北京2022年4月22日 /美通社/ -- 當(dāng)流量成本逐漸走高，線索的精細(xì)化管理開始成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。尤其對(duì)于客單價(jià)較高的企業(yè)來說，線索從獲取到成單，中間需要經(jīng)歷分配、溝通、跟進(jìn)、回訪等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何加速環(huán)節(jié)效率、提升環(huán)節(jié)質(zhì)量，如何讓每條線索的價(jià)值最大化，是企業(yè)營(yíng)銷降本增效的關(guān)鍵。
百度愛番番作為企業(yè)一站式智能營(yíng)銷管家，能夠幫助企業(yè)對(duì)線索全生命周期進(jìn)行智能化的管理。當(dāng)訪客通過公域投放、私域活動(dòng)、官網(wǎng)訪客等渠道成為線索進(jìn)入到愛番番線索池后，將按照系統(tǒng)自定的分配規(guī)則，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至銷售進(jìn)行跟進(jìn)。未能及時(shí)轉(zhuǎn)化的線索可通過私域營(yíng)銷不斷培育加溫，成交后的線索可作為訂單客戶進(jìn)行持續(xù)維護(hù)，幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"營(yíng)"和"銷"的一體化協(xié)同。
為此，百度愛番番為大家準(zhǔn)備了一份轉(zhuǎn)化提升指南，結(jié)合IM溝通、線索管家、中間號(hào)等功能，幫助企業(yè)在獲取線索后持續(xù)提升線索轉(zhuǎn)化的效率與效果，讓更多的線索能夠成功且高效地轉(zhuǎn)化成為客戶，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力。
愛番番IM溝通
作為承接"從訪客到線索"的重要工具，愛番番IM溝通低成本、多渠道、智能化地建立起訪客和企業(yè)的實(shí)時(shí)溝通橋梁，幫助企業(yè)及時(shí)、高效地對(duì)訪客進(jìn)行接待并最終將訪客轉(zhuǎn)為線索，讓企業(yè)不錯(cuò)過每一個(gè)有價(jià)值的流量。
當(dāng)訪客留下聯(lián)系方式（包括：手機(jī)號(hào)、QQ、微信號(hào)、郵箱、座機(jī)）后，系統(tǒng)將智能識(shí)別出聯(lián)系方式并可一鍵落入愛番番線索池，同時(shí)。溝通內(nèi)容將自動(dòng)生成跟進(jìn)記錄。
對(duì)于每個(gè)進(jìn)站的訪客，愛番番IM溝通可以多維度展現(xiàn)訪客信息、瀏覽軌跡，包括來源信息、搜索詞、訪客IP、訪問網(wǎng)頁、溝通發(fā)起頁、訪問次數(shù)、訪問設(shè)備等。如果訪客是通過企業(yè)在百度廣告投放后進(jìn)入的網(wǎng)站，還可以顯示該訪客來自于哪個(gè)推廣計(jì)劃、哪個(gè)推廣單元以及哪個(gè)關(guān)鍵詞。幫助企業(yè)了解投放效果，進(jìn)而對(duì)投放進(jìn)行反哺優(yōu)化。
愛番番線索管家
百度愛番番全面的線索收集能力，能夠幫助企業(yè)自動(dòng)、無損、實(shí)時(shí)地收集所有廣告線索，并通過靈活設(shè)置的多線索池、豐富的自動(dòng)線索分配與回收規(guī)則，分門別類的把線索第一時(shí)間推進(jìn)給銷售跟進(jìn)，幫助企業(yè)合理化規(guī)范化管理線索。
愛番番線索管家不僅可以收集百度推廣、企業(yè)官網(wǎng)、400電話等渠道線索，其他公域廣告平臺(tái)如搜狗、字節(jié)、騰訊、知乎、神馬、快手等渠道獲取的線索，在愛番番后臺(tái)經(jīng)簡(jiǎn)單配置后，也可自動(dòng)無損地匯集在愛番番線索池中。
在線索池內(nèi)，管理員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，手動(dòng)對(duì)線索進(jìn)行分配，線索池成員也可主動(dòng)領(lǐng)取感興趣的線索進(jìn)行跟進(jìn)。跟進(jìn)過程中，愛番番支持系統(tǒng)標(biāo)簽、自定義標(biāo)簽、備注信息等方式方便銷售記錄跟進(jìn)狀態(tài)，銷售對(duì)于線索的標(biāo)注可通過數(shù)據(jù)分析，反哺前端的公域廣告投放效果。
對(duì)于已分配的線索，線索池管理員可將線索轉(zhuǎn)到成單客戶進(jìn)行管理，以便跟進(jìn)訂單落地及后期持續(xù)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶的成交或二次成交，提升客戶價(jià)值。當(dāng)線索長(zhǎng)時(shí)間無銷售跟進(jìn)，可設(shè)置自動(dòng)或手動(dòng)收回，進(jìn)行二次分配，不浪費(fèi)跟進(jìn)的黃金時(shí)間。
愛番番中間號(hào)
企業(yè)銷售在電銷場(chǎng)景中，經(jīng)常遇到號(hào)碼被標(biāo)記、甚至被封號(hào)的問題。百度愛番番為企業(yè)提供商業(yè)中間號(hào)，號(hào)碼地域可選，提高接通率。
使用愛番番商業(yè)中間號(hào)跟進(jìn)線索，系統(tǒng)將自動(dòng)全程錄音，并且支持錄音轉(zhuǎn)文字、異常通話內(nèi)容質(zhì)檢標(biāo)記等功能，幫助管理者管控通話過程。在撥打電話時(shí)，銷售只需在PC端發(fā)起撥打請(qǐng)求，手機(jī)將自動(dòng)同步完成外呼，提高銷售撥打效率。
此外，百度推廣廣告主使用愛番番商業(yè)中間號(hào)跟進(jìn)線索時(shí)，若遇到空錯(cuò)號(hào)、停機(jī)、非本人、被叫方惡意辱罵等無效線索，即可打上"參與賠付核算"標(biāo)簽，愛番番將針對(duì)無效線索進(jìn)行返款，幫助企業(yè)縮減推廣成本。
當(dāng)線索增量難以挖掘時(shí)，想辦法提升轉(zhuǎn)化率也是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。百度愛番番全面的線索獲取能力、靈活的線索分配能力、高效的線索跟進(jìn)能力，讓營(yíng)銷的全生命周期管理盡在掌控，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)。
