網(wǎng)絡(luò)營銷雙利器：內(nèi)容營銷與互動營銷

「切糕」火了，一時間成為中國互聯(lián)網(wǎng)的熱詞冠軍，備受關(guān)注。而我卻十分好奇「切糕刀」 —— 一種能隨意切開世界上密度最高物質(zhì)的工具。我認(rèn)為，內(nèi)容營銷(Content Marketing)與互動營銷(Engagement Marketing)正如切糕與切糕刀，是同樣重要，缺一不可的。我們在”內(nèi)容營銷的特別之處“談到，通過內(nèi)容營銷(Content Marketing)可以吸引客戶，并且引導(dǎo)客戶造成轉(zhuǎn)換，但是并不是所有內(nèi)容營銷都可達(dá)成目的，還須要可慮到是否還兼顧互動營銷(Engagement Marketing) 。

互動營銷(Engagement Marketing)是什么? 互動營銷就是鼓勵讀者互動去達(dá)到營銷的目的。

如這篇”Engagement Marketing 101“說道，許多內(nèi)容營銷都是單向式的，也就是你的網(wǎng)站有許多豐富的內(nèi)容，但是讀者就只是閱讀，閱讀完畢就離開，只有流量的效益，卻沒有真正發(fā)揮營銷之實。不管互動程度是否跟SEO是否有關(guān)系，只要讀者愿意互動于某個事件，可能是投票、留言、評分、加入會員、訂閱訊息等等，都代表內(nèi)容營銷的成功。因此只有「內(nèi)容營銷」是不夠的，還需要「互動營銷」。

但是「互動營銷」的困難度是很高的，因為在網(wǎng)絡(luò)上不像線下市集，可以很容易地觀察到顧客的行為，所以互動營銷就必須有很清楚的策略。

我們假設(shè)讀者透過搜尋「網(wǎng)站優(yōu)化」而進到某個網(wǎng)頁，如果讀者原本希望找到網(wǎng)站優(yōu)化公司，但是進來網(wǎng)頁看到只是談?wù)摼W(wǎng)站優(yōu)化的觀念，而沒有替企業(yè)進行網(wǎng)站優(yōu)化操作，他可能就離開了。

如果讀者進來還看到下載「網(wǎng)站優(yōu)化操作指南」的電子書，或是比較貼近他的需求的事件時，他可能就會進行某些動作，而造成互動。如果設(shè)計得當(dāng)，就可能造成有效的互動。

所以不只是要利用內(nèi)容把讀者吸引過來，還希望讀者可以有些動作，讓我們更了解他的需求，或是更滿足他的需求，而不是只有閱讀文章內(nèi)容。

如何才能讓互動程度優(yōu)化呢 (Engagement Optimization)?

: 你必須自己很清楚的知道，到底要讀者做到甚么? 如果你希望讀者加入會員，就不要讓他去下載文件，你希望讀者做的事情必須造成網(wǎng)站的回報。

(1) 先把成功定義清楚: 你必須自己很清楚的知道，到底要讀者做到甚么? 如果你希望讀者加入會員，就不要讓他去下載文件，你希望讀者做的事情必須造成網(wǎng)站的回報。

(2) 少就是多: 如果網(wǎng)站提供的選項不多，才能讓讀者選擇互動，因為過多的選擇會讓讀者不知該選擇哪一個。如果注冊會員有太多的字段需要讀者填寫，可能反而讓讀者不愿意互動。

(3) 越簡單越好: 通常landing page的call to action如果不清楚，讀者根本不知道要按那里，或是會遲疑。例如「免費注冊」跟「免費試用」，當(dāng)然讀者會喜歡前者，而對于后者有所顧忌。因為后者只是免費「試用」，而前者并沒有「試用」的字眼。

(4) 快速失敗: 如果能夠早些看到失敗，才能夠馬上轉(zhuǎn)換策略。如果發(fā)現(xiàn)某個landing page沒有效果，就應(yīng)該趕緊更換。

(5) 今天就開始: 太多的策略需要進行，如果沒能今天就開始，可能就沒有開始的一天。

我們在做內(nèi)容的時候應(yīng)該想想如何與讀者對話，如果你的內(nèi)容都無法引起讀者的互動，那么你應(yīng)該思考問題在哪里，可能是內(nèi)容不夠好，可能是沒有用對方法讓讀者表達(dá)。

所以網(wǎng)絡(luò)營銷必須要內(nèi)容營銷(Content Marketing)與互動營銷(Engagement Marketing)進行有機的結(jié)合才可以。

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