上海2018年7月31日電 /美通社/ -- 麥子金服已經(jīng)走過九年，在這九年里不斷發(fā)展壯大，取得了業(yè)界矚目的成就。2017年，麥子金服取得了2.3億元的凈利潤。不論是從人均產(chǎn)能還是整體運(yùn)營效率來看，麥子金服都屬于同行中的佼佼者。
在麥子金服創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 黃大容女士看來：“麥子金服能取得今天的成績，離不開自身金融科技的核心實(shí)力，也離不開公司的企業(yè)文化和管理理念，理性的金融科技+溫情的人本文化，這兩者的結(jié)合是麥子金服成功的法寶。”
科技加持 打造硬核實(shí)力
做金融需要穩(wěn)健冷靜的特質(zhì)，始終保持理智的頭腦，來不得半點(diǎn)冒進(jìn)急躁。麥子金服多年來不斷沉下心苦練內(nèi)功，始終在下“慢功夫”夯實(shí)企業(yè)根基，在看似不緊不慢的節(jié)奏中，為未來更好、更持續(xù)的“快”打下牢固的基礎(chǔ)。
麥子金服作為互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的“老牌”平臺(tái)運(yùn)營企業(yè)，經(jīng)過九年的成長的蛻變，已然成為了一家成熟的企業(yè)，無論是在戰(zhàn)略實(shí)施、運(yùn)營管理還是盈利模式上都有著清晰的方向和可持續(xù)發(fā)展的勢(shì)能，更重要的是運(yùn)用獨(dú)特的方式為企業(yè)自身打造了優(yōu)勢(shì)壁壘，難以被模仿更難以被取代。
麥子金服是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，自成立之初便有著深植于基因的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，越來越顯現(xiàn)出強(qiáng)大勢(shì)能。麥子金服運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等諸多領(lǐng)先科技，打造出了在業(yè)內(nèi)享有盛名的“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”，使得自動(dòng)審核比率較高提升至75%，并將首次逾期率降低60%。
“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息匹配校驗(yàn)，在取得借款人授權(quán)的前提下從多維度提取借款人的央行征信信息、芝麻信用、等其他第三方數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)審核、信用評(píng)級(jí)和人工審核完美結(jié)合。通過水滴系統(tǒng)對(duì)借款人進(jìn)行審核和篩選，輔以人工審核，最后確認(rèn)滿足條件后匹配放款，整個(gè)審核過程較快3分鐘就可以完成。在借款發(fā)放之后，“水滴風(fēng)控系統(tǒng)”還根據(jù)借款人的還款記錄等信息及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，督促客戶還款。
麥子金服用理性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目萍紒頌橥顿Y人保駕護(hù)航，從而更大程度上降低了金融風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障客戶利益。
溫情管理 以人文促成長
麥子金服相信，有好的員工才會(huì)有好的公司，善待員工，幫助員工學(xué)習(xí)和成長，是麥子金服決勝未來的利器。
黃大容女士如此描述麥子金服的企業(yè)文化：“優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槿瞬虐l(fā)展提供良好的土壤，麥子的企業(yè)文化可以概括為四個(gè)詞：開放、極致、學(xué)習(xí)、感恩。這絕不是一句口號(hào)，而是真正融入到員工日常工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！?/p>
麥子金服的人文管理，表現(xiàn)之一就是非常注重員工的學(xué)習(xí)和成長，麥子金服已經(jīng)建立了系統(tǒng)有效的員工成長體系。麥子金服在公司開展了“每周一書”員工讀書計(jì)劃，公司每周向員工推薦一本精品書籍，可以在指定 APP 上免費(fèi)閱讀，員工讀完后還能在公司系統(tǒng)發(fā)表書評(píng)、討論讀書心得，營造了十分濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
另外，公司搭建起了 Confluence 工作系統(tǒng)，麥子員工都可以把工作中取得的經(jīng)驗(yàn)、成績、數(shù)據(jù)總結(jié)并記錄在上面，從而形成一個(gè)巨大的工作數(shù)據(jù)庫。除此之外，麥子金服也時(shí)常舉行各種面向全體員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助員工更好的成長。
在2017年，麥子金服組織員工培訓(xùn)超過2300人次，經(jīng)費(fèi)超過百萬。依托“麥子學(xué)院”，公司為員工提供 MBA 式的系統(tǒng)性知識(shí)培訓(xùn)?！胞溩訉W(xué)院”旗下的金融科技學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、通識(shí)學(xué)院、師范學(xué)院已建立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。麥子金服某職員表示：“麥子會(huì)請(qǐng)大牛給我們講課，讓我們接觸到一些先進(jìn)的工作方法，大牛的個(gè)人成長經(jīng)歷對(duì)我們也是一種啟示。”在這樣的環(huán)境中工作和成長，麥子金服的員工有著人人在公司創(chuàng)造價(jià)值，人人有機(jī)會(huì)成為大牛的想法。
在“感恩”這方面，麥子金服每年都會(huì)有各項(xiàng)慈善公益活動(dòng)，在2018年預(yù)計(jì)將舉行超過100場公益活動(dòng)，活動(dòng)范圍覆蓋全國，并且麥子金服的員工都需要每三個(gè)月參加一次公益活動(dòng)。黃大容女士表示：“心中有更多的愛，才能對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶有更強(qiáng)的責(zé)任感?！背藢?duì)社會(huì)、對(duì)客戶抱有感恩之心，同時(shí)也希望員工對(duì)前雇主、前同事同樣懷有感恩之心。
關(guān)愛用戶 提升服務(wù)質(zhì)素
為了更好地服務(wù)用戶，麥子金服綜合運(yùn)用各種科學(xué)技術(shù)：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、場景應(yīng)用等，借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行智能化升級(jí)。比如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來跟蹤、分析用戶行為，積極開展以用戶為中心的服務(wù)模式升級(jí)，圍繞產(chǎn)品場景打造更好的體驗(yàn)和服務(wù)，從而更精準(zhǔn)地針對(duì)不同類別的用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
麥子金服也會(huì)定期給全國客戶打熱線電話溝通，咨詢客戶的投資想法和使用感受，積極參與并解決投資人反饋的相關(guān)問題，更好地優(yōu)化投資用戶體驗(yàn)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者的信心，給投資人創(chuàng)造透明合規(guī)的投資環(huán)境，為投資用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
麥子金服始終堅(jiān)持以用戶為中心，以透明公開為原則，做投資者信賴的互金平臺(tái)。不斷踐行合規(guī)之路，合法合規(guī)地為用戶打造安全、便捷、高效的服務(wù)平臺(tái)，提升用戶的幸福感。
在過去，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)靠拼收益、拼規(guī)模來獲得市場占有量?，F(xiàn)在已進(jìn)入合規(guī)穩(wěn)定發(fā)展的階段，良好的產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)的生命之源?；ヂ?lián)網(wǎng)金融強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代的到來，也促進(jìn)了金融市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。麥子金服將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)用戶為核心的運(yùn)營理念，以科技手段提升金融服務(wù)效率，為用戶提供有溫度的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)，始終堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康穩(wěn)健地發(fā)展。
