北京2020年5月14日 /美通社/ -- 構建高效率的醫(yī)療衛(wèi)生體制一直是一個世界性難題，縱觀各國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革之路可以看出，盡管改革思路和方法有所不同，但在通過信息化手段全面構建并應用數(shù)字衛(wèi)生系統(tǒng)、推動醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、更好地解決醫(yī)療衛(wèi)生服務需求與服務供給的平衡方面都有著共同的期望。
我國醫(yī)療信息化建設最早始于20世紀80年代末，經過30多年發(fā)展，從第一代的電子化、第二代的網絡化、第三代的平臺化向現(xiàn)在第四代的智能化演進，未來將向移動互聯(lián)、云計算和大數(shù)據(jù)方向發(fā)展。信息化建設，越來越成為醫(yī)療機構核心競爭力之一，用于保證醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務水平，改善就醫(yī)體驗，完善診療閉環(huán)。中國醫(yī)療體系中的行業(yè)競爭越來越依賴醫(yī)療機構信息化水平的提高，專注醫(yī)療信息化15年的康博嘉，贏得了70%左右的外資和高端私立醫(yī)療機構的信賴，為新加坡萊佛士醫(yī)療集團、百匯醫(yī)療集團、哥倫比亞醫(yī)療集團、新世紀醫(yī)療集團、維世達集團、上海德達醫(yī)院、上海嘉會醫(yī)療等200余家醫(yī)療機構提供“最佳實踐”，幫助醫(yī)療機構提高醫(yī)療服務質量，降低運營成本。
高效、專業(yè)的醫(yī)療信息化系統(tǒng)不但可以有效提升醫(yī)療服務水平，優(yōu)化患者就診體驗，通過搜索、分析和利用大量科學數(shù)據(jù)來支持醫(yī)生的診斷，通過全面精細的大數(shù)據(jù)讓運營人員做出合理決斷，同時還可以構建醫(yī)護人員、供應商、保險公司等互聯(lián)互通的健康醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。如今，移動互聯(lián)網飛速發(fā)展，智能手機快速全面普及，移動互聯(lián)網的應用正在改變人們的生活方式，越來越多的人希望通過手機獲得高質量的醫(yī)療健康服務?？挡┘巫鳛樾畔⒒ㄔO者也在思考如何利用已有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源幫助醫(yī)療機構為患者提供更便利的就醫(yī)服務。
刷朋友圈了解好友最新動態(tài)，從微信公眾號文章中看盡人生百態(tài)，吃飯購物微信“秒”支付，生活繳費、理財借貸、出行住宿、醫(yī)療健康……微信，幾乎涵蓋、影響著生活的方方面面。尤其是微信公眾號在醫(yī)療領域的應用，對患者來說不僅能簡化就醫(yī)流程，更能減少不必要的額外費用。對醫(yī)生來說，不僅能減少工作時間，還能提高患者管理質量、提高診治水平。對醫(yī)療機構來說，能更及時直接的了解患者需求、為患者服務，還能提高服務滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系。
基于患者、醫(yī)生及醫(yī)療機構多方面的需求，康博嘉“掌上醫(yī)患”微信公眾號應運而生，這是一個基于微信公眾平臺和移動互聯(lián)網的醫(yī)院服務平臺，為醫(yī)療機構提供品牌宣傳、服務支付和醫(yī)患溝通等服務，為患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理者提供更便捷的移動互聯(lián)網服務，優(yōu)化就醫(yī)體驗，改善醫(yī)患溝通，創(chuàng)造新的和諧醫(yī)療服務模式。
“掌上醫(yī)患” -- 品牌宣傳平臺：全面展現(xiàn)品牌實力，成為醫(yī)患關系“粘合劑”
“掌上醫(yī)患”是一個可以隨時隨地宣傳品牌的絕佳平臺，醫(yī)療機構通過對其起源、發(fā)展歷程、學科特長、專家資源等軟硬件內容全面的介紹，讓患者對自身實力有全面的了解，利于提高品牌價值。醫(yī)療機構可以通過“掌上醫(yī)患”對外發(fā)布企業(yè)新聞和健康資訊，提升活躍度及關注度，拉近醫(yī)患之間的距離，成為醫(yī)患關系的“粘合劑”。
此外，醫(yī)療機構還可以提供圖文并茂的科室介紹、醫(yī)生出診時間等相關信息，患者可以更快的了解醫(yī)院業(yè)務，其中還有醫(yī)院地圖定位功能，也便于查找醫(yī)院的地理位置。
“掌上醫(yī)患” -- 醫(yī)患溝通平臺：建立云端虛擬健康檔案，提升患者滿意度
“掌上醫(yī)患”是一個可以咨詢問題、預約掛號、查詢結果的醫(yī)患溝通平臺，患者通過“掌上醫(yī)患”向客服或醫(yī)務人員咨詢問題及病情，醫(yī)患之間形成良性互動，真正做到“以患者為中心”，提高患者滿意度。
患者可以通過“掌上醫(yī)患”查詢醫(yī)生出診排班信息，提前預約掛號，信息通過接口會實時同步到KTHIS系統(tǒng)，為患者發(fā)送預約詳情短信，還會在患者預約看診前一天自動發(fā)送短信提醒患者按時就診。如果患者臨時有事不能如時赴約，也可以隨時取消預約，簡化流程，節(jié)省時間。
患者填寫個人信息后，“掌上醫(yī)患”會根據(jù)姓名、性別、出生日期等信息自動與KTHIS中患者信息做匹配，如果匹配成功會直接關聯(lián)系統(tǒng)中患者的相關記錄，當然也能通過掃描病案號、就診卡號或患者號等方式進行匹配和綁定。生活當中，經常會出現(xiàn)想為家人或朋友預約的情況，為了實現(xiàn)這種需求，“掌上醫(yī)患”實現(xiàn)了添加多個就診人的功能，可以為自己或親朋好友預約掛號，查詢檢查結果、檢驗結果、門診及住院費用、相關物價等各類醫(yī)院就診記錄，在云端建立起個人虛擬健康檔案，既減少了患者往返醫(yī)院長時間等待獲取報告的時間，又便于醫(yī)患雙方及時全面了解病情，患者能夠得到更好的醫(yī)治。
“掌上醫(yī)患” -- 服務支付平臺：電子支付簡化就診過程中繳費流程
“掌上醫(yī)患”服務支付平臺為醫(yī)療機構提供更快捷的收費方式，通過與微信錢包支付平臺合作，患者可以購買如豪華孕周套餐、腸鏡檢查套餐、心血管糖尿病相關體檢套餐等醫(yī)療套餐，可以通過手機充值繳費，查詢每次就診的繳費情況，隨時隨地用微信支付醫(yī)院已經處理完成的賬單，減少就診過程中不必要的繳費流程。此外，醫(yī)療機構可以組織發(fā)布如親子、健康教育等活動信息，患者可以報名參與，增強醫(yī)患之間的互動。
“掌上醫(yī)患”不僅能夠給予患者便利，也能幫助醫(yī)療機構提升診療效率。未來，快捷完善的數(shù)字化信息系統(tǒng)終將促使醫(yī)護工作實現(xiàn)“電子化、智能化、高效化”。
2020年，康博嘉順應時代及行業(yè)發(fā)展，開啟所有產品全面上云，通過云技術革新、借鑒SaaS 服務模式，降低成本、優(yōu)化服務，分享頭部優(yōu)質私立醫(yī)療機構的先進管理方法和經驗，讓更多醫(yī)療機構能夠使用康博嘉的產品、享受“康”式專業(yè)服務?，F(xiàn)今越來越多的醫(yī)療機構開始追求高品質的醫(yī)療質量和服務，康博嘉相信與優(yōu)秀同行，才能追求卓越。康博嘉會繼續(xù)堅守使命，用信息技術幫助醫(yī)療機構提供高品質、可信賴的醫(yī)療服務。
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