用戶真的需要定制新聞嗎？

新媒體時(shí)代，我的日?qǐng)?bào)——定制新聞日漸流行。但是，受眾真的需要定制新聞嗎？荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)兩位學(xué)者（Tim Groot Kormelink & Irene Costera Meijer）的研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)用戶對(duì)個(gè)性化新聞服務(wù)并不像我們想象的那樣感興趣。

首先，他們不想花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化定制。我們的研究表明，絕大多數(shù)用戶（89%）傾向于直接接受新聞網(wǎng)站和新聞APP的內(nèi)容。他們可能不會(huì)對(duì)所有的新聞內(nèi)容都感興趣，遇到不想閱讀的內(nèi)容，只需要忽略即可。忽視不感興趣的新聞著實(shí)比費(fèi)勁更改個(gè)性化設(shè)置要方便得多。對(duì)于用戶而言，當(dāng)新聞激怒他們時(shí)，才會(huì)選擇個(gè)性化定制。這一點(diǎn)尤其適用于體育類(lèi)新聞：一位NOS新聞的從業(yè)人員告訴我們，無(wú)法屏蔽的突發(fā)體育新聞的推送通知，招致了用戶的強(qiáng)烈不滿。在我們深度訪談的過(guò)程中，三分之一的受訪者表示想移除體育新聞專欄。大部分受訪者對(duì)經(jīng)濟(jì)新聞也不太感興趣，但是沒(méi)有任何人想要移除這一板塊。他們十有八九不會(huì)閱讀經(jīng)濟(jì)板塊的新聞，但是卻依舊想保留挑選經(jīng)濟(jì)新聞的權(quán)利。

其次，用戶不想進(jìn)行新聞個(gè)性化設(shè)置的另一個(gè)原因是，他們不想漏掉任何新聞。即便用戶可能不會(huì)點(diǎn)開(kāi)鏈接去閱讀大部分的新聞，但是他們?nèi)耘f想查看標(biāo)題，這樣就能獲知大范圍事件中各種各樣的問(wèn)題。一些用戶承認(rèn)，他們不想進(jìn)行個(gè)性化新聞定制的原因之一是害怕自己會(huì)變得鼠目寸光，這一點(diǎn)和NOS新聞從業(yè)者的擔(dān)心不謀而合。從積極的方面看，用戶很享受“意外發(fā)現(xiàn)新聞”的過(guò)程，即被一些他們?cè)炔⒉桓信d趣或者未曾料到自己會(huì)感興趣的新聞內(nèi)容所吸引。

用戶不想進(jìn)行新聞個(gè)性化設(shè)置的第三個(gè)原因是，他們希望新聞機(jī)構(gòu)替他們完成個(gè)性化設(shè)置。也就是說(shuō)，用戶希望編輯替他們選擇并推送最具時(shí)事性和最具接近性的新聞，即他們應(yīng)該閱讀知道的。用戶可能不會(huì)點(diǎn)擊鏈接認(rèn)真閱讀，但是他們喜歡這些新聞的存在，因?yàn)檎峭ㄟ^(guò)這些新聞，受眾對(duì)世界上正在發(fā)生的事情有了粗略的印象。所以，用戶想要看到的新聞和新聞生產(chǎn)者提供的新聞其實(shí)是一致的。

總之，雖然技術(shù)使用戶定制個(gè)性化新聞成為可能，但是研究表明，受眾對(duì)新聞的個(gè)性化定制或參與，興趣有限。受眾所渴望的是控制權(quán)：可以隨時(shí)隨地查閱任何所需新聞，擁有選擇的權(quán)利而非不得不做出選擇。這種控制意味著：

（1）新聞應(yīng)該容易地、單獨(dú)地被獲?。?/p>

（2）新聞應(yīng)該允許隨時(shí)被忽略；

（3）新聞應(yīng)該以一目了然的方式呈現(xiàn)，受眾不想被泛濫的信息淹沒(méi)。比如，超鏈接的方式可以幫助受眾滿足這一需求，它使得受眾能夠選擇自己想要閱讀的內(nèi)容；

（4）新聞應(yīng)該接受新聞機(jī)構(gòu)的把關(guān)，根據(jù)相關(guān)性和實(shí)事性來(lái)篩選新聞。用戶認(rèn)可這種新聞篩選是專業(yè)行為而非家長(zhǎng)作風(fēng)。

編譯：熊錚錚
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