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導(dǎo)語：今年的3·15，直擊東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、梅賽德斯-奔馳以及捷豹路虎等大品牌，在汽車圈引起一片嘩然。記者就此事采訪了原麥當(dāng)勞（中國）公關(guān)部副總監(jiān)藍(lán)劼，點評四家被曝光車企的危機(jī)公…

隨著線上線下的交流渠道日漸多元，企業(yè)如同赤裸裸地被曝露在穹頂之下，稍有風(fēng)波就會使消費者對企業(yè)的信任大打折扣。信息過載、媒體環(huán)境碎片化、消息來源難以辨認(rèn)，令企業(yè)傳播者對與品牌相關(guān)的公…

世上沒有滴水不漏的企業(yè)和產(chǎn)品，總有那么些“測試人員”非逮到些Bug不可，危機(jī)降臨。在危機(jī)出現(xiàn)前或剛發(fā)生時，可利用媒體和輿論監(jiān)測平臺進(jìn)行危機(jī)預(yù)警。若危機(jī)升級，需要企業(yè)快速反應(yīng)，用召開…