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上海2017年2月8日電 /美通社/ -- Epsilon®，作為一家致力幫助品牌建立與用戶的聯(lián)系的全球領(lǐng)導(dǎo)者，今天宣布推出一項(xiàng)全新軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，簡稱 SaaS）忠誠度解決方案，旨在幫助快餐和休閑快餐館 (QSR) 與熱衷數(shù)字化體驗(yàn)的顧客互聯(lián)互動，增進(jìn)關(guān)系。Epsilon 業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)忠誠度平臺，即 Agility Loyalty?，現(xiàn)可作為一項(xiàng)安全、可擴(kuò)展的云解決方案，為 QSR 品牌及其特許經(jīng)營商提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括深層次研究消費(fèi)者行為、支持個性化多渠道溝通、多重獎勵計(jì)劃以及針對性數(shù)字媒體營銷活動，借此助力 QSR 品牌獲得新的顧客、增加顧客參與度并推動重復(fù)訪問和提高忠誠度。
Epsilon 技術(shù)實(shí)踐總裁 Wayne Townsend 分享道，“顧客偏好的變化和消費(fèi)者技術(shù)的轉(zhuǎn)變正在重塑品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系方式。QSR 營銷商需要移動優(yōu)先、易于實(shí)施的營銷解決方案，從而時刻掌握顧客動態(tài)，真正接觸客戶并與之建立互動?！?/p>
他續(xù)說：“通過將 Epsilon 深厚的忠誠度專長和豐富的顧客洞察與按需技術(shù)架構(gòu)相結(jié)合，Agility Loyalty 創(chuàng)造出引人入勝的數(shù)字化顧客體驗(yàn)，為QSR營銷商實(shí)現(xiàn)利潤增長助一臂之力?！?/p>
Agility Loyalty QSR 包括一個預(yù)配置的移動顧客應(yīng)用程序，并通過強(qiáng)大的 API 組實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有營銷和銷售點(diǎn)系統(tǒng)的無縫整合。它還為營銷團(tuán)隊(duì)提供了一個簡化的管理控制臺，并具有靈活多變的程序功能，可讓營銷商滿足個體顧客的不同偏好和需求。此外，該解決方案利用 Epsilon 無與倫比的消費(fèi)者洞察力，幫助品牌通過 Epsilon 的數(shù)字消息平臺Agility Harmony?，以電子郵件、手機(jī)推送和短信的形式，提供個性化溝通。
Agility Loyalty QSR 的其他特色包括：
簡單迷人的移動應(yīng)用程序：預(yù)配置移動應(yīng)用程序包含豐富的立即可用功能，如通過社交軟件登錄和移動錢包集成的程序注冊，以及查找最近的商店位置、實(shí)時積分和獎勵、菜單和兌換目錄瀏覽和基于位置的優(yōu)惠等關(guān)鍵功能。
簡化積分和促銷方案：通過 QSR 解決方案，可輕松實(shí)施定制積分賺取和兌換計(jì)劃、自動進(jìn)行跨渠道促銷并允許會員轉(zhuǎn)贈積分。它還提供一系列旨在方便參與和重復(fù)購買的選項(xiàng)。
大規(guī)模個性化互動：Agility Loyalty 使 QSR 營銷商能夠通過不同的渠道和設(shè)備，與用餐者進(jìn)行個性化溝通，其中包括針對具體位置、購買行為、應(yīng)用活動和生活方式的實(shí)時獎勵。通過預(yù)建營銷活動模板，營銷商可通過 Agility Harmony 或通過其當(dāng)前的電子郵件解決方案，輕松發(fā)送與相關(guān)活動和事件相關(guān)的通信內(nèi)容。
不只是軟件：Agility Loyalty QSR 由一系列可靠的服務(wù)支持，包括程序配置、分析、活動執(zhí)行和持續(xù)支持。品牌可以選擇各自所需的服務(wù)模式，從全面管理的解決方案到自助服務(wù)等不一而足，有需要時還可選擇讓 Epsilon 的忠誠度專家、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)專家和數(shù)字廣告專家提供指導(dǎo)。
幾十年來，Epsilon 一直是忠誠度營銷界公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，曾幫助推出 1982 年泛美 WorldPass，這是世界上首個全球常旅客計(jì)劃，也就是市場上較早的忠誠度計(jì)劃之一。Agility Loyalty 被 Forrester Research，Inc. 在其 2016 年 1 月的報(bào)告“Forrester Wave?：大型組織的客戶忠誠度解決方案，2016 年第 1 季度”中被評為領(lǐng)導(dǎo)者，如今，Agility Loyalty 的企業(yè)平臺管理著全球 5.5 億忠誠度會員。
如需更多有關(guān) Agility Loyalty QSR 解決方案的信息，請?jiān)L問：
http://engage.epsilon.com/QSR-loyalty-cn
