香港2019年10月24日 /美通社/ -- 在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新成為了推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的重要因素。同時(shí)，創(chuàng)新導(dǎo)致的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部打造開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化，積極擁抱變化。
在2019年9月校內(nèi)工作坊上，香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院（港大ICB）創(chuàng)新管理系系主任、高級(jí)課程主任暨首席講師馬陳杰先生揭示了創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化之間的關(guān)系，與大家共同探討了企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新走出第二曲線。以下是本次分享的主要內(nèi)容。
洞察市場(chǎng)需求，突破創(chuàng)新窘境
哈佛商學(xué)院教授克萊頓?克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中探討了領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新之間的關(guān)系?！熬健笔莾呻y的意思，克萊頓教授提出了一個(gè)問(wèn)題：為什么管理良好的企業(yè)會(huì)遭遇失?。?/p>
技術(shù)或行業(yè)都有一個(gè)周期，假設(shè)企業(yè)已經(jīng)在某一領(lǐng)域發(fā)展到頂峰，如果在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上出現(xiàn)了新技術(shù)，而這一新技術(shù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的收益，領(lǐng)導(dǎo)者很難進(jìn)行創(chuàng)新管理。領(lǐng)導(dǎo)者所做出的合理決策有可能幫助企業(yè)走向成功，但也可能導(dǎo)致企業(yè)喪失其市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)的創(chuàng)新分為兩類：持續(xù)性創(chuàng)新與顛覆性創(chuàng)新。管理良好的企業(yè)往往通過(guò)持續(xù)性創(chuàng)新推動(dòng)自身發(fā)展為龍頭企業(yè)，而顛覆性創(chuàng)新是面向未來(lái)需求的。原先領(lǐng)跑的企業(yè)往往因?yàn)殄e(cuò)過(guò)顛覆性創(chuàng)新而走向衰敗，例如柯達(dá)膠卷、被蘋(píng)果手機(jī)擊敗的黑莓手機(jī)等。
企業(yè)文化、高級(jí)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力與推動(dòng)力、將市場(chǎng)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為需求的理解力是提高企業(yè)創(chuàng)新力的主要因素。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，關(guān)鍵是洞察力，我們需要思考如何利用企業(yè)文化推動(dòng)創(chuàng)新。
前百度副董事長(zhǎng)、YC中國(guó)CEO陸奇認(rèn)為，創(chuàng)新的核心是用戶需求、技術(shù)上的可行性與商業(yè)上的可行性，要看創(chuàng)新是否跟痛點(diǎn)、規(guī)模和核心競(jìng)爭(zhēng)力有著很好的結(jié)合。真正的創(chuàng)新是這三者融會(huì)貫通的結(jié)果。
跨越第一曲線，實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)
面對(duì)創(chuàng)新窘境這一問(wèn)題，管理思想大師查爾斯·漢迪提出用“第二曲線”來(lái)解決，并出版了同名書(shū)籍。
每個(gè)組織和企業(yè)都逃不開(kāi)成長(zhǎng)的第一曲線，即從初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期再到成熟期。到達(dá)頂峰之后，如果沒(méi)有走出第二曲線，就會(huì)走向衰落。因此，要啟動(dòng)第二曲線，一定要在第一曲線還未到達(dá)頂峰的時(shí)候展開(kāi)行動(dòng)。
然而，尋找第二曲線的起點(diǎn)充滿了不確定性。一般而言，企業(yè)中的研發(fā)人員專注研發(fā)，對(duì)用戶需求洞察不夠深入，營(yíng)銷人員則注重產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，很少以營(yíng)銷手段去進(jìn)行創(chuàng)新投資，對(duì)未來(lái)的需求相對(duì)比較薄弱。對(duì)于管理者而言，在決策過(guò)程中會(huì)有很多條條框框，特別是上市公司需要關(guān)注股東利益，還要考慮企業(yè)的愿景、文化取向。
微信的創(chuàng)始人張小龍是一個(gè)非常有個(gè)性的技術(shù)男。QQ是PC端的主要即時(shí)溝通軟件，一直發(fā)展得很好，但張小龍洞察到PC端的QQ會(huì)受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，早在2011年就提出要打造微信這一產(chǎn)品。
張小龍的成功離不開(kāi)馬化騰的領(lǐng)導(dǎo)，這與騰訊的整體企業(yè)文化有著密切關(guān)系。馬化騰認(rèn)為，創(chuàng)新要遵循敏捷、開(kāi)放、用戶至上、速度、冗余和進(jìn)化六個(gè)原則。騰訊正在不斷地強(qiáng)化戰(zhàn)略，積極投資面向未來(lái)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
引領(lǐng)開(kāi)放創(chuàng)新，打造創(chuàng)新生態(tài)
創(chuàng)新理論鼻祖熊彼特用一句話對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行定義：創(chuàng)新就是把生產(chǎn)要素用新的方式組合起來(lái)，生產(chǎn)要素包括技術(shù)、設(shè)計(jì)或服務(wù)，而這樣的使命就落在企業(yè)家身上。
新的事物、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和新的服務(wù)設(shè)計(jì)被源源不斷地創(chuàng)造出來(lái)，這也意味著舊的事物逐漸消亡。生產(chǎn)要素的改變可能導(dǎo)致破壞性結(jié)果，有些行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈有可能被摧毀，由此也會(huì)催生新的行業(yè)。在新舊交替之中，社會(huì)才會(huì)不斷地往前發(fā)展。我們現(xiàn)在已經(jīng)很少看到按鍵手機(jī)，市面上都是觸屏手機(jī)，手機(jī)按鍵的生產(chǎn)供應(yīng)鏈已經(jīng)受到極大沖擊。
比爾蓋茨在3月份接受訪問(wèn)的時(shí)候表示，他非常后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)有去做安卓系統(tǒng)，認(rèn)為微軟的戰(zhàn)略與他自己的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。他承認(rèn)，在新的時(shí)代，他的洞察力有一定缺陷。微軟在過(guò)去十幾年是相對(duì)暗淡的存在，但近年走出了第二曲線。
在印度籍CEO薩提亞·納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟市值全球第一，股價(jià)在5年內(nèi)增長(zhǎng)了3倍。他為微軟重新注入創(chuàng)新的活力，在云時(shí)代獲得了重生。他在個(gè)人自傳《刷新》中提到，企業(yè)的創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力有著非常大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者除了要有洞察力，還需要成長(zhǎng)型思維，以同理心感知?jiǎng)e人的想法和體驗(yàn)，關(guān)注企業(yè)文化中的使命感、價(jià)值感和愿景。
以前傳統(tǒng)內(nèi)部的研發(fā)只服務(wù)于市場(chǎng)，開(kāi)拓創(chuàng)新則鼓勵(lì)技術(shù)共享，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。海爾從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，就開(kāi)展“研發(fā)云”的探索，即“世界就是我的研發(fā)部”，尤其與中小型企業(yè)開(kāi)展緊密合作。在打造智慧城市的過(guò)程中，由于智能路燈、智能家具、智能停車場(chǎng)都是很多小型企業(yè)的技術(shù)積累，開(kāi)拓創(chuàng)新的路徑能夠?qū)崿F(xiàn)有效整合。依據(jù)全球研發(fā)中心的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，持續(xù)產(chǎn)生顛覆性的成果，海爾正在全球協(xié)同創(chuàng)新的道路上不斷前進(jìn)。
企業(yè)家是推動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素
領(lǐng)導(dǎo)力和管理是有區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)者就是做正確的事，管理則是把事情做正確。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定是好的管理者，反之亦然。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要從面向未來(lái)的戰(zhàn)略層面出發(fā)，制定好戰(zhàn)略再進(jìn)行管理。
企業(yè)家與生意人的根本性區(qū)別在于企業(yè)責(zé)任感。我理解的生意人就是利用信息不對(duì)成來(lái)賺錢(qián)。管理學(xué)大師彼得德魯克認(rèn)為，企業(yè)家是推動(dòng)創(chuàng)新最重要的元素。
馬云在1995年的時(shí)候想在中國(guó)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，他確實(shí)有賺錢(qián)的動(dòng)機(jī)，但也是有情懷的。一開(kāi)始是想幫助中小型企業(yè)，之后阿里巴巴的使命感越來(lái)越成型了，要讓天下沒(méi)有難做的生意。創(chuàng)新不是僅僅追求利益，還要有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益。
在企業(yè)戰(zhàn)略層面，創(chuàng)新決策與領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力的好壞主要體現(xiàn)在決策的結(jié)果。硅谷之父弗雷德·特曼就是一位以領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)創(chuàng)新、影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。1951年，他作為斯坦福大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)，推動(dòng)成立斯坦福工業(yè)園區(qū)，建立產(chǎn)學(xué)研機(jī)制，世界上第一個(gè)高校工業(yè)區(qū)由此誕生。后來(lái)，工業(yè)區(qū)逐漸成為研究區(qū)，奠定了硅谷電子產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，發(fā)展為今天的高新科技產(chǎn)業(yè)區(qū)。
獨(dú)角獸是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的重要代表，中美兩國(guó)是獨(dú)角獸的聚集地，深圳是中國(guó)大陸最具創(chuàng)新活力的城市之一。放眼全球，成功的創(chuàng)新地區(qū)有著三個(gè)共同特點(diǎn)：第一，高科研投入，科研投入大于GDP的2%；第二，民企總研發(fā)投入大于國(guó)有企業(yè)；第三，產(chǎn)學(xué)研的合作非常緊密，從而產(chǎn)生跨界創(chuàng)新系統(tǒng)。
對(duì)于企業(yè)而言，在開(kāi)放創(chuàng)新時(shí)代，需要抓準(zhǔn)需求的導(dǎo)向，將市場(chǎng)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶需求。其次，尋找創(chuàng)新系統(tǒng)，找到第二曲線的起始點(diǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)合作，要始終保持開(kāi)放心態(tài)，倡導(dǎo)協(xié)作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源共享。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)的過(guò)程中，以領(lǐng)導(dǎo)力打造開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化，推動(dòng)更多創(chuàng)新的可能性。
任何組織、企業(yè)的發(fā)展都會(huì)遵循從成長(zhǎng)到頂峰的第一曲線，到達(dá)拐點(diǎn)之后，如果沒(méi)有創(chuàng)新的推動(dòng)，往往會(huì)走向衰落。即使是管理良好的企業(yè)，也會(huì)錯(cuò)失發(fā)展顛覆性技術(shù)的時(shí)機(jī)，這就是創(chuàng)新者的窘境。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的市場(chǎng)洞察力，制定面向未來(lái)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)走出加速成長(zhǎng)的第二曲線。
