可口可樂要在中國建數(shù)據(jù)中心：或許以后將根據(jù)你的口味定制可樂

在中國建個數(shù)據(jù)中心，這事兒如果由微軟、亞馬遜或者其他科技公司來干，肯定再正常不過，但如果要做這件事的是可口可樂呢？肯定會有人說——嘿，還是別開玩笑了!

但這不是玩笑。和微軟合作，在上海成立一個數(shù)據(jù)中心，就是可口可樂最近要在國內(nèi)做的事。

在AAMA（亞美高科技商會）舉行的大數(shù)據(jù)主題會議上，我遇見了來自可口可樂的商業(yè)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Alan Boehme。他興奮地告訴我，“我們很快就會在上海成立一個數(shù)據(jù)中心！”他還強調(diào)，這個數(shù)據(jù)中心是和微軟合作，主要用來處理和中國市場相關(guān)的數(shù)據(jù)。

Alan沒有透露更多細(xì)節(jié)，但是你也許還記得前陣子微博上大家都在瘋狂曬的照片：印有“文藝青年”、“吃貨”、“小清新”甚至定制名稱的可口可樂瓶。這不僅是可口可樂一次成功的社會化營銷，更是一個生產(chǎn)快消品的公司和提供大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司合作的最佳案例。

比如，可樂瓶身上的昵稱，就是在對社交網(wǎng)絡(luò)上使用頻率最高的詞匯進(jìn)行捕捉、通過多個維度進(jìn)行定量比較后，人工篩選出的。活動啟動后的推廣也從原來的依靠廣告公司進(jìn)行搜索以尋找互動對象，變成了實時的數(shù)據(jù)收集、清理、入庫，讓廣告公司可以實時發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)活躍或高質(zhì)量傳播者進(jìn)行互動。

當(dāng)然，可口可樂想做的并不僅僅是這樣。Alan說，他們已經(jīng)在和大學(xué)、研究機構(gòu)進(jìn)行合作，看如何把大數(shù)據(jù)技術(shù)更深層次地整合到企業(yè)中。而隨著他們在這方面的投入，可以預(yù)見的是，以后你可以定制的將不僅僅是可樂的瓶身。

當(dāng)然，Alan也非常強調(diào)他們對待數(shù)據(jù)的謹(jǐn)慎態(tài)度，對于一家產(chǎn)品銷至全球200多個國家的企業(yè)來說，根據(jù)不同的法律和社會習(xí)慣來收集和處理數(shù)據(jù)，是非常重要的一件事。

比如，在日本自動售貨機非常普遍，他們就會選擇通過聯(lián)網(wǎng)的自動售貨機系統(tǒng)積極和消費者進(jìn)行社交媒體上的互動，進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。但是在越南、印度等國家，因為智能手機占比低、移動網(wǎng)絡(luò)也不發(fā)達(dá)，所以互動時短信會是更好的選擇。由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)獲取權(quán)限和分析方式也會不同。

“科技可以讓我們做所有的事，但關(guān)鍵是要搞明白社會允許我們做什么?！盇lan說。在現(xiàn)在對于數(shù)據(jù)的追蹤和利用還存在較大倫理爭議的時候，可口可樂也有自己清晰的界限，“你可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來判斷人們喜歡喝什么飲料，但是你不應(yīng)該收集太多信息，比如決定人們應(yīng)該什么時候喝飲料?！?/p>

“你要想清楚，收集這些數(shù)據(jù)的意義是什么，以及要把數(shù)據(jù)拿來做什么，而不能為收集而收集。此外，還要注意如何優(yōu)化展現(xiàn)方式。你不可能和銷售人員提‘結(jié)構(gòu)化’‘非結(jié)構(gòu)化’這些技術(shù)名詞，而是得通過最直觀的方式展現(xiàn)出來，或者提供可視化的結(jié)果。”Alan說，比如幫企業(yè)搞明白它的市場開銷究竟花到哪里去了，就是非常重要的一件事。

可口可樂已經(jīng)在公司內(nèi)部做了多年的數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)管理決策對于他們來說并不是什么新鮮事，不過，Alan仍然非常誠懇地認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值和以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析不可同日而語?！按髷?shù)據(jù)技術(shù)興起后，我們開始從完全不同的角度開始看待信息（information）這回事了?！彼f，“你得重視它?！?/p>

看，當(dāng)中國某知名互聯(lián)網(wǎng)公司CTO還在糾結(jié)大數(shù)據(jù)這個名字是否“叫錯了”的時候，這個已經(jīng)93年歷史的“賣糖水的公司”，反而已經(jīng)張開雙臂擁抱它了。也許這樣的態(tài)度，才是它能夠在《Fast Company》雜志的全球50大創(chuàng)新公司榜單上緊隨蘋果之后的原因。

來源：Pingwest

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