朗詩綠色地產(chǎn)： ESG管理，言行一致才更有可能打動受眾

品質(zhì)住宅服務(wù)需求正在上升，綠色需求動力強勁。貝殼研究院的2020年數(shù)據(jù)顯示高達74.5%的消費者愿意為高品質(zhì)住宅付費。對房企來說，這既是責(zé)任，也是機遇。

朗詩綠色地產(chǎn)(00106.HK)早在2004年就決定走“綠色地產(chǎn)”的差異化發(fā)展路線，堅持綠色、節(jié)能、低碳的可持續(xù)發(fā)展理念，將其貫穿于項目的規(guī)劃、設(shè)計、采購、施工及運營管理全流程。這跟現(xiàn)階段的ESG(環(huán)境、社會與管治)理念及傳播戰(zhàn)略是不謀而合的。

關(guān)于朗詩

朗詩創(chuàng)立于2001年，是國際化的綠色開發(fā)服務(wù)商和生活運營商。十幾年來，朗詩堅定地走在綠色發(fā)展的道路上，從“綠”到“深綠”不斷深化，陸續(xù)拓展了許多對環(huán)境與社會友好型的業(yè)務(wù)，比如綠色金融、綠建科技、綠色養(yǎng)老、長租公寓等，潛移默化地推動人類生活方式朝著綠色轉(zhuǎn)變。

對朗詩來說，ESG是戰(zhàn)略選擇，是全方位融入企業(yè)日常的商業(yè)策略及決策過程。作為控股集團公司，“百年綠公司”是朗詩的愿景，朗詩支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)的實現(xiàn)，各大業(yè)務(wù)板塊在SDGs的指引下更為高效地實現(xiàn)綠色發(fā)展。

▲?朗詩的可持續(xù)發(fā)展目標

圖片來自朗詩

朗詩從四年前就開始主動發(fā)布ESG報告，主動進行ESG績效的披露，在公司官網(wǎng)、官微、在香港聯(lián)交所網(wǎng)站等地方對外進行溝通。在過去的一年，朗詩的ESG報告獲得多方肯定，包括2020年 “亞洲企業(yè)社會責(zé)任綠色領(lǐng)導(dǎo)獎”（亞洲地區(qū)）、“可持續(xù)發(fā)展及企業(yè)社會責(zé)任報告獎”、“最佳ESG獎”、“中歐ESG一等獎”。

近期，香港交易所透露63%上市公司發(fā)年報當日同時發(fā)布ESG報告。隨著ESG賽道上的公司越來越多，朗詩ESG團隊分享如何不斷完善ESG管理及傳播的組合拳。

第一， 建議ESG理念與經(jīng)營戰(zhàn)略匹配，言行一致才更有可能打動目標受眾。

在發(fā)展過程中，朗詩沉淀出一套可持續(xù)管理體系和產(chǎn)品發(fā)展策略，服務(wù)于可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)，達成言行一致的效果，更有可能打動目標受眾。

朗詩堅守“為人造房”，產(chǎn)品遵循經(jīng)濟、社會和環(huán)境三重底線原則，持續(xù)關(guān)注各利益相關(guān)方的訴求，將可持續(xù)發(fā)展的理念融入業(yè)務(wù)并內(nèi)化到管理。并在此基礎(chǔ)上提出了“好上加好”的差異化綠色產(chǎn)品策略：即傳統(tǒng)意義上的地段好、配套好、建筑好、裝修好、景觀好的基礎(chǔ)上，增加公司關(guān)注的健康、舒適、節(jié)能、環(huán)保、綠色、人文方面的“差異化的好”。

▲?朗詩產(chǎn)品的三重底線原則

圖片來自朗詩

除了地產(chǎn)，朗詩控股旗下的所有業(yè)態(tài)亦遵循可持續(xù)發(fā)展目標，例如，致力于為青年人提供居所的朗詩寓成為杭州瓜山城中村項目改造運營商，輸出結(jié)合業(yè)務(wù)優(yōu)勢及可持續(xù)發(fā)展元素的相關(guān)新聞。這個占地超10000㎡的聯(lián)合辦公空間，曾經(jīng)是農(nóng)民房的社區(qū)，現(xiàn)如今已經(jīng)改造成了包含居住、商業(yè)、辦公、教育、運動、停車等多種功能的一體化社區(qū)。朗詩寓的以改代拆，在保留歷史(環(huán)保)重塑未來的同時，亦傾聽青年人的聲音(人文)，打造匹配新一代發(fā)展(舒適)的主題空間和社區(qū)活動。新華社、杭州日報、浙江新聞廣播多家媒體，都對該項目進行了報道。

第二，按照國際標準發(fā)布ESG報告，但傳播不要墨守成規(guī)。

朗詩通過ESG報告與國內(nèi)外的受眾建立更高的信任度。ESG報告是根據(jù)香港聯(lián)交所出臺的相關(guān)ESG披露指引和全球可持續(xù)報告倡議組織GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》進行編制，是符合監(jiān)管機構(gòu)以及國際主流可持續(xù)標準要求的。此外，ESG報告報告有中英文版，讓海外受眾能清晰地了解到公司的ESG表現(xiàn)。

以打造出圈的ESG傳播，按照標準是不足夠，需要添加有趣和有溫度的元素跟利益相關(guān)方進行溝通。ESG報告中的信息圖、時間軸等讓受眾更愿意了解企業(yè)的特征及對應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展策略及相關(guān)指標。例如，2019年朗詩綠色地產(chǎn)ESG報告當中“打造 24 小時綠色朗詩家”聚焦部分，生動地從居者24小時的生活場景出發(fā)，展示公司綠色科技力，如被動式建筑設(shè)計、外墻保溫系統(tǒng)等，讓受眾更有代入感。

▲?“打造 24 小時綠色朗詩家”聚焦

圖片來自朗詩

|||?結(jié)語

隨著ESG的蓬勃發(fā)展和中國2030碳達峰、2060碳中和的目標提出，朗詩的發(fā)展和傳播也會更加關(guān)注應(yīng)對氣候變化、碳減排等領(lǐng)域。在具體的傳播計劃上，除了傳統(tǒng)對外的ESG信息披露，也會更多的開展與外界溝通交流，通過各種行業(yè)交流、活動參與等，分享成功經(jīng)驗的同時來反向?qū)徱暪咀陨淼腅SG表現(xiàn)。

采訪編輯：美通社內(nèi)容總監(jiān) 陳俊勛