上海2018年5月11日電 /美通社/ -- 隨著科技的進步、人工智能的發(fā)展，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)金融進入了加速發(fā)展的時代，“智能金融”已成為大勢所趨。
作為智能金融的引領者，麥子金服認為，目前，智能與金融的結合在廣度和深度上都邁入了新階段，智能化也逐步滲透了金融的各個方面。如何發(fā)揮各自優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技的力量，將決定中國金融科技行業(yè)未來的競爭格局。
智能投顧
智能投顧作為新興財富管理方式，自落地國內(nèi)，就一直處于輿論的關注點。2017年11月，中國人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、外匯局等部門聯(lián)合起草的《關于規(guī)范金融機構資產(chǎn)管理業(yè)務的指導意見（征求意見稿）》公布，更是把智能投顧列入了重要監(jiān)管范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，大眾互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)挠^念漸漸普及，大眾理財規(guī)模越來越大，而智能投顧的低成本、風險分散等特點恰好迎合大眾理財需求。未來，愈加龐大的互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模將促進智能投顧的發(fā)展。
智能投顧系統(tǒng)可以立足自身數(shù)據(jù)化、規(guī)?；瘍?yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)技術對海量數(shù)據(jù)進行有效識別和分析，從而形成用戶畫像，根據(jù)每個用戶的多維特征制定因人而異的組合投資方案供其參考，從而在資產(chǎn)配置方面實現(xiàn)“個性化”。相比于傳統(tǒng)投資顧問，智能投顧大大縮短了溝通交流成本，并提升了用戶滿意度。
“科學技術是第一生產(chǎn)力，隨著金融市場和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，投資工具也不斷豐富，投資復雜度日益提高，智能投顧或者量化投資將以其高效性以及紀律性在人們的投資理財中占據(jù)越來越重要的位置，智能投顧將以其低波動穩(wěn)增長的特性，在市場中占據(jù)越來越大的份額?！丙溩咏鸱?chuàng)始人黃大容解釋道。
智能風控
隨著金融監(jiān)管頻頻落地，互聯(lián)網(wǎng)金融已從比拼規(guī)模、速度發(fā)展到比拼風險管理的時代。從全球范圍來看，智能風控系統(tǒng)在英美等國家已經(jīng)形成規(guī)模。但是，由于中國征信起步晚，且以公共征信為主導，沒有形成市場化發(fā)展路徑，導致了中國互金智能風控普及率低的現(xiàn)狀。然而隨著國家征信系統(tǒng)的不斷完善，以及大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，風控系統(tǒng)的智能化方興未艾，2018年智能風控也迎來了爆發(fā)之年。
在智能風控方面，麥子金服的思路和成果同樣值得稱道。早在2016年，麥子金服自主研發(fā)的“水滴風控系統(tǒng)”就已上線。該系統(tǒng)通過智能臉紋審核和聲波審核等先進技術，將自動審核比率提升至75%，首逾率降低了60%，大大提高了風控的效率。風險識別也更快更精準，可以實現(xiàn)較快秒級匹配放款和系統(tǒng)的快速迭代及演化，成功地解決了風控與用戶體驗相矛盾的問題。
在金融科技的風口之上，幾乎每一家平臺都在宣揚自己“強大的科技實力和風控水平”，可是真正受到認可的行家卻屈指可數(shù)。麥子金服認為，金融科技公司只有不斷創(chuàng)新，才能在快速變換的市場環(huán)境下有生存之地。
智能客服
互聯(lián)網(wǎng)金融的普惠性質(zhì)，決定了其龐大的用戶規(guī)模。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術專家委員會的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)金融活躍用戶已超6億。如何在不增加成本的前提下服務好這些海量用戶，是互金平臺普遍面臨的挑戰(zhàn)。隨著人工智能的逐漸完善，智能客服系統(tǒng)也在2018年迎來了爆發(fā)的高峰期，成為了金融科技公司不可缺少的工具。
麥子金服認為，實現(xiàn)對客戶生命周期的全管理，提升企業(yè)價值，是企業(yè)服務的突破點。基于此，近期，麥子金服推出了升級版的智能客服系統(tǒng) -- “圖靈”。該系統(tǒng)整合了APP、微信、官網(wǎng)，以用戶為中心，以用戶價值較大化為效果，以智能化及大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力，為用戶提供無處不在的人性化服務。“圖靈”系統(tǒng)的智能機器人，能夠在沒有人力溝通的情況下解決大部分常見問題，大大提升了用戶滿意度。
“客服是企業(yè)的窗口也是核心競爭力，作為一家金融科技公司，在客服環(huán)節(jié)除了做到快速響應、貼心周到的服務之外，還應該不斷用技術手段提升服務效率和質(zhì)量。”麥子金服客服團隊負責人說。
近幾年，國家的嚴格監(jiān)管使得互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)慢慢走向合規(guī)與成熟。未來，在人工智能的加持下，我國的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)將會進入一個全新的快速發(fā)展階段。麥子金服認為，無論形式如何改變，科技如何進步，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)依然是金融。以科技護航普惠金融，通過“智能金融”為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融信息服務才是每個互金平臺最應該努力做好的。
