跨界、創(chuàng)新的傳播是科技向善的關(guān)鍵催化劑 | 對(duì)話騰訊基金會(huì)秘書長(zhǎng)葛燄
在過(guò)去一年，隨著人們生活方式的改變、社會(huì)發(fā)展階段的前進(jìn)和全球資本市場(chǎng)更重視可持續(xù)主題投資，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在積極探索一條可持續(xù)的發(fā)展路徑，在商業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任之間取得平衡。
為了與大家探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的ESG(環(huán)境、社會(huì)及公司治理)及CSR(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)傳播實(shí)踐，美通社采訪了騰訊基金會(huì)秘書長(zhǎng)葛燄。葛女士討論了騰訊在可持續(xù)發(fā)展方面堅(jiān)持投入，并不斷涌現(xiàn)跨界及創(chuàng)新的傳播。
受訪嘉賓
葛燄，現(xiàn)任騰訊公益慈善基金會(huì)秘書長(zhǎng)、騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁、企業(yè)社會(huì)責(zé)任部副總經(jīng)理。2008年進(jìn)入騰訊公司，參與多個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，在組織架構(gòu)、管理上確立了騰訊網(wǎng)目前多領(lǐng)域拓展的戰(zhàn)略雛形。2013年，調(diào)任騰訊區(qū)域業(yè)務(wù)部任副總經(jīng)理，兼任騰訊網(wǎng)副總編輯，直接管理騰訊十三個(gè)地方站，并且負(fù)責(zé)騰訊政務(wù)民生、房產(chǎn)、汽車三大垂直領(lǐng)域。
騰訊基金會(huì)是由騰訊公司2006年9月發(fā)起籌備，2007年6月國(guó)家民政部注冊(cè)的全國(guó)性非公募基金會(huì)，是中國(guó)第一家由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的公益基金會(huì)。騰訊公司捐贈(zèng)原始基金2000萬(wàn)，并承諾每年按照利潤(rùn)一定比例持續(xù)捐贈(zèng)。
Q1?請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你們公司CSR和ESG的工作及傳播？
葛燄: 騰訊以用戶為本、科技向善為愿景使命，努力推動(dòng)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中履行社會(huì)責(zé)任。我們還在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)同行中最早成立公益基金會(huì)，持續(xù)在基礎(chǔ)科研支持、網(wǎng)絡(luò)慈善、鄉(xiāng)村減貧和環(huán)保減碳等領(lǐng)域投入資金和數(shù)字化科技，助力公益事業(yè)。
在社會(huì)責(zé)任的傳播方面，騰訊也是中國(guó)最早發(fā)布CSR報(bào)告的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自2008年開始我們會(huì)持續(xù)發(fā)布詳細(xì)的年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在公司年度財(cái)報(bào)中專章披露ESG信息，以及通過(guò)發(fā)布中英文新聞稿和持續(xù)更新企業(yè)動(dòng)態(tài)，向投資者等各個(gè)利益相關(guān)方展示我們?nèi)绾温鋵?shí)“科技向善(technology for good）”
針對(duì)新冠疫情這種重大突發(fā)事件，騰訊公司和騰訊基金會(huì)不僅努力參與全球抗疫工作，而且注重及時(shí)全面地對(duì)外傳遞我們對(duì)疫情的理解和工作成果，做好負(fù)責(zé)任的CSR和ESG溝通。
Q2?你提到科技向善的落實(shí)。請(qǐng)回顧你們公司在過(guò)去一年的相關(guān)傳播亮點(diǎn)？
葛燄: 騰訊在這方面的傳播深度結(jié)合了時(shí)代背景和重點(diǎn)社會(huì)議題來(lái)進(jìn)行，特別是“后疫情背景下，科技公益價(jià)值挖掘與升華”，成為傳播側(cè)的重要指南針。
例如，2020年的“騰訊99公益日”啟動(dòng)儀式放在了“武漢方艙醫(yī)院”，貼合公眾情緒，共情傳遞“向陽(yáng)而生”的正能量。我們?cè)谖錆h市兩江四岸1000棟樓、地標(biāo)黃鶴樓發(fā)起99公益日主題燈光秀，將99公益日的icon——小紅花，與實(shí)體建筑通過(guò)光影技術(shù)融合在了一起。跨界及創(chuàng)新的傳播方式引起國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注：公益視頻號(hào)發(fā)布后播放量達(dá)到了45.2萬(wàn)，創(chuàng)下歷史新高，而且引起了FT、Business Insider、Morningstar等重點(diǎn)一線外媒的關(guān)注報(bào)道及轉(zhuǎn)載收錄，擴(kuò)大海外受眾的了解和認(rèn)可。
99公益日-小紅花映上黃鶴樓
2021年初，我們宣布啟動(dòng)ESG相關(guān)的碳中和規(guī)劃，用科技助力實(shí)現(xiàn)零碳排放。為降低能耗，騰訊云清遠(yuǎn)數(shù)據(jù)中心配有大量的分布式光伏發(fā)電屋頂，通過(guò)使用清潔能源而不是用電，有效解決了高碳排問(wèn)題。2020年7月，騰訊云清遠(yuǎn)數(shù)據(jù)中心規(guī)劃容納服務(wù)器超100萬(wàn)臺(tái)，是騰訊云開服的首個(gè)超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，其PUE(消耗的所有能源與IT負(fù)載消耗的能源的比值)低于1.25，處于所在區(qū)域的最優(yōu)水平。
騰訊云清遠(yuǎn)數(shù)據(jù)中心
葛燄: 首先，我們將把公益?zhèn)鞑ヅc日常的履責(zé)工作更深度地結(jié)合，更全面地展示責(zé)任觀。除了繼續(xù)做好99公益日等品牌公益活動(dòng)傳播外，我們將投入更多精力和資源，講述企業(yè)、基金會(huì)和志愿者等的履責(zé)故事，因?yàn)檫@才是科技向善的一筆畫龍點(diǎn)睛。
此外，我們將繼續(xù)秉承騰訊“科技向善”的使命，將“科技公益”、“數(shù)字公益”的理念進(jìn)行更廣泛和深入的傳播。在即將到來(lái)的2021年5月20日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，我們將圍繞“數(shù)字共建，公益流深”的主題邀請(qǐng)全球多邊組織代表、跨國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)人、知名公益人、3000家重要公益組織代表等重要嘉賓到場(chǎng)。如騰訊公益發(fā)起人陳一丹新春賀辭所言：“科技與公益，兩者互相反哺“，我們希望共同探討公益數(shù)字化的前景與未來(lái)。
Q4 對(duì)于科技向善的理念，你認(rèn)為評(píng)估傳播影響力的維度是什么？
葛燄: 對(duì)于這方面的傳播影響力，我們從三個(gè)維度評(píng)估。第一，有效觸達(dá)各利益相關(guān)方的受眾群體，如用戶、股東、政府、商業(yè)合作伙伴、公益組織和所處社區(qū)；第二，能夠吸引更多的同行、企業(yè)同仁、行業(yè)專家等共同參與和回應(yīng)；第三，準(zhǔn)確契合可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和實(shí)踐產(chǎn)生積極影響。這需要我們深度了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、目標(biāo)受眾的屬性和篩選適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，同時(shí)把握好傳播節(jié)奏，持續(xù)輸出內(nèi)容來(lái)影響傳播對(duì)象。
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