深圳2018年11月16日電 /美通社/ -- 2018年11月14日，由58同城、趕集網(wǎng)和安居客共同發(fā)起的中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜（深圳站）頒獎(jiǎng)典禮落幕，深圳市樂(lè)有家房產(chǎn)交易有限公司成功摘得“房產(chǎn)風(fēng)云影響力經(jīng)紀(jì)公司”殊榮。中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜是房產(chǎn)行業(yè)大型綜合評(píng)選活動(dòng)，旨在挖掘新時(shí)代下房產(chǎn)領(lǐng)域的行業(yè)先鋒和新銳榜樣，為房地產(chǎn)行業(yè)注入全新發(fā)展動(dòng)能。此項(xiàng)榮譽(yù)，是樂(lè)有家良好口碑和誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象的充分見(jiàn)證，也是對(duì)樂(lè)有家口碑和服務(wù)的認(rèn)可。
敢于承諾 擊破市場(chǎng)亂象
深圳市樂(lè)有家房產(chǎn)交易有限公司已連續(xù)兩年在中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜獲獎(jiǎng)，受到業(yè)內(nèi)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。這些榮譽(yù)的背后，則是樂(lè)有家自我改革、蛻變的軌跡。2018年8月1日，樂(lè)有家“五大順心承諾·三大安心保障”全面升級(jí)為“六大順心承諾·六大安心保障”，內(nèi)容包含：差價(jià)，無(wú)理由雙倍賠償；簽前查封，損失先行墊付；物業(yè)欠費(fèi)，損失先行墊付；交易不成，全額退傭；真的真房源，假一賠百；交易手續(xù)枉跑，補(bǔ)償交通費(fèi)200元/次；簽三方約，陽(yáng)光保障；交易手續(xù)，無(wú)憂保障；成交價(jià)公示，安心保障；快速響應(yīng)，溝通保障；對(duì)公收款，正規(guī)發(fā)票，安全保障；禁騷擾電話，順心保障。“六大順心承諾·六大安心保障”將備受消費(fèi)者詬病的吃差價(jià)、查封房、假房源、騷擾電話等市場(chǎng)亂象逐一擊破，為客戶提供深度優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給予客戶全方位安全保障。
真服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng) 只為客戶更滿意
樂(lè)有家自成立以來(lái)，不斷優(yōu)化其服務(wù)體系。樂(lè)有家在2018年11月開(kāi)始逐步推行真服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，旨在提升客戶的體驗(yàn)感和滿意度，該專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容涵蓋：64項(xiàng)真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100條真服務(wù)規(guī)范、60項(xiàng)規(guī)范化文件、22大置業(yè)實(shí)用工具、24小時(shí)投訴處理機(jī)制、20項(xiàng)投訴處理嚴(yán)規(guī)、零投訴管理、真房源投訴315規(guī)定、經(jīng)紀(jì)人信用管理體系、客戶評(píng)價(jià)體系、神秘客戶調(diào)研、大學(xué)生租房免傭等服務(wù)內(nèi)容。多年來(lái)，樂(lè)有家一直在不斷努力，嚴(yán)格把控管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)對(duì)外不斷改進(jìn)革新，切實(shí)地把交易涉及的每一步都落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，讓客戶在樂(lè)有家享受極致的服務(wù)體驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，樂(lè)有家已成為以珠三角為中心，輻射全國(guó)150城的連鎖直營(yíng)企業(yè)，擁有三萬(wàn)多名經(jīng)紀(jì)人，5000多家門店，其不斷發(fā)展的背后來(lái)自于社會(huì)各界的支持與信任。今后樂(lè)有家將會(huì)繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，為買賣雙方交易保駕護(hù)航。也希望借此行動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)走向陽(yáng)光透明、健康誠(chéng)信的新時(shí)代，帶動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展。
