上海2022年9月13日 /美通社/ -- 2022世界人工智能大會(huì)（WAIC）于9月1日-3日在上海世博中心舉辦。今年大會(huì)的主題是"智聯(lián)世界 元生無界"，旨在充分把握人工智能與元宇宙相融互促的發(fā)展趨勢(shì)，連接匯聚世界人工智能最新觀點(diǎn)和成果，傳遞無界共生的創(chuàng)新理念，展現(xiàn)上海智能時(shí)代的美好圖景。大會(huì)開幕首日，上海外服展臺(tái)的人力資源一站式智能服務(wù)解決方案成為全場(chǎng)亮點(diǎn)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)在服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用日趨明朗，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為人力資源服務(wù)企業(yè)的普遍共識(shí)。從人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，單靠提供單一服務(wù)贏得市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去，綜合性解決方案能力將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
作為國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先者，上海外服堅(jiān)持"專業(yè)化、數(shù)字化、國際化、資本化"的發(fā)展原則，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展形成行業(yè)領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用能力。
目前，上海外服的產(chǎn)品逐步深入并覆蓋全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造全流程智能薪酬、智能客服、智能健康等一系列數(shù)字化產(chǎn)品，貫穿企業(yè)員工全職場(chǎng)生命周期管理，形成人力資源一站式智能服務(wù)解決方案。
自1956年美國達(dá)特茅斯學(xué)院研討會(huì)上首次提出"人工智能"這一概念以來，歷經(jīng)數(shù)十年的技術(shù)發(fā)展與迭代，目前業(yè)內(nèi)一般認(rèn)為，人工智能有三個(gè)發(fā)展階段：計(jì)算智能，感知智能，認(rèn)知智能。上海外服本次在大會(huì)上展示的人力資源一站式智能服務(wù)解決方案，包括全流程智能薪酬、智能客服、智能健康等一系列數(shù)字化產(chǎn)品，體現(xiàn)了上海外服對(duì)于人工智能發(fā)展規(guī)律的深刻理解、對(duì)用戶需求的悉心洞察。
智能薪酬，計(jì)算智能
上海外服打造了以薪酬管理為核心的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，為不同類型、不同需求的企業(yè)提供組織人事、薪酬、考勤、個(gè)稅申報(bào)等功能模塊的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)解決企業(yè)管理成本高、數(shù)據(jù)應(yīng)用難、運(yùn)營效率低等難題，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化增效。上海疫情期間，上海外服保障了數(shù)十萬企業(yè)雇員的薪資發(fā)放和個(gè)稅申報(bào)，助力企業(yè)正常運(yùn)營，員工薪資準(zhǔn)時(shí)到賬，為每個(gè)員工家庭提供了民生保障。
智能客服，感知智能
智能客服系統(tǒng)打通了員工職場(chǎng)生態(tài)場(chǎng)景，從入職期間的待辦事宜，到在職期間的社保公積金等手續(xù)辦理，直至離職后的人事檔案轉(zhuǎn)移及注意事項(xiàng)，都通過"智能+人工"的方式進(jìn)行7X24解答，為員工提供了全面高效的一站式服務(wù)，放心又貼心。其中智能外呼服務(wù)，替代人工完成信息通知、業(yè)務(wù)催辦、材料收繳等電話呼出工作，服務(wù)效率提升了近十倍。
智能健康，認(rèn)知智能
利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)搭建全方位全生命周期的數(shù)字化健康管理平臺(tái)，提供"健康教育"、健康檢測(cè)、"健康干預(yù)"到最終"健康保障"的 "大健康"生態(tài)圈一站式解決方案。本次WAIC大會(huì)上展示的是上海外服與復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院研發(fā)的"上海外服健康指數(shù)系統(tǒng)"，通過這個(gè)全新視角的健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)，解析體檢報(bào)告，智能打分，點(diǎn)亮體檢數(shù)據(jù)背后的健康信號(hào)，讓用戶更直觀了解自身的健康狀態(tài)，得知自己的健康水平在同齡、同性別人群中所處的位置，以及近年來健康水平的變化，起到監(jiān)測(cè)并預(yù)防疾病，管理自身健康狀態(tài)的作用。
