Content We Love: CSR 3.0時(shí)代，看企業(yè)“微公益”如何傳遞正能量

這個(gè)“六一”，與藍(lán)胖子說(shuō)再見，不舍與天真，看哆啦A夢(mèng)怎樣以童心拯救世故，那些“絕假純真”的友情與愛，依然觸動(dòng)你、我、他心底天然的善意。而這一周，與兒童節(jié)結(jié)伴而來(lái)的CSR類新聞稿也粉墨登場(chǎng)，期待著幻化為人見人愛花見花開的擁有神奇口袋的機(jī)器貓。

在2014年全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）排行榜上，自十幾年前開始用“不作惡”（Don’t be evil）作為公司口號(hào)以來(lái)，谷歌連續(xù)第四年高居榜首。

這一排行榜定期根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)的情感和理性反應(yīng)衡量公眾對(duì)企業(yè)的看法。情感衡量參數(shù)包括感情、尊敬、贊賞以及信任，另外考量這些情感在七大方面的理性解釋為：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)績(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新公民身份、治理和工作場(chǎng)所。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是亞當(dāng)·斯密 (Adam Smith) 的“看不見的手”，而后經(jīng)歷了盈利至上、關(guān)注環(huán)境、社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)等發(fā)展歷程。現(xiàn)如今隨著各類公益活動(dòng)層出不窮，企業(yè)公關(guān)傳播選擇公益項(xiàng)目來(lái)履行社會(huì)責(zé)任，來(lái)提升企業(yè)的社會(huì)形象和品牌美譽(yù)度。

根據(jù)美通社2015年（截至6月1日）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，CSR類新聞稿常見類別和占比如下：

企業(yè)主要關(guān)注的公益大多集中在婦女、兒童、健康與環(huán)境、食品安全、貧困和災(zāi)難等方面。

同樣是“向貧困地區(qū)捐贈(zèng)”的話題，很可能會(huì)出現(xiàn)以下A與B兩種效果。

A．愛心“衣+衣”公益活動(dòng) X企業(yè)為留守兒童送愛心

2015年6月1日，一年一度的“六一兒童節(jié)”到來(lái)了。由X企業(yè)主辦愛心“衣+衣”公益活動(dòng)正式啟動(dòng)，將給全國(guó)的留守兒童送出最真摯的溫暖與陪伴。

B.???? 松下攜非政府組織Kopernik向印尼村莊贈(zèng)太陽(yáng)能燈

2015年2月底，印尼西帝汶的Sone村舉行了一項(xiàng)太陽(yáng)能燈捐贈(zèng)和亮燈儀式，該活動(dòng)是“排除黑暗”項(xiàng)目的一部分。作為松下所舉辦的“10萬(wàn)盞太陽(yáng)能燈活動(dòng)”的一部分，“排除黑暗”項(xiàng)目中的太陽(yáng)能燈采用了世界各地的人們所設(shè)計(jì)的燈罩，目的是幫助生活在無(wú)電地區(qū)的人們解決照明上的困難。

亮點(diǎn)：

• 沒(méi)有像大多開頭那樣以企業(yè)作為主語(yǔ)侃侃而談，而是更加客觀地將事情娓娓道來(lái)。
• 通過(guò)簡(jiǎn)單幾句對(duì)“光之動(dòng)物園”亮燈儀式的描述，將讀者的想象力瞬間打開。仿佛置身于清邁的水燈節(jié)，浪漫氣息撲面而來(lái)。

“當(dāng)太陽(yáng)能燈點(diǎn)亮?xí)r，燈罩上的各種動(dòng)物圖案會(huì)突然出現(xiàn)，仿佛飄在空中一般。”

• 小村莊的背景介紹同樣以“講故事”的形式打開，毫不生硬，更能打動(dòng)人。

“過(guò)去，這里的人們晚上在進(jìn)行手工編織時(shí)點(diǎn)的是煤油燈，不僅工作效率低，還有損視力，而煤油燈冒出的煙也對(duì)他們的健康有害。最新捐贈(zèng)的太陽(yáng)能燈可以在白天的太陽(yáng)下充電，然后晚上使用。”

• 領(lǐng)導(dǎo)講話不是官方的套話，沒(méi)有大談活動(dòng)意義，對(duì)受益民眾的影響。當(dāng)?shù)毓賳T代表村民衷心表達(dá)謝意，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)的是與村民一起感受的團(tuán)結(jié)力量。
• 圖片和視頻等多媒體要素更是錦上添花、濃墨重彩的一筆。不是嚴(yán)肅熱烈的領(lǐng)導(dǎo)剪彩，而是孩子們燈光下的微笑。

那么，如何在茫茫多類似的話題中脫穎而出呢？是土豪似的自顧自地一擲千金，還是謙謙君子般施展形象魅力？

一條錦囊妙計(jì) — “突顯個(gè)性化差異”。具體來(lái)說(shuō)，第一形式是否獨(dú)特、新穎，其二，企業(yè)與活動(dòng)是否巧妙融合。

經(jīng)典案例 ：可口可樂(lè)販賣機(jī)傳遞可樂(lè)和笑臉

以“快樂(lè)敞開”為主題，讓路人忍不住去擁抱帶有“Hug Me”標(biāo)識(shí)的可口可樂(lè)販賣機(jī)，這是可口可樂(lè)公司的一個(gè)全球創(chuàng)意活動(dòng)，它邀請(qǐng)了來(lái)自全世界的人們?yōu)樽约旱纳顜シe極、樂(lè)觀和樂(lè)趣，與“可口可樂(lè)”的字面涵義巧妙結(jié)合。

根據(jù)新聞價(jià)值、發(fā)布效果、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和微博轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)的總和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這篇文章憑借獨(dú)特的創(chuàng)意策劃入選美通社“2012企業(yè)十大中文新聞稿”。

來(lái)源：美通社

作者：Cathy Zhao 美通社高級(jí)編輯

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