上海2021年4月30日 /美通社/ -- 近日，華住集團于抖音發(fā)起了#30秒住進你的心#全民任務，邀請用戶圍繞“30秒入住、0秒退房”為靈感進行短視頻創(chuàng)作，在消費者心中完成了“高效便捷”、“富有科技感”的品牌形象占位。用戶只需要在抖音APP內參與話題#30秒住進你的心#，并使用指定貼紙拍攝短視頻，即可參與瓜分10萬元現(xiàn)金大獎。
截至4月30日12時，該全民任務在抖音平臺共計斬獲播放2.5億余次。此次活動將一直持續(xù)至5月1日。隨著活動的繼續(xù)，活動流量也在持續(xù)攀升，也使得華住集團推出的“30秒入住、0秒退房”服務迅速在年輕人的圈子里火起來。
搶占抖音流量洼地，實現(xiàn)品牌柔性傳播
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展以及Z世代人群的崛起，以抖音為代表的的短視頻平臺逐漸成為品牌營銷的“必爭之地”。
一方面，短視頻更符合當下受眾的觸媒習慣。通過搶占抖音這一流量洼地，華住集團以抖音用戶為節(jié)點、以UGC內容為觸手，有效提升了“30秒入住、0秒退房”這一特色服務的傳播聲量。
另一方面，在此次全民任務的話題打造上，華住集團也別出心裁?！?0秒住進你的心”既涵蓋了“30秒入住”的關鍵信息，又結合了“住進你的心”這一符合互聯(lián)網(wǎng)語境的話語。通過對話題關鍵詞進行打造，形成輿論風眼，實現(xiàn)品牌的柔性傳播。
高效鋪開服務范圍，打造智能入住體驗
產(chǎn)品是1，營銷是0。如果沒有1，有再多的0也只是空談。在如今用戶注意力分散的傳播背景下，華住集團能夠憑借#30秒住進你的心#全民任務俘獲億級流量，與華住集團多年來通過技術賦能優(yōu)化用戶體驗的舉措有著密不可分的關系。
為優(yōu)化住客們的入住體驗，華住集團以智能終端機“華掌柜”為載體，為住客提供“30秒入住、0秒退房”的便捷服務。在這一服務的加持下，住客的前臺入住流程由原來5分30秒縮短至30秒之內，只需刷身份證、刷臉、領卡三步操作即可自助辦理入住，退房也只需插回房卡一步即可完成，此舉不僅可以提升入住效率，也能夠為加盟商解決傳統(tǒng)經(jīng)營管理中遇到的效能不足等問題。同時，“華掌柜”與公安系統(tǒng)直連，配套的人臉識別技術也已通過公安三所認證，全方位保障酒店入住的安全性。
在為住客提供便捷高效服務的同時，“30秒入住、0秒退房”服務也在線下高速鋪開。在華住旗下的漢庭、全季、禧玥、花間堂等品牌都能享受到該服務。“30秒入住、0秒退房”服務目前已覆蓋了華住旗下近90%的標準品牌酒店，使用率超過80%。這種智能化的入住體驗得到了住客們的一致好評，也為此次全民任務的廣泛傳播奠定了堅實的基礎。
縱觀目前發(fā)布的視頻，其中絕大部分都是住客們的親身體驗。坐擁1.7億會員的華住集團，通過多年深耕，以技術實力賦能住宿體驗?！?0秒入住、0秒退房”服務也早已成為行業(yè)內的標桿。國民認知度與住客口碑的雙重加持，促使人們愿意用鏡頭記錄下自己的體驗過程并與大家分享。同時，這些由住客自發(fā)拍攝的體驗視頻也會激發(fā)更多住客的同理心，強化人們參與此次全民任務的意愿，實現(xiàn)傳播聲量的二次擴散。
接下來，華住集團將持續(xù)推進“30秒入住，0秒退房”服務的普及，并計劃于今年 5月實現(xiàn)旗下標準品牌酒店100%覆蓋。
