神州租車(chē)董事長(zhǎng)怒斥“黑公關(guān)”：有本事來(lái)比價(jià)格

“沒(méi)完沒(méi)了的水軍攻擊、偽裝成客戶向媒體爆料，居然還買(mǎi)廣告版面發(fā)我們的負(fù)面，我怒了！”12月4日，一向低調(diào)的神州租車(chē)董事長(zhǎng)陸正耀，突然連發(fā)數(shù)條“憤怒體”微博，甚至不惜粗口，怒斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織“黑公關(guān)”惡意抹黑神州租車(chē)。該微博迅速引爆了整個(gè)租車(chē)行業(yè)。

據(jù)陸正耀的微博所述，神州租車(chē)“被黑三年”，“忍無(wú)可忍”。實(shí)際上，陸正耀所指“被黑三年”，正是神州租車(chē)高速發(fā)展，成長(zhǎng)為中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)“老大”的三年。

多名業(yè)內(nèi)人士昨日分析認(rèn)為，此次所謂“黑公關(guān)”的爆發(fā)點(diǎn)正值中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)“洗牌”進(jìn)行時(shí)，而“公關(guān)”越“黑”，越是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈廝殺的顯現(xiàn)。

“憤怒的老陸”

“這幾天朋友都叫我‘憤怒的老陸’，很貼切?！标懻晕艺{(diào)侃道。

陸正耀昨日微博轉(zhuǎn)發(fā)的一條他所認(rèn)可的名為《憤怒的老陸，為何而怒》的文章稱，“歷數(shù)下來(lái)，集中出現(xiàn)過(guò)的攻擊主要有三波：第一次是聯(lián)想控股投資神州租車(chē)，第二次是今年初神州租車(chē)上市，第三波是近期，攻擊內(nèi)容更是囊括神州租車(chē)的服務(wù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面?！?/p>

據(jù)了解，最近一輪有關(guān)神州租車(chē)的負(fù)面消息主要集中于“低價(jià)忽悠消費(fèi)者，但租不到車(chē)”、“價(jià)格不透明、霸王條款”、“違章代辦收費(fèi)”等。神州租車(chē)昨日對(duì)此逐條做出官方解釋，并有神州租車(chē)內(nèi)部人士表示，引發(fā)這輪“黑公關(guān)”的直接原因在于神州租車(chē)取消了兩項(xiàng)收費(fèi)，從而激怒了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“今年4月，神州租車(chē)在業(yè)內(nèi)第一家取消事故類 ‘車(chē)輛停運(yùn)損失費(fèi)’、‘車(chē)輛貶值費(fèi)’兩項(xiàng)費(fèi)用。此前，如車(chē)輛維修費(fèi)超過(guò)一定金額（如1萬(wàn)元，各公司不等），客戶不僅要支付車(chē)輛貶值損失，還要因?yàn)檐?chē)輛維修繳納停運(yùn)損失費(fèi)。而這兩項(xiàng)費(fèi)用目前仍通行于國(guó)內(nèi)租車(chē)公司的客戶賠付條目中。”該神州租車(chē)人士稱。

此外，神州租車(chē)內(nèi)部人士稱，在9月份推出 “新老客戶首日首租免費(fèi)”優(yōu)惠政策后，不到一個(gè)月時(shí)間，網(wǎng)上就流傳了“神州租車(chē)忽悠，訂車(chē)容易提車(chē)難”等各類負(fù)面消息。

用神州租車(chē)副總裁楊衍穎的話說(shuō)，“神州租車(chē)每次推出的有利于消費(fèi)者的服務(wù)，都能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造成負(fù)面信息并加以傳播?！?/p>

遭遇唱衰的背后

陸正耀的憤怒還在于，今年4月神州租車(chē)欲上市前夕，也曾遭遇一輪激烈的集體唱衰。

今年4月底，因不甘價(jià)值被低估，神州租車(chē)于上市前夜退出納斯達(dá)克上市程序，而這對(duì)于當(dāng)時(shí)負(fù)債率高達(dá)95%的神州租車(chē)來(lái)說(shuō)，又引發(fā)更多對(duì)其資金鏈斷裂的質(zhì)疑。對(duì)于是否會(huì)繼續(xù)進(jìn)軍IPO，是否繼續(xù)選擇納斯達(dá)克，神州租車(chē)給的答復(fù)稱，未來(lái)在資本市場(chǎng)一定還有建樹(shù)，但目前沒(méi)有具體的上市時(shí)間表。

不過(guò)，盡管唱衰聲一片，今年7月，神州租車(chē)卻一舉獲得美國(guó)華平投資集團(tuán)2億美元投資，這一投資因其高于神州租車(chē)早前IPO欲融資的1.58億美元，而引來(lái)外界一片驚呼。隨后，神州租車(chē)接連獲中國(guó)銀行、招商銀行30億元、20億元的人民幣授信。

“這實(shí)際都是資本市場(chǎng)對(duì)神州租車(chē)的認(rèn)可，也反映了此前一輪唱衰有被‘導(dǎo)演’嫌疑?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為。

不過(guò)，神州租車(chē)的車(chē)隊(duì)規(guī)模從2009年底不到700輛直線上升到目前的4.5萬(wàn)輛，已占市場(chǎng)份額的18%，超過(guò)業(yè)內(nèi)第2~10名租車(chē)公司的總和，無(wú)疑給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)莫大的壓力和威脅。神州租車(chē)相關(guān)人士昨日表示，計(jì)劃在2015年車(chē)輛數(shù)達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)。

另一個(gè)值得關(guān)注的是，為表示對(duì)“黑公關(guān)”的憤怒，陸正耀同時(shí)設(shè)計(jì)了三張譏諷海報(bào)于昨日在微博中同步發(fā)布，其中一幅直接以“價(jià)格”下戰(zhàn)書(shū)——“我不跟你比公關(guān)，你來(lái)跟我比價(jià)格”，并將業(yè)內(nèi)暫時(shí)無(wú)法超越的“低價(jià)”視為“競(jìng)爭(zhēng)的差距”。

易觀國(guó)際分析師黃萌表示，從目前的發(fā)展階段看，“價(jià)格戰(zhàn)”是強(qiáng)制洗牌的必要手段。且神州租車(chē)目前的“低價(jià)”也未到“惡性”的底限。

來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞