企業(yè)新媒體沙龍-嘉賓：唐興通、快書包徐智明

在全球傳播環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，企業(yè)要面對的和需要掌握的媒介和信息傳播渠道，從傳統(tǒng)的數(shù)量有限的媒體擴展到紛繁蕪雜的極具個性化的社會化媒體，微博，社交媒體、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、SEM（搜索引擎營銷）、內(nèi)容營銷、活動流（Activity Stream）、F-Commerce（基于 Facebook 的商業(yè)）等名詞成為充斥各類公關和營銷媒體、論壇、新聞組以及各類研討會的熱門詞匯。美通社作為在企業(yè)傳播領域處于領先地位的全球企業(yè)信息傳播機構(gòu)，一直致力于幫助企業(yè)通過高效的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體、應用多媒體乃至互動技術實現(xiàn)大范圍、低成本、高轉(zhuǎn)化率的傳播與營銷。

基于這樣的心愿，我們創(chuàng)建了 美通社資源庫，搜索國內(nèi)外最新最有價值的行業(yè)前沿信息和資訊，并且每周精選出最受關注的內(nèi)容，為企業(yè)送上專業(yè)的 公關媒體情報。 同樣是在這樣的心愿的之下，美通社將這樣的活動拓展到線下，于2011年6月3日舉辦首場 企業(yè)傳播月度沙龍活動。此次活動的主題是用社交媒體構(gòu)建企業(yè)價值鏈。資深社會化媒體營銷專家唐興通、快書包創(chuàng)始人徐智明、美通社新媒體開發(fā)經(jīng)理劉曉林和到會的幾十位企業(yè)公關，市場，社會化媒體營銷負責人探討了企業(yè)官微的相關問題。

首先發(fā)言的是美通社新媒體開發(fā)經(jīng)理劉曉林，作為美通社中國新媒體及微博運營的負責人，他分享了企業(yè)微薄運營應該了解的十個問題。（我們會在此系列二中具體介紹，在此就僅作概述。）

1. 抓住四大核心原則：定位、內(nèi)容、話題、互動。你的企業(yè)想塑造一個什么樣的官方微博？企業(yè)的官微一定要和企業(yè)其他微博，比如產(chǎn)品，品牌，高管等建立關聯(lián)，并且微博的管理必須配合相關的其他市場行為。
2. 設置賬戶信息： 賬號信息設置的內(nèi)容應與平時對公眾所展現(xiàn)企業(yè)品牌特征或者說“品牌性格”保持高度一致。
3. 做一個有身份的人：企業(yè)的官方微博一定要取得相關的認證
4. 重視內(nèi)容的建設：悅讀性，超鏈，@，標簽，轉(zhuǎn)發(fā)評論等等，都是你不能不知道的方式。
5. 善用關注，管理好粉絲：有效的粉絲，互粉才是真正有價值的。
6. 粉絲互動是一門技巧：有內(nèi)容的高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)/評論是有效吸引更多粉絲關注的重要途徑之一。
7. 有效利用搜索功能：搜索時用好關鍵詞+空格，可以找到更多，更對的人。
8. 利用好微博提供的各項工具/ 功能和服務：微博大屏幕，集體微博等等，仔細利用好每一個微博的工具，使你的傳播事半功倍。
9. 在微博開放平臺尋找機會
10. 抽獎活動不是萬能的：企業(yè)進行抽獎活動之前一定要考慮是否能真正吸引到有質(zhì)量的粉絲，不要盲目。

資深社會化媒體營銷專家唐興通也就自己多年來在美國和中國從事社會化媒體營銷的經(jīng)驗，和長期與企業(yè)接觸體會到的問題，進行了誠懇的分享。他提到微博的使用事實上是企業(yè)傳播戰(zhàn)略性的問題，在很多企業(yè)中，微博的運用還停留在比較淺的階段，很多企業(yè)從事PR或者Marketing 的人，僅僅只是為了完成老板的一些任務，而沒有真正的將社會化媒體傳播和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。因為此，很多人，包括企業(yè)的領導，沒有一個長期的規(guī)劃，更談不上微博的規(guī)范化運作。針對這個問題，唐興通用個人購買行為鏈表明，微博的運作是要根據(jù)企業(yè)和市場的需求分階段進行的，你是新產(chǎn)品推出，或者品牌認知，或者電子商務，或者其他，微博都要根據(jù)不同的市場的時間段進行不同的規(guī)劃和調(diào)整，包括人力財力的配比。唐興通談到的第三個問題是受眾的切割對待的問題，這個更多的是形式和內(nèi)容建設方面的問題，對于市場推廣不同階段將要面對的人群要有一個分析和判斷，要知道應該用什么樣的內(nèi)容才能夠刺激到受眾，從而達到傳播的目的。基本受眾的分層應該是呈階梯型的。

最后發(fā)言的是快書包創(chuàng)始人徐智明，作為實體企業(yè)的決策者。他所帶領的快書包團隊非常成功的將微博作為他企業(yè)進行銷售和客服的平臺。在美通社沙龍活動中，他也非常務實的分享了他自己的相關經(jīng)驗和心得。