夯實(shí)企業(yè)本地化基礎(chǔ)建設(shè)，賽諾菲數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速換檔

北京2023年1月26日 /美通社/ -- 近日，STIF2023第四屆國(guó)際科創(chuàng)節(jié)暨DSC2023國(guó)際數(shù)字服務(wù)大會(huì)（數(shù)服會(huì)）在北京舉行，賽諾菲憑借其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得的諸多卓越成就，斬獲“2023年度卓越數(shù)字化轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)”。作為科技創(chuàng)新與數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域最具影響力的年度盛會(huì)之一，數(shù)服會(huì)旨在搭建多元的交流平臺(tái)，傳遞科創(chuàng)精神，聚焦科技最新發(fā)展趨勢(shì)。此次榮獲大獎(jiǎng)，是對(duì)賽諾菲以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有效提升的認(rèn)可。

賽諾菲大中華區(qū)首席數(shù)字官賴文德（Ted Lai）表示：“作為首批進(jìn)駐中國(guó)的跨國(guó)藥企之一，賽諾菲見證并親歷了中國(guó)醫(yī)療行業(yè)在數(shù)字化改革道路上的不斷加速，也致力于成為推動(dòng)這股數(shù)字浪潮中的堅(jiān)實(shí)力量。賽諾菲數(shù)字化團(tuán)隊(duì)以推動(dòng)企業(yè)成為全球領(lǐng)先的數(shù)字醫(yī)療健康平臺(tái)為決心，持續(xù)投入數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新的落地，致力于更好的解決中國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域的需求和痛點(diǎn)?！?/span>

打造堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，使其快速發(fā)生顛覆性的變化，這對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。而在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、人工智能等技術(shù)的迅速發(fā)展為醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字孕育了無(wú)限的機(jī)遇。賽諾菲深耕中國(guó)市場(chǎng)逾40年，也是較早涉足數(shù)字化領(lǐng)域的跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)之一。在當(dāng)下的行業(yè)改革潮流中，賽諾菲持續(xù)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，致力于推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

如何更好結(jié)合國(guó)際化視野和本土市場(chǎng)實(shí)踐是賽諾菲始終在思考的問題。2019年，賽諾菲中國(guó)正式組建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，搭建服務(wù)本地的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案，在中國(guó)日新月異的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中深耕本土化實(shí)踐，逐步推動(dòng)賽諾菲中國(guó)基于“本土化跨國(guó)公司”的戰(zhàn)略。經(jīng)過4年的發(fā)展，賽諾菲在數(shù)字化上已經(jīng)建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并實(shí)現(xiàn)了多個(gè)階段性重要目標(biāo)。

通過攜手本土優(yōu)質(zhì)合作伙伴，賽諾菲持續(xù)優(yōu)化及提高云資源的利用效率，建立跨國(guó)企業(yè)本地云綜合使用的標(biāo)桿，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了本地?cái)?shù)據(jù)湖整合，做到以基礎(chǔ)建設(shè)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升；為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代至關(guān)重要的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策”，打造了一體化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)儀表盤；而以AI支持的聊天機(jī)器人，則實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端全天候回應(yīng)與IT相關(guān)的問題，為每一位員工提供支持。

在客戶互動(dòng)方面，賽諾菲數(shù)字化團(tuán)隊(duì)推出了全新的企業(yè)級(jí)CRM，滿足從互動(dòng)到零售的不同場(chǎng)景，以從用戶出發(fā)的下一代數(shù)字化解決方案為目標(biāo)，力圖首先突破醫(yī)藥行業(yè)常見的傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｍ瑫r(shí)，在持續(xù)建設(shè)的中心化患者管理平臺(tái)中，今年繼續(xù)增加針對(duì)慢病管理的服務(wù)入口，助力慢病病程管理服務(wù)的提質(zhì)、提效，惠及患者。

以數(shù)字化變革驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

隨著數(shù)字化技術(shù)和工作理念全面融入企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)推出新舉措、升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品。到2025年，針對(duì)企業(yè)外部和內(nèi)部在日常數(shù)字化體驗(yàn)中的痛點(diǎn)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是創(chuàng)造全渠道的數(shù)字體驗(yàn)并探索個(gè)性化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定，以及確保員工效率不斷提升、工作體驗(yàn)不斷優(yōu)化。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，如何融合數(shù)字智能和本土市場(chǎng)的需求是賽諾菲積極擁抱的挑戰(zhàn)。賽諾菲將持續(xù)培養(yǎng)一批真正理解數(shù)字化的管理者，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、深度洞悉中國(guó)市場(chǎng)情況的決策體系，并不斷升級(jí)、簡(jiǎn)化數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增長(zhǎng)，即數(shù)字化為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，賽諾菲還將持續(xù)深化與中國(guó)合作伙伴在相關(guān)領(lǐng)域的合作，繼續(xù)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維，探索新技術(shù)的規(guī)模化使用。

賽諾菲始終相信通過追尋科學(xué)的奇跡，最終得以實(shí)現(xiàn)讓更多患者“煥發(fā)生命光彩”。中國(guó)市場(chǎng)是賽諾菲的全球第二大市場(chǎng)，賽諾菲將立足于助力“健康中國(guó)2030”藍(lán)圖早日實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，持續(xù)探索有效的數(shù)字化解決方案，為廣大醫(yī)學(xué)專業(yè)人士提供支持的同時(shí)，助力創(chuàng)新的科學(xué)成果更早地惠及更多中國(guó)患者。