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春節(jié)遇冬奧迎出行高峰 華住加碼服務助游客安心過年

2022-01-28 15:58 9537

上海2022年1月28日 /美通社/ -- 農(nóng)歷虎年新春將至,雖然部分地區(qū)疫情反復,但是作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,依然迎來了出行高峰。據(jù)華住集團統(tǒng)計,旗下各大城市酒店預定量較2021年同期相比穩(wěn)中有升,同時在冬奧帶動下,沈陽、哈爾濱等北方城市預定量有所攀升。

冬奧恰逢春節(jié)出行人口多、流動量大,酒店的疫情防范更加不容忽視。華住今年繼續(xù)加碼“華住服務”,并在防疫安全、住客體驗、新春關懷等層面著重加強,讓旅客在酒店也能安心過年。

30秒入住、無接觸服務  智能化防疫保障酒店春節(jié)安心安全

華住旗下酒店充分運用數(shù)字化技術優(yōu)勢,達到多場景智能化無接觸服務,給出游的住客營造安心、便捷的住宿體驗。華住旗下某酒店負責人介紹:針對春節(jié)期間客流量大的情況,門店倡導“無接觸服務”,鼓勵旅客進行自助入住、退房及開票等事宜,并在容易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域如酒店大堂、公區(qū)等地設置“一米線”控制旅客間的安全距離,在餐廳則通過調(diào)整桌椅布局,設置一桌一椅、單人單座的形式,杜絕集聚就餐現(xiàn)象的出現(xiàn)。智能服務機器人,對于有快遞、外賣需求的旅客來說更是安全的保障。

此外,華住的智能化客房也將成為春節(jié)期間喜歡“宅酒店”旅客的首選,通過智能客控系統(tǒng),旅客可用語音控制室內(nèi)照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、開關電視,還可閉合窗簾、聯(lián)系前臺工作人員等,滿足了旅客足不下床的深度“宅”。

上圖:華住“華掌柜” 下圖:漢庭新品門店客房內(nèi)的智能客控
上圖:華住“華掌柜” 下圖:漢庭新品門店客房內(nèi)的智能客控

疫情防范多措并舉 春節(jié)活動豐富多彩

針對旅客最為關注的酒店內(nèi)消毒衛(wèi)生情況,華住旗下酒店今年春節(jié)也做了進一步的加強。在酒店工區(qū)建立透明消毒臺賬,對高頻接觸物體每2小時消毒記錄1次,同時張貼校服記錄表,做到包括日期、時間、消毒人簽名等在內(nèi)的消毒工作可追溯。華住還準備了完善的突發(fā)事件應急預案,保障旅客在酒店安全安心過年。

除了在疫情防控層面的諸多舉措外,華住旗下酒店還在春節(jié)期間推出特色活動和住店優(yōu)惠活動,為旅客朋友送上新春祝福。一些門店在大年三十、初一將為店內(nèi)過節(jié)的旅客安排包餃子、包湯圓、看春晚的活動,讓旅客感受家的溫暖;而在一些重點城市如廣州、青島、重慶、昆明、桂林等地針對高端酒店宋品、施柏閣大觀、施柏閣和永樂半山推出多項優(yōu)惠活動;寵物友好酒店花間堂也推出春節(jié)相關活動,如針對不同房型提供包括寵物大禮包、寵物免費清潔費(一只)及免費景點門票、晚安甜湯在內(nèi)的優(yōu)惠套餐等,讓攜寵旅客住的安心放心。

華住還對酒店公區(qū)進行了虎年主題裝飾,打造以店為家的新春氛圍,同時華住旗下桔子酒店定制了虎年新春口罩,屆時這批充滿年味的口罩將作為小禮物送給到店旅客。

桔子上海外灘中山南路酒店為住店客人準備了虎年定制新春口罩
桔子上海外灘中山南路酒店為住店客人準備了虎年定制新春口罩

華住旗下酒店準備就緒  高標準嚴要求護航冬奧

華住旗下北京華騰國貿(mào)美居酒店作為首批與北京冬奧組委簽約的官方接待酒店,目前已經(jīng)開始接待媒體記者,此前針對冬奧期間的疫情防控,酒店已從閉環(huán)路線設計、服務接待方案、防疫物資采購、安全規(guī)范、應急預案演練等多方面開展實地培訓和演練。

此外,華住集團旗下酒店也紛紛出臺冬奧防疫應對措施,如要求員工上班期間必須佩戴口罩,每日進行體溫檢測,發(fā)現(xiàn)異常及時匯報,每周進行核酸檢測。對于到店旅客,門店將進行嚴格的入住管理,除了必要的口罩和健康碼外,進(返)京人員辦理酒店入住手續(xù)需持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明,同時門店提倡打包減少堂食,并對到店旅客贈送防疫禮包。

上圖:北京華騰國貿(mào)美居酒店     下圖:北京華騰美居酒店,冬奧會住客辦理入住
上圖:北京華騰國貿(mào)美居酒店 下圖:北京華騰美居酒店,冬奧會住客辦理入住

冬奧期間,門店實現(xiàn)人員24小時在崗,特別是應急小分隊、搶險小分隊、微型消防站24小時著裝備勤,確保隨叫隨到。部分門店還將設立隔離室,方便急救人員在有疫情和突發(fā)性疾病發(fā)生時能夠第一時間進行相關處置,并快速轉運病人。

在食品安全層面,對食品原材料嚴格把控,不采買進口冷凍食品和中高風險地區(qū)出產(chǎn)的食品原材料。食品煮熟煮透,對容易變質發(fā)霉的食品在日常巡視中重點關注和品嘗。同時,門店提前對客房內(nèi)所有電視進行調(diào)試,確保電視頻道具備觀看冬奧會直播的功能,保障旅客在歡度春節(jié)時欣賞全球頂尖運動員帶來的體育盛宴。

消息來源:華住集團
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