搜索：公關(guān)危機

還記得去年四月的特斯拉維權(quán)事件嗎？在事件過程中特斯拉的公關(guān)應(yīng)對表現(xiàn)，并沒有得到公眾的認(rèn)可，成為了反面教材。最近一個月，新加坡華僑銀行(OCBC)也面對類似維權(quán)事件，引起一系列的負(fù)面…

編者按：筆者在工作中遇到過各種各樣要求媒體撤稿的任性理由，如新聞“發(fā)早了”、“領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)了”、“原因保密”，最贊的理由還當(dāng)屬“領(lǐng)導(dǎo)合影沒站中間”。處理“撤稿”對公關(guān)的經(jīng)驗和能力是一個…

在這個人人皆媒體的時代，微信、微博等新媒體渠道的崛起真正做到了話語權(quán)的平等。 每個公司都是自媒體，每個公司都應(yīng)努力成為自媒體——小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強。 2月15日，春節(jié)假期才剛剛結(jié)…

對于導(dǎo)火索事件，通常都是證據(jù)有力、無法辯駁的。有導(dǎo)火索，但如果信息為假或者有瑕疵，那么網(wǎng)民的情緒還會被理性壓制。但是如果證據(jù)有力、無法辯駁，那么輿論就會在瞬間如火山爆發(fā)形成熱點。 …

成長階段的我從來沒有想像自己會有當(dāng)上消防員（或同類工作）的一天。的確，我還不認(rèn)識任何當(dāng)公關(guān)主管的人會想到自己有整天救火的一天。今天，我絕對可以自稱為老將：一個專業(yè)的公關(guān)，一個整天在…

危機無處不在。想一想今年幾樁美國全國性丑聞的主角：通用汽車公司(General Motors)、克里斯?克里斯蒂和美國國家安全局(NSA)。企業(yè)每天都在遭受無數(shù)人為失誤的困擾，比如…