北京2017年6月16日電 /美通社/ -- 近期，中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)社交營(yíng)銷管理公司時(shí)趣，聚集來自IBM、Forrester、易觀的行業(yè)專家和世界500強(qiáng)企業(yè)代表及中國(guó)新銳企業(yè)操盤人，在上海舉辦了一場(chǎng)營(yíng)銷人的思享盛會(huì)。會(huì)上，時(shí)趣發(fā)布了“2017年移動(dòng)社交營(yíng)銷10大趨勢(shì)”。從媒體環(huán)境、營(yíng)銷技術(shù)、消費(fèi)者洞察及品牌管理四大板塊，同與會(huì)嘉賓進(jìn)行了全方位深度溝通，激發(fā)營(yíng)銷思維破局，看到本質(zhì)，想到下一步！
關(guān)鍵趨勢(shì)1：平臺(tái)營(yíng)銷精細(xì)化管理
平臺(tái)型媒體是移動(dòng)環(huán)境中無法忽視的媒介巨頭。如何使用好這些平臺(tái)，成為了企業(yè)營(yíng)銷必須打好的第一仗。各大移動(dòng)平臺(tái)，都在不斷完善自身的廣告系統(tǒng)。利用自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與用戶粘性，廣告產(chǎn)品不斷更新，優(yōu)化能力不斷加強(qiáng)。
時(shí)趣觀察到，今天大量品牌對(duì)平臺(tái)營(yíng)銷的理解仍然停留在展示廣告時(shí)代，過于依賴入口級(jí)廣告位置的購(gòu)買，簡(jiǎn)單、粗暴、直接，但卻沒有真正利用起來平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)優(yōu)化能力、深入的用戶人群洞察能力和精細(xì)化預(yù)算管理能力，并沒有從大水漫灌，真正變成精準(zhǔn)滴灌。
關(guān)鍵趨勢(shì)2：抓住短視頻紅利風(fēng)口
短視頻用戶人均單日使用時(shí)長(zhǎng)較高達(dá)到68分鐘，人均單日啟動(dòng)次數(shù)較高也達(dá)到8.2次。短視頻，以其豐富的表現(xiàn)力和碎片化的特點(diǎn)，正在快速成為移動(dòng)社交內(nèi)容之王。
然而，目前短視頻市場(chǎng)上MCN質(zhì)量良莠不齊、品牌故事與短視頻結(jié)合的方法論尚不成熟。時(shí)趣最新組建了專門針對(duì)品牌營(yíng)銷的MCN團(tuán)隊(duì) -- “時(shí)趣優(yōu)拍”，通過其視頻拍攝及投放一體化的效果保證和更懂受眾的創(chuàng)意內(nèi)容和量產(chǎn)能力，致力提供移動(dòng)社交時(shí)代種草力較強(qiáng)的短視頻解決方案。
30萬自媒體，從長(zhǎng)尾到腰部，從超級(jí)個(gè)人到頭部IP；對(duì)品牌客戶來說，是求安全，做價(jià)值投資，還求驚喜，選擇風(fēng)險(xiǎn)投資，是從以引爆為目的還是以賣貨為KPI，一個(gè)KOL是用一次還是用一年？大部分品牌今天并沒有系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃其KOL組合營(yíng)銷的策略，只是陷入了或者追逐熱點(diǎn)自媒體的買買買，或者單純依靠比價(jià)做決策。
時(shí)趣觀察到，2017年大部分品牌客戶在KOL的采購(gòu)預(yù)算將占到“媒介預(yù)算的10%以上”，這是一個(gè)分水嶺。但是大部分企業(yè)直接采用了純粹的媒介采買的管理方式，只定量管理了KOL的媒介價(jià)值，而粗暴地丟掉了在與KOL的合作中挖掘他們內(nèi)容和作為一個(gè)人、一個(gè)超級(jí)用戶的價(jià)值。這才是KOL合作中較大的風(fēng)險(xiǎn)。
KOL的管理最終一定會(huì)從粗暴管理，過渡到媒介數(shù)據(jù)管理，進(jìn)而發(fā)展到影響力與傳播度并行的管理模式。
營(yíng)銷技術(shù)篇
關(guān)鍵趨勢(shì)4：豐富在線化營(yíng)銷場(chǎng)景
營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域向來充滿了各種不明覺厲的時(shí)髦概念，而時(shí)趣堅(jiān)定地認(rèn)為：沒有應(yīng)用場(chǎng)景的營(yíng)銷技術(shù)都是耍流氓。
數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)雖然發(fā)展多年，但截至目前僅僅實(shí)現(xiàn)了廣告投放場(chǎng)景的在線化管理。而其他營(yíng)銷環(huán)節(jié)場(chǎng)景，仍然大量依賴線下操作，并沒有真的搬到線上去：贈(zèng)品派發(fā)、促銷員激勵(lì)、產(chǎn)品試用、口碑推薦、體驗(yàn)反饋、推薦獎(jiǎng)勵(lì)、消費(fèi)者社區(qū)……只有這些營(yíng)銷環(huán)節(jié)從線下搬到線上，才能豐富整體數(shù)字營(yíng)銷的在線體驗(yàn)。做到數(shù)據(jù)的全面采集，清洗挖掘和管理運(yùn)營(yíng)，才能談得上真正的“在線營(yíng)銷”。
時(shí)趣SCRM軟件與時(shí)趣創(chuàng)新的O2O用戶拉新解決方案，致力于為企業(yè)快速提供豐富的在線化營(yíng)銷場(chǎng)景，更有效地增加品牌與消費(fèi)者通過移動(dòng)社交的各種互動(dòng)機(jī)會(huì)。在頻繁的接觸中，讓消費(fèi)者養(yǎng)成與企業(yè)密不可分的生活習(xí)慣。
關(guān)鍵趨勢(shì)5：營(yíng)銷自動(dòng)化能力建設(shè)
機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能所賦予的自生長(zhǎng)自更新的速度，是企業(yè)營(yíng)銷需要搶抓的下一個(gè)風(fēng)口。除了天天加班的營(yíng)銷部門和Agency合作伙伴之外，品牌同樣應(yīng)該問問自己，每一分每一秒，是否有算法和程序，在不知疲倦地代表品牌和消費(fèi)者自動(dòng)溝通？
時(shí)趣SCRM幫助著名化妝品和母嬰品牌，整合多種數(shù)據(jù)來源，構(gòu)建智能算法，實(shí)現(xiàn)了品牌與消費(fèi)者一對(duì)一的自動(dòng)化溝通，顯著提升了消費(fèi)者在瀏覽、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化、到店等多方面的互動(dòng)深度，創(chuàng)造了明顯的價(jià)值。時(shí)趣認(rèn)為：今天還沒有自動(dòng)化溝通能力的品牌，很難在未來的智能時(shí)代繼續(xù)發(fā)展。
消費(fèi)者篇
關(guān)鍵趨勢(shì)6： 抓住對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)可度較高的95后消費(fèi)者
2017年大學(xué)畢業(yè)的95后，可能成為最為品牌買單的新一代消費(fèi)者。在他們世界觀形成的關(guān)鍵歲月中，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了物質(zhì)豐富、商業(yè)發(fā)達(dá)和資訊爆炸的時(shí)代，品牌在越嘈雜的環(huán)境中，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的價(jià)值更大。
另一方面，95后消費(fèi)者在一個(gè)相對(duì)安全的消費(fèi)環(huán)境中成長(zhǎng)起來，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的擔(dān)心較上一代消費(fèi)者更少，對(duì)傳統(tǒng)知名品牌的依賴度也相對(duì)更少，但是對(duì)品牌代表意義的吸引力更加看重。這個(gè)關(guān)鍵的變化將給營(yíng)銷管理者帶來更多的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵趨勢(shì)7：移動(dòng)支付環(huán)境中，種草比覆蓋更重要
移動(dòng)端的支付流程，比線上支付和線下刷卡支付的環(huán)節(jié)更加簡(jiǎn)便和即時(shí)。消費(fèi)者在多種支付方式可選擇的情況下，明確更青睞使用移動(dòng)支付方式。眾多移動(dòng)電商平臺(tái)的支付數(shù)據(jù)分析顯示，晚上購(gòu)買商品的消費(fèi)者，相當(dāng)大一部分是在床上躺著完成的支付。消費(fèi)者在社交媒體分享的曬單圖片，90%都是移動(dòng)端支付完成的頁面。
移動(dòng)支付的時(shí)代才剛剛開始，消費(fèi)者在移動(dòng)端購(gòu)物的沖動(dòng)會(huì)繼續(xù)顯著。在移動(dòng)環(huán)境中漏斗轉(zhuǎn)化的最后一環(huán)在變得更加高效，要提升移動(dòng)的轉(zhuǎn)化率，只有在內(nèi)容深度長(zhǎng)草力以及內(nèi)容精準(zhǔn)性上下功夫，才可能帶來轉(zhuǎn)化率的提升，才能抓住消費(fèi)者指尖的沖動(dòng)。
時(shí)趣認(rèn)為，首先，了解消費(fèi)者花多少時(shí)間都不嫌多。但在這個(gè)變化才是不變真理的時(shí)代，用最小成本試錯(cuò)、不斷迭代、最終找到答案，比花大價(jià)錢做各種調(diào)研和頭腦風(fēng)暴來得更加有效。我們也看到，想用一個(gè)聲音討好不同的人，已經(jīng)不可能。在不同場(chǎng)景用不同的聲音去吸引不同的人，這也能提升決策的速度。
品牌管理篇
關(guān)鍵趨勢(shì)8：利用社群打造復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在移動(dòng)社交時(shí)代，品牌到底是什么？這個(gè)問題值得每位營(yíng)銷人深入思考。品牌肯定不僅僅還只是難以衡量的記憶、信任和選擇。品牌的表現(xiàn)形態(tài)在變得更加具象、跨界和流動(dòng)。
品牌和媒體正在完美的結(jié)合。自媒體的電商化趨勢(shì)，特別是服裝領(lǐng)域的網(wǎng)紅電商的興起，讓很多品牌意識(shí)到也許自己的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就來自于自己廣告投放的合作媒體。
而能成功建設(shè)大規(guī)模社群的品牌，也明顯在積累著越來越大的勢(shì)能，成為競(jìng)爭(zhēng)中的殺手級(jí)應(yīng)用。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃，這些陌生的工作逐步成為了品牌營(yíng)銷部門的工作重心。這是一個(gè)跨界的時(shí)代、這是一個(gè)整合的時(shí)代，品牌可以繼續(xù)以不變應(yīng)萬變，也可以開始和時(shí)趣一起準(zhǔn)備你的“達(dá)爾文計(jì)劃”。
關(guān)鍵趨勢(shì)9：選擇新的戰(zhàn)略合作伙伴
在過去1年中，時(shí)趣正在有意或無意的成為許多重要品牌的Leading Agency。為什么Social Agency社交代理商在成為品牌更傾向選擇的Leading Agency 首席代理商？
總結(jié)之后，我們認(rèn)為移動(dòng)社交時(shí)代的Leading Agency，需要具備以下幾個(gè)關(guān)鍵條件：
1. 能夠通過移動(dòng)社交碎片化的環(huán)境，通過測(cè)試持續(xù)找出好的內(nèi)容，而不再依靠可遇不可求的大師靈感。Leading Agency自身需要建立海量?jī)?nèi)容制作能力和大規(guī)模內(nèi)容分發(fā)測(cè)試能力，才能成為品牌源源不斷產(chǎn)出好內(nèi)容的穩(wěn)定引擎。
2. 能快速對(duì)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和市場(chǎng)熱點(diǎn)做出反應(yīng)，從“電視+商場(chǎng)”時(shí)代的營(yíng)銷節(jié)奏，變成“信息流+電商”的節(jié)奏。
3. 當(dāng)媒介的有效性快速向內(nèi)容型媒體轉(zhuǎn)移的時(shí)候，Leading Agency需要對(duì)內(nèi)容創(chuàng)意有極強(qiáng)的把握能力，以及與媒介采購(gòu)整合執(zhí)行的端到端能力。
關(guān)鍵趨勢(shì)10：營(yíng)銷部門必須創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值
可口可樂將CMO（首席營(yíng)銷官），重新定義為CGO（首席增長(zhǎng)官），傳遞了一個(gè)非常明確的信號(hào)：市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要為商業(yè)結(jié)果承擔(dān)更大責(zé)任。創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值的新機(jī)會(huì)是在于設(shè)計(jì)新的銷售場(chǎng)景、銷售模式甚至是定價(jià)模式。
在移動(dòng)社交時(shí)代，CMO必須更加勇敢的把過去看向外部的目光，從創(chuàng)意、媒介價(jià)格、KPI等這些中間環(huán)節(jié)上，更多的轉(zhuǎn)向內(nèi)部和銷售相關(guān)的環(huán)節(jié)，包括新銷售場(chǎng)景的創(chuàng)建、新銷售模式的創(chuàng)建、甚至是新的定價(jià)機(jī)制的創(chuàng)建。利用移動(dòng)社交媒體所帶來的極短的從注意力到購(gòu)買的效率突破，更加積極的縮短營(yíng)銷與銷售之間的空隙。這會(huì)把CMO推向自己的傳統(tǒng)舒適區(qū)之外，但是，也會(huì)讓CMO站在一個(gè)更廣闊的大舞臺(tái)上。
時(shí)趣的愿景是構(gòu)建智慧營(yíng)銷生態(tài)，在這個(gè)大的愿景之下，我們希望我們能成為客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)力，通過我們持續(xù)對(duì)媒體環(huán)境、消費(fèi)者、智能與數(shù)據(jù)技術(shù)的深刻關(guān)注與理解，幫助客戶制定能拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷策略和端到端解決方案，成為客戶成功的核心伙伴。
