革新企業(yè)通訊：CINNOX 推出自助人工智能（Self-Service AI）與代理助手（Agent-Assist AI）將人與人工智能和諧融合，提升互動(dòng)協(xié)作和默契。
香港2023年9月26日 /美通社/ -- CINNOX作為全球企業(yè)通訊和協(xié)作智能平臺(tái)的先驅(qū)，今天在香港舉辦的"EDGE全球AI及Web3投資峰會(huì)"上宣布推出開(kāi)創(chuàng)性的CINNOX虛擬助理（Virtual Assistant），這是一項(xiàng)旨在釋放企業(yè)全部潛能的關(guān)鍵創(chuàng)新。該能力標(biāo)志著CINNOX對(duì)開(kāi)創(chuàng)信息驅(qū)動(dòng)型智能的堅(jiān)定不移，使企業(yè)能夠充分利用人工智能的全部潛力，并根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)需求進(jìn)行定制。
CINNOX 虛擬助理旨在幫助企業(yè)將生產(chǎn)力提高三倍，標(biāo)志著營(yíng)運(yùn)效益的新標(biāo)準(zhǔn)。而這僅僅是CINNOX智能之旅的開(kāi)始。CINNOX的使命是探索宇宙中的每一片信息，通過(guò)連接各種通訊渠道和系統(tǒng)，將混亂的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰、精確的高維信息；在其母公司 M800 強(qiáng)大的基礎(chǔ)通訊設(shè)施和電信能力的支持下， CINNOX 虛擬助理能夠捕捉完整的情景信息，推動(dòng)CINNOX人工智能不斷學(xué)習(xí)更新，激發(fā)協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)生產(chǎn)力。
CINNOX 虛擬助理由自助式人工智能（Self-Service AI）和代理助手（Agent-Assist AI）組成。這一創(chuàng)新體現(xiàn)了人類與人工智能之間的和諧協(xié)同作用，為工作效率設(shè)定了新標(biāo)準(zhǔn)，并提供了一系列優(yōu)勢(shì)，顯著增強(qiáng)了客戶與代理之間的體驗(yàn)。
自助式人工智能集成了反應(yīng)靈敏的問(wèn)答機(jī)器人（Q&A Bot）、精確的意圖識(shí)別（Intent Identification）、先進(jìn)的機(jī)器人生成器（Bot Builder）和語(yǔ)音機(jī)器人（Voice Bot），確保了無(wú)縫和智能的互動(dòng)。
代理助手為客服配備了聊天翻譯（Chat Translation）、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字記綠（Audio Transcription）、自動(dòng)標(biāo)簽（Auto-Labelling）和聊天摘要（Chat Summary）等功能，這些功能都是為優(yōu)化生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率而精心設(shè)計(jì)。創(chuàng)新的CINNOX Copilot可根據(jù)歷史互動(dòng)和相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，給予代理有見(jiàn)地的建議；而機(jī)器人生成器（Bot Builder）則會(huì)通過(guò)理解客戶意圖和行為來(lái)推動(dòng)端對(duì)端自動(dòng)化流程。語(yǔ)氣改善（Tone Enhancement）更會(huì)協(xié)助代理選擇更專業(yè)和友善的表達(dá)方式，以確保有效的互動(dòng)并培養(yǎng)更多快樂(lè)客戶。
CINNOX 人工智能正在徹底改變團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)棧中高維信息的無(wú)縫同步、推送和拉動(dòng)。這不僅能提高企業(yè)智能和自動(dòng)化水平；還能在團(tuán)隊(duì)之間以及人與人工智能之間創(chuàng)造協(xié)同效益，重新定義組織對(duì)商業(yè)智能的期望。
CINNOX 人工智能牢牢植根于信息論和熵原理，旨在克服人類智慧的局限性。
連接與融合: CINNOX 人工智能不只是專注於單純的數(shù)據(jù)收集，它還將傳統(tǒng)電訊、社交和數(shù)字渠道統(tǒng)一起來(lái)，打破孤島，將日?？蛻趔w驗(yàn)和員工體驗(yàn)實(shí)踐轉(zhuǎn)化成跨越時(shí)間、空間、能量和物質(zhì)的高維情景智能。使CINNOX虛擬助理能從信息中學(xué)習(xí)并徹底改變整體體驗(yàn)的能力，從而提供精確的建議，成就出快樂(lè)團(tuán)隊(duì)和滿意客戶。
信息協(xié)同: CINNOX倡導(dǎo)端對(duì)端協(xié)作，打破孤島，促進(jìn)人與人以及人與人工智能之間的協(xié)作。這是一個(gè)智慧流暢的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，所有系統(tǒng)和工具之間都能進(jìn)行精確的信息同步、推送和拉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的信息流和自動(dòng)化循環(huán)，從而提高業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力和智能化進(jìn)程。
信息智能: CINNOX不僅簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部和外部的通訊交互，而且還創(chuàng)造直觀體驗(yàn)，標(biāo)志著信息整合的巔峰。這種協(xié)同作用不僅是工作流程自動(dòng)化、智能化和可視化的支柱，亦是進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)的基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和創(chuàng)新。這是人工智能的一項(xiàng)突破，必將重新定義客戶尋求協(xié)助和代理提供支持的方式。
CINNOX創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官陳廣才表示："CINNOX處于數(shù)字時(shí)代復(fù)雜性與清晰度的交匯點(diǎn)。信息化使混亂復(fù)雜的世界變得可以理解。當(dāng)今的企業(yè)需要高維信息，這要比表面、膚淺的洞察力更深入。我們期望CINNOX不僅為企業(yè)培育智能商業(yè)生態(tài)，還要為他們提供所需的視角和能力，將其業(yè)務(wù)提升到前所未有的高度。"
CINNOX虛擬助理將為商業(yè)智能帶來(lái)一場(chǎng)變革。立即免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)或聯(lián)系我們的業(yè)務(wù)代表，見(jiàn)證及實(shí)踐這突破性的創(chuàng)新。
關(guān)于CINNOX
CINNOX是全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊和協(xié)作智能平臺(tái)，為數(shù)字時(shí)代的復(fù)雜性和清晰度架起了橋梁。CINNOX將傳統(tǒng)電訊、數(shù)字和社交觸點(diǎn)無(wú)縫地統(tǒng)一起來(lái)，將零散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成高維信息。除了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集外，我們的平臺(tái)植根于信息論和熵原理，透過(guò)信息驅(qū)動(dòng)（Information-Driven）、系統(tǒng)思維（Systems Thinking）、商務(wù)生態(tài)（Business Ecosystem），促進(jìn)人與人以及人與人工智能之間無(wú)與倫比的協(xié)同作用。有了CINNOX，企業(yè)不僅可以理解信息、獲得深度的信息驅(qū)動(dòng)型人工智能和見(jiàn)證超越思維極限的力量，還培育出新一代智能商務(wù)生態(tài)。
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