Mintel英敏特發(fā)布《2016年中國消費者趨勢》

國際市場研究咨詢公司Mintel英敏特，于近日最新發(fā)布《2016年中國消費者趨勢》報告，英敏特亞太區(qū)趨勢研究分析師劉暢在報告中客觀討論了四大或?qū)⒅匾绊?016年中國消費市場的綜合趨勢，對消費者及品牌商均具有前瞻性助益。

O2O，線上線下再顛覆

O2O服務(wù)創(chuàng)新不斷，越來越受消費者歡迎。無論傳統(tǒng)零售品牌還是創(chuàng)業(yè)公司，都努力將消費者的興趣轉(zhuǎn)化成可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

“在2015，O2O這個詞語成為一個名副其實的流行詞匯，它所指的從線上到線下的隨需應(yīng)變的商業(yè)模式已經(jīng)在中國的主要城市中、各行各業(yè)里取得迅猛發(fā)展。無論是零售送貨還是各類專業(yè)上門服務(wù)，消費者只需要悠閑地坐在沙發(fā)上，通過智能手機(jī)下單即可。與此同時，隨著中國O2O市場的競爭日趨白日化，更多的為消費者提供定制的差異線上服務(wù)繼而開疆辟土，我們看到按需定制服務(wù)的大量激增，比如一款名為‘好廚師’的app，消費者可根據(jù)偏好選擇地方菜及口味，甚至請指定的廚師上門到家烹飪?！?/p>

“根據(jù)英敏特研究發(fā)現(xiàn)，中國城市消費者對上門到家的專業(yè)服務(wù)有著強(qiáng)烈的興趣及忠誠度，近一半（46%）中國人在網(wǎng)上預(yù)訂過上門服務(wù)，如洗衣、家居清潔、按摩等，八成（78%）使用那個過上門服務(wù)的人表示以后會再次使用。當(dāng)然，對于差異定制服務(wù)，地區(qū)生活方式的不同也起到重要作用，比如英敏特發(fā)現(xiàn)，對比其他地區(qū)，中國華東地區(qū)的消費者（72%）由于生活忙碌，較少每天在家做飯。更有年輕男性消費者尤其被定制化所吸引，五分之二的20-29歲中國年輕男性消費者追求定制化的個性產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

“O2O提高消費者的興趣，進(jìn)行跨品類創(chuàng)新，從誕生之初就被人們廣泛使用，但至今尚未接觸到低線城市和農(nóng)村地區(qū)的大量消費人群。2016年及以后的時間里，更多企業(yè)將為目前還沒有O2O業(yè)務(wù)的地區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時，傳統(tǒng)實體店面臨的挑戰(zhàn)和威脅將繼續(xù)增多。傳統(tǒng)零售商除了嘗試推出O2O服務(wù)，還應(yīng)增加實體店的價值和意義，使店鋪成為消費者獲得新體驗和進(jìn)行社會活動的場所。”

互動，更強(qiáng)“即時帶入感”

現(xiàn)在的消費者隨時都希望親身體驗世界。新的視頻直播技術(shù)可以讓我們更及時地了解生活中最新鮮的事物。

在眾多在線媒體形式中，視頻是一種非常有沖擊力的講故事方式，信息明確、生動形象、愉悅觀眾。尤其是現(xiàn)在，新視頻直播的形式使人人都能成為內(nèi)容的生成者和播放者，他們真正地?fù)碛袀€人的媒體內(nèi)容。由于中國網(wǎng)民非常熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上社交和發(fā)表意見，在線直播視頻滿足了消費者對網(wǎng)絡(luò)互動的需求。“彈幕”的出現(xiàn)就是消費者有興趣參與互聯(lián)網(wǎng)互動的一個早期信號。中國電商“波羅蜜”正是利用了這種即時互動的興趣，將視頻直播與網(wǎng)購結(jié)合在一起。當(dāng)然，直播還被引入到了消費者的多個日常生活狀態(tài)。家用機(jī)器人也成為近期另一個熱點，例如，一款名為‘小魚在家’的產(chǎn)品，用戶通過其隨身移動設(shè)備可以直接連線家中并了解現(xiàn)場情況?！?/p>

“中國消費者開始逐漸養(yǎng)成了觀看在線視頻的習(xí)慣偏好，由此，他們也愿意為了優(yōu)質(zhì)無廣告視頻而支付費用。根據(jù)英敏特的調(diào)查，視頻在中國是最受歡迎的在線媒體，多達(dá)83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在電腦上看視頻，73%的人在平板上看視頻。發(fā)現(xiàn)38%的中國消費者已觀看付費在線視頻，31%的人有興趣試一試，這表明觀看付費視頻在中國有巨大的市場潛力。”

“展望未來，視頻直播內(nèi)容所帶來的可能性為消費者打開了一個全新的感官體驗和娛樂世界，它還是行之有效的營銷渠道，幫助品牌在競爭中脫穎而出。隨著視頻質(zhì)量更好，錄制技術(shù)將更為先進(jìn)，直播將更具有互動性、浸入性和普及性，比如，攝像技術(shù)和平臺容量必將得到提升，360度直播視頻有望成為公司在營銷組合中考慮使用的一種可行的營銷工具。同時，包括手機(jī)應(yīng)用在內(nèi)的直播技術(shù)，將適合更多的移動設(shè)備，消費者既是觀眾也可以是視頻的創(chuàng)造者?！?/p>

女性，專屬的“她時代”

中國女性在生活及財務(wù)上的獨立自由，正在進(jìn)一步創(chuàng)造一個“她時代”市場。

“在產(chǎn)品開發(fā)和針對女性的宣傳中，營銷者越來越關(guān)注女性的喜好和需求。不僅在傳統(tǒng)上，以女性為主的美容和時尚行業(yè)是這樣，更多其他的行業(yè)也利用中國女性越來越強(qiáng)的影響力而從女性視角來進(jìn)行營銷。市場中還有許多服務(wù)興起，滿足女性的特定需求。比如，中國熱門的打車手機(jī)快的打車推出了一個女性夜間安全專車的服務(wù)。甚至，手機(jī)應(yīng)用‘玲瓏沙龍’則作為一個虛擬社區(qū)，專門服務(wù)于二三十歲的女性?！?/p>

“現(xiàn)代中國女性在家庭財務(wù)上逐漸強(qiáng)勢。英敏特研究發(fā)現(xiàn)，58%的中國媽媽們表示她們?nèi)珯?quán)掌管家庭財政。在消費習(xí)慣上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望嘗試新產(chǎn)品擁有新體驗，而男性更加堅持他們熟悉的東西。事實上，如今中國有66%的未婚男性固守‘不結(jié)婚生活就不完滿’，而只有52%的未婚女性這樣認(rèn)為，同時，48%的單身女性渴望去未知的地方旅行?！?/p>

“只針對女性消費者的定制產(chǎn)品和服務(wù)將在中國繼續(xù)受到歡迎。與此同時，市場期望出現(xiàn)更多不僅以女性為客戶而且是女性自創(chuàng)的獨立品牌。在2016，我們將看到品牌繼續(xù)有更多的機(jī)會去接觸女性消費者，她們會愿意遵循自己的內(nèi)心喜好，且其消費能力也持續(xù)增加。這不僅僅是指品牌產(chǎn)品和服務(wù)只求單純迎合女性消費者所需，同時也是呼吁品牌可以展示自己對女性的理解、欣賞和支持，從而促使‘她經(jīng)濟(jì)’的繼續(xù)增長?！?/strong>