，人的心理都扭曲了?，F(xiàn)在還要擔(dān)驚受怕被抓。如果倒霉進(jìn)去了，我一定把a(bǔ)bc都給供出來(lái)?！?/span>
路邊哥感覺(jué)，如今的公關(guān)已經(jīng)是一個(gè)被污染的行業(yè)，污染源除了上面這些網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)，雇傭這些打手的大公司們，更是罪魁禍?zhǔn)住?/span>
最典型的就是2010年，蒙牛被曝光了一份代號(hào)“731計(jì)劃”的策劃方案，正是針對(duì)伊利的黑公關(guān)計(jì)劃。
當(dāng)時(shí)在很多個(gè)育兒專(zhuān)題的網(wǎng)絡(luò)論壇中，都能看到各地家長(zhǎng)對(duì)伊利產(chǎn)品的控訴：“樓主還不知道嗎？伊利QQ星里加了魚(yú)油，會(huì)導(dǎo)致孩子性早熟，還是別給孩子喝了，你可以選擇其它的兒童奶呀！”只不過(guò)這些“家長(zhǎng)”，正出自于受雇于蒙牛的黑公關(guān)公司。
這種以污蔑造謠、歪曲事實(shí)為最核心競(jìng)爭(zhēng)力的公關(guān)模式，不能不說(shuō)是中國(guó)商界的悲哀。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫不留情地抹黑、對(duì)自己的負(fù)面新聞毫不猶豫地刪除，習(xí)慣于這樣操縱輿論的企業(yè)不在少數(shù)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈、秩序混亂的消費(fèi)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
但實(shí)際上，黑公關(guān)不能帶來(lái)任何有益的幫助，只會(huì)把企業(yè)拖入更深的泥潭，造成盛大卻毫無(wú)價(jià)值的自high假象，甚至引發(fā)行業(yè)悲劇。
因?yàn)橐坏﹪L到這種黑公關(guān)立竿見(jiàn)影的甜頭，企業(yè)就會(huì)麻痹，開(kāi)始走上歧路，并且很容易沉溺，仿佛只要通過(guò)“公關(guān)”就能解決一切問(wèn)題，打倒一切敵人，完全忘記了企業(yè)安身立命之所在，是為客戶(hù)/用戶(hù)/消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。而有一家這樣做，其他企業(yè)也很容易被拖下水。
所以我們看到，中國(guó)奶業(yè)曝出三聚氰胺那么巨大的危機(jī)，蒙牛、伊利作為行業(yè)老大不但沒(méi)有痛定思痛，去解決這些可怕的問(wèn)題，反而把精力用在了如何去網(wǎng)上制造假消息抹黑對(duì)方、如何在超市里相互給對(duì)方的牛奶注射毒液。
結(jié)果呢？中國(guó)奶業(yè)不但沒(méi)有走出三聚氰胺的陰影，反而在各種令人驚心的質(zhì)量問(wèn)題中愈陷愈深，讓消費(fèi)者幾乎對(duì)整個(gè)奶業(yè)和乳制品企業(yè)失去信心。
如果再不悔改，還照這種中國(guó)式黑公關(guān)的模式走下去，這個(gè)行業(yè)及其背后的企業(yè)們，自取滅亡只是時(shí)間問(wèn)題。
現(xiàn)在，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，接下來(lái)肯定還會(huì)有更大的舉動(dòng)、更嚴(yán)格的規(guī)定。
一些企業(yè)也開(kāi)始醒悟過(guò)來(lái)，因?yàn)樗鼈儼l(fā)現(xiàn)，用黑公關(guān)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打來(lái)打去，絲毫不能給自己帶來(lái)好處，白白把大把鈔票送給網(wǎng)絡(luò)打手而已。因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?，看著這些企業(yè)你罵我，我罵你，就好像看小丑表演，又好像看狗咬狗，一嘴毛。
說(shuō)了這么多黑公關(guān)，公關(guān)這個(gè)行業(yè)到底有沒(méi)有存在的價(jià)值？
路邊哥認(rèn)為，絕對(duì)是有的。企業(yè)的品牌和形象需要專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)也需要對(duì)外溝通的橋梁，這些都是公關(guān)應(yīng)該發(fā)揮的正面作用。
不久前魏武揮寫(xiě)了一篇《企業(yè)PR如何勾搭自媒體人》，里面對(duì)企業(yè)公關(guān)提出的要求，路邊哥就很認(rèn)可：
“公關(guān)不是賣(mài)人情，不是送材料通道，而是聯(lián)絡(luò)內(nèi)部和外部的一個(gè)樞紐。公關(guān)的真意在于深度溝通，某種程度上講，有點(diǎn)像個(gè)‘總編輯’，找合適的人和另外一個(gè)合適的人一起聊一個(gè)有必要的話題。賣(mài)人情這個(gè)事，賣(mài)一回可以，賣(mài)多了，就賣(mài)不動(dòng)了?！?/span>
這種站著把宣傳做了的高級(jí)公關(guān)，國(guó)內(nèi)還很稀缺，但并不代表不存在。希望2014年，會(huì)是少些口水戰(zhàn)，多些踏實(shí)做事的一年。
來(lái)源：DoMarketing
作者：路邊社
原創(chuàng)文章，作者：王琪，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.ibiyou.cn/blog/archives/7387
王琪
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