《紐約時(shí)報(bào)》怎樣玩轉(zhuǎn)社交媒體？

《紐約時(shí)報(bào)》社交媒體部門(mén)資深內(nèi)容編輯Michael Roston接受American Journalism Review（AJR）雜志訪談，談及紐約時(shí)報(bào)社交媒體部門(mén)的運(yùn)作機(jī)制以及對(duì)編輯的要求。與網(wǎng)絡(luò)盛行的“標(biāo)題黨”不同，紐約時(shí)報(bào)社交媒體的編輯原則堅(jiān)持嚴(yán)格的新聞標(biāo)準(zhǔn)。例如，“我們的團(tuán)隊(duì)享有一些共識(shí)，比如我們都有意識(shí)地不去夸大其詞，不會(huì)搶在記者和編輯介入之前輕舉妄動(dòng)?！币?yàn)椋白钪匾氖且苷嬲私庾约赫趫?bào)道的東西、什么時(shí)候不該再多說(shuō)或者肆意夸大。不然就會(huì)變得像很多其他社交媒體那樣虛張聲勢(shì)，報(bào)道內(nèi)容僅僅成了賺取點(diǎn)擊的誘餌和通道?！?/p>

以下為訪談的節(jié)選。

AJR：在一月份Nieman實(shí)驗(yàn)室的報(bào)告中曾提到你們團(tuán)隊(duì)加入了一個(gè)新的部門(mén)，能否談?wù)勥@對(duì)你們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的變化？

Roston：很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)社交媒體部隸屬于一個(gè)大的互動(dòng)新聞部門(mén)。當(dāng)時(shí)認(rèn)為我們是編輯部門(mén)中的技術(shù)領(lǐng)先者，需要與技術(shù)開(kāi)發(fā)和互動(dòng)新聞部門(mén)的人緊密合作。在紐約時(shí)報(bào)的網(wǎng)站上，你可能看到過(guò)很多互動(dòng)新聞，他們的技術(shù)真的很酷。

現(xiàn)在的變化意味著相比于技術(shù)開(kāi)發(fā)，我們應(yīng)該更多地跟數(shù)據(jù)分析部門(mén)合作，這樣更能掌握我們的讀者是誰(shuí)，他們?cè)谑裁辞闆r下需要什么東西。而且，SEO團(tuán)隊(duì)（數(shù)據(jù)分析部門(mén)）也加入了這個(gè)大的部門(mén)，現(xiàn)在我們能夠更穩(wěn)定地合作。

之前我們同F(xiàn)acebook也有很多合作，目前這種設(shè)置讓合作更加常規(guī)化，現(xiàn)在所有社交媒體團(tuán)隊(duì)在一個(gè)大的編輯室里工作。

AJR：紐約時(shí)報(bào)社交媒體的團(tuán)隊(duì)里工作的都是什么人？

Roston：我們有一個(gè)專職的社交媒體編輯團(tuán)隊(duì)和一個(gè)主管經(jīng)理。要是讓人一天24小時(shí)不間斷的監(jiān)測(cè)所有事情，會(huì)把人弄瘋的?，F(xiàn)在我們每次有兩個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和運(yùn)營(yíng)社交媒體 ，整個(gè)團(tuán)隊(duì)共有5、6個(gè)人輪班上崗。

因?yàn)槲覀兪种匾曉赥witter和Facebook上發(fā)布的內(nèi)容，伙計(jì)們?cè)谏蠉徶氨仨毰囵B(yǎng)出一套專門(mén)的技能才能做這個(gè)事。

AJR：要哪些專門(mén)技能？

Roston：在我進(jìn)入社交媒體部門(mén)前曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)報(bào)社網(wǎng)站主頁(yè)兩年的夜班編輯。主頁(yè)仍然十分重要，每天還是有好幾百萬(wàn)人會(huì)來(lái)看。在這里我鍛煉出了敏銳的新聞敏感——什么是新聞，什么要趕快推上首頁(yè)，什么沒(méi)那么重要。養(yǎng)成這種新聞感覺(jué)很重要。你需要有很強(qiáng)的編輯判斷力，而這些是需要在一系列的新聞工作經(jīng)驗(yàn)中逐漸養(yǎng)成的。

AJR：你們需要訓(xùn)練報(bào)社的記者們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w么？

Roston：當(dāng)然，很多時(shí)候都有不同部門(mén)和級(jí)別的編輯記者們來(lái)向我們尋求社交媒體方面的指導(dǎo)。

有時(shí)記者們?yōu)榱烁玫囊曈X(jué)效果來(lái)咨詢我們?cè)趺词褂脠D片分享，我們會(huì)教些平臺(tái)中最好、最實(shí)用的操作技巧。也有些人可能是第一次發(fā)Twitter等等，我們會(huì)提供相關(guān)的指導(dǎo)和協(xié)助。

我們也會(huì)幫助部門(mén)編輯們?nèi)绾芜\(yùn)作他們部門(mén)的Twitter帳戶，以及適用于不同平臺(tái)的實(shí)用技巧。

?AJR：你覺(jué)得這種“做中學(xué)”的方式比強(qiáng)制讓每個(gè)記者都事前掌握社交媒體要好么？

Roston：這個(gè)說(shuō)不好，每個(gè)新聞媒體需要自己判斷。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，吸引讀者的方式有很多種。我們的記者都是很有事業(yè)心的人，這種強(qiáng)制可能妨礙他們嘗試其他拓展受眾面的方式。我們只是提供協(xié)助。

AJR：你們會(huì)在Facebook 或Twitter等不同的社交媒體平臺(tái)上選擇不同的發(fā)布策略么？

Roston：有些反饋機(jī)制顯示，F(xiàn)acebook 或Twitter的發(fā)布策略很多時(shí)候是通用的。

比如這次格萊美頒獎(jiǎng)，監(jiān)測(cè)中我們發(fā)現(xiàn)，人們更希望能在紐約時(shí)報(bào)推特這里得到高水準(zhǔn)的基本信息。他們需要一個(gè)清晰的概要包括當(dāng)時(shí)都發(fā)了哪些獎(jiǎng)，誰(shuí)得的獎(jiǎng)項(xiàng)最多等等。我們就嘗試在Facebook也做些同樣的事情，用戶反應(yīng)很好。這告訴我們Facebook 和Twitter的用戶喜歡相似的內(nèi)容。

AJR：你們發(fā)視頻內(nèi)容么？

Roston：很明顯視頻在Facebook上越來(lái)越占主流，我們也在考慮把很多已經(jīng)為Facebook做好的視頻法發(fā)到Twitter上。

AJR：你們?cè)谏缃幻襟w上發(fā)推廣內(nèi)容么？

Roston：我們不發(fā)任何推廣內(nèi)容。即使要在Facebook上鼓勵(lì)用戶注冊(cè)等事情上，社交媒體團(tuán)隊(duì)都要最低限度介入，我們不做任何與發(fā)布新聞的工作相沖突的事情。

AJR：整個(gè)紐約時(shí)報(bào)都在集體努力增強(qiáng)社交媒體的互動(dòng)力么？

Roston：我們一直都在這么做，也在許多平臺(tái)上有過(guò)為增強(qiáng)互動(dòng)的共同努力。早在2012年社交媒體團(tuán)隊(duì)剛成立，我們就在Reddit上對(duì)全美音樂(lè)獎(jiǎng)AMAs展開(kāi)過(guò)即時(shí)新聞報(bào)道。2012年奧運(yùn)會(huì)上，我們也做過(guò)一系列的Google視頻群聊（hangouts），讓運(yùn)動(dòng)員在線回答記者和注冊(cè)用戶提出的問(wèn)題。對(duì)紐約時(shí)報(bào)來(lái)說(shuō)，能夠讓讀者們向記者們的工作發(fā)問(wèn)是很重要的事情。

AJR：下一個(gè)需要關(guān)注的社交媒體平臺(tái)會(huì)是什么？

Roston：我不想做一個(gè)技術(shù)占卜者?？倳?huì)有新的東西出來(lái)，我們也會(huì)對(duì)所有平臺(tái)感興趣以找到新的方式去與讀者建立聯(lián)系。但核心的問(wèn)題是：“我們將要為此付出多少努力？這些努力到底值不值得？”

有時(shí)沒(méi)必要總做第一個(gè)，因?yàn)橛行┡σ苍S并不會(huì)帶來(lái)什么好收成。

來(lái)源：新聞?dòng)浾?/a>