深圳2018年11月7日電 /美通社/ -- 11月6日，“2018中國房產(chǎn)風(fēng)云榜”頒獎(jiǎng)典禮在東莞市迎賓館隆重召開，樂有家控股集團(tuán)旗下子公司東莞樂有家憑借實(shí)力蟬聯(lián)“房產(chǎn)風(fēng)云驅(qū)動(dòng)力經(jīng)紀(jì)公司”榮譽(yù)大獎(jiǎng)。
“中國房產(chǎn)風(fēng)云榜”是房產(chǎn)行業(yè)大型綜合評(píng)選活動(dòng)，該活動(dòng)已連續(xù)舉辦4年，旨在挖掘新時(shí)代下房產(chǎn)領(lǐng)域的行業(yè)先鋒和新銳榜樣，為房地產(chǎn)行業(yè)注入全新發(fā)展動(dòng)能。據(jù)活動(dòng)舉辦方對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示，全國參選的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司近2000家，樂有家能從眾多的參選企業(yè)中脫穎而出，也說明了樂有家不凡的實(shí)力和超高的人氣口碑。
緊扣主題，樂有家優(yōu)質(zhì)服務(wù)打頭陣
本屆中房榜的主題為“賦能中國新服務(wù) 共創(chuàng)居住新時(shí)代”，而一直以來樂有家就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)起者和踐行者。
樂有家于2011年拓展入駐東莞，并一直以“真誠正義，先人后己”的核心價(jià)值觀為準(zhǔn)繩，以提供專業(yè)、讓客戶滿意的服務(wù)為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)規(guī)范化管理，致力于革新行業(yè)風(fēng)氣，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚。
樂有家沉淀發(fā)展10年，形成了一套完善的服務(wù)體系，光標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就有227項(xiàng)，包括64項(xiàng)真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100條真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、40條服務(wù)項(xiàng)目、22大置業(yè)實(shí)用工具、60項(xiàng)規(guī)范化文件、1道交易流程管控，大到簽合同小到端茶倒水戴鞋套，樂有家都有詳細(xì)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這些是樂有家全體員工必學(xué)的，每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人給客戶提供服務(wù)時(shí)必須按照這套規(guī)范來執(zhí)行，如果執(zhí)行不到位，公司會(huì)有相應(yīng)的處罰。樂有家從客戶關(guān)注的細(xì)枝末節(jié)做起，讓客戶在樂有家的每一次服務(wù)體驗(yàn)都有一種如沐春風(fēng)的舒適感。
在樂有家進(jìn)駐東莞前，東莞各中介企業(yè)規(guī)模并不大，甚至有很多為夫妻店。樂有家的入駐，重新定義了東莞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的格局，開啟了東莞地區(qū)大型中介優(yōu)質(zhì)服務(wù)打頭陣的新時(shí)代。
也正是一直以來嚴(yán)格推行的這套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，奠定了樂有家在行業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，此次獲獎(jiǎng)，意味著樂有家持之以恒推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面得到了高度的認(rèn)可。
關(guān)注客戶痛點(diǎn)，加重自身責(zé)任，為置業(yè)提供全方位保障
作為東莞市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位，樂有家在東莞市房產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，積極履行會(huì)員單位責(zé)任，在規(guī)范流程、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、提供有保障的服務(wù)等方面起到了積極的表率作用，多次受到協(xié)會(huì)的贊揚(yáng)。
眾所周知，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)虛假房源、吃差價(jià)是行業(yè)痼疾，也是導(dǎo)致客戶對(duì)中介不信任的導(dǎo)火索。樂有家深知客戶痛點(diǎn)，率先在行業(yè)發(fā)起的“真的真房源假一賠百”行動(dòng)以及為保障客戶交易安全推行的“六大順心承諾六大安心保障”，在魚龍混雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)可謂是“吃螃蟹者”：因?yàn)闃酚屑彝菩械摹罢娣吭础焙汀傲箜樞某兄Z六大安心保障”基本上是一些小中介賴以生存的根本。然而樂有家敢于“壯士斷腕，革自己的命”靠的就是對(duì)“真”的堅(jiān)持，一如樂有家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)林鳳輝所言“信任是這個(gè)社會(huì)稀缺的東西，樂有家一切玩真的，要給客戶較大的信任感”。樂有家希望通過加重自身的責(zé)任，為置業(yè)者安心購房提供全方位的保障和優(yōu)質(zhì)的購房體驗(yàn)。
在頒獎(jiǎng)儀式上，樂有家營銷副總經(jīng)理張振程表示，此次東莞樂有家再度斬獲“房產(chǎn)風(fēng)云驅(qū)動(dòng)力經(jīng)紀(jì)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)的意義不僅在對(duì)企業(yè)的運(yùn)營、服務(wù)模式進(jìn)行了一次系統(tǒng)的評(píng)估和調(diào)研，更在于對(duì)樂有家一直堅(jiān)持的“真房源、真服務(wù)、真保障”的高度肯定。經(jīng)過過去幾年的努力，東莞樂有家的服務(wù)水平和運(yùn)營能力均取得了較之以往更大的飛躍，管理成熟度也有了顯著提高，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好地傳播的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲獎(jiǎng)本身。作為東莞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者，東莞樂有家將一如既往的做好服務(wù)，為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展矢志不渝的努力奮斗。
