公關(guān)人的四個段位，從菜鳥變專家

公關(guān)的概念第一次登陸中國大概是在上世紀(jì)70年代末。面對中國這一巨大市場，外資公關(guān)公司聞風(fēng)而動，于80年代開始便進(jìn)入中國從事公關(guān)項目。隨后的90年代更是成為了中國公關(guān)螺旋式發(fā)展時期，期間，公關(guān)行業(yè)發(fā)展迅猛，勢不可擋。經(jīng)過多年的磨礪與完善，目前公關(guān)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入黃金期，發(fā)展?fàn)顩r良好，發(fā)展機(jī)會叢生。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，公關(guān)行業(yè)若想無限制地延長黃金期的時長，持續(xù)穩(wěn)妥地走下去，不僅需要具備拓展全新平臺的敏銳嗅覺，還要有資源整合的雄心壯志。同時，源源不斷地將人才引進(jìn)公關(guān)行業(yè)的戰(zhàn)略眼光也不可或缺。這些因素將為公關(guān)行業(yè)的整體發(fā)展保駕護(hù)航，為其進(jìn)一步實現(xiàn)決定性的突破指明方向、提供智力支持。

2005年上半年，當(dāng)時不少世界500強(qiáng)企業(yè)接二連三地陷入“丑聞”泥潭，造成了極其深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，涉事企業(yè)品牌形象受損嚴(yán)重。時光荏苒，如今這些丑聞仍未從大眾的記憶中絕跡。當(dāng)世界名牌企業(yè)聯(lián)合利華、亨氏、寶潔、肯德基、強(qiáng)生、雀巢先后被推上公眾拷問的審判臺，公關(guān)人才的作用頓時受到了極大的關(guān)注。就社會就業(yè)意向調(diào)查結(jié)果來看，越來越多的應(yīng)屆畢業(yè)生想要涉足這個行業(yè)，一批又一批的“新鮮血液”正從大學(xué)校園涌入公關(guān)行業(yè)。部分大學(xué)生片面地認(rèn)為公關(guān)行業(yè)門檻低，不但可以保持外表的光鮮靚麗而且還能輕松自在地工作，著實是個完美工種。俗話說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。其實公關(guān)行業(yè)并非如此淺顯，其學(xué)問之高深，值得每一位從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研。就分類而言，公關(guān)可以細(xì)分為很多種，如企業(yè)公關(guān)、媒體公關(guān)、危機(jī)公關(guān)等。新來的你若想在公關(guān)行業(yè)有所建樹，那就需要經(jīng)歷過以下四個階段的磨礪。

第一個階段，需要合理看待“低”門檻

任何一個行業(yè)，都需要專業(yè)的人才來運(yùn)營，公關(guān)行業(yè)也一樣。由于大學(xué)缺乏相關(guān)的專業(yè)授課，所以新人步入公關(guān)行業(yè)第一個要面對的就是專業(yè)不對口的問題。部分初入行業(yè)者簡單地認(rèn)為“公關(guān)就是陪客戶吃吃飯、喝喝酒”，或者“公關(guān)就是寫稿、發(fā)稿，開開新聞發(fā)布會”。其實任何一個身處公關(guān)行業(yè)的資深工作者都清楚公關(guān)行業(yè)對從業(yè)人員的高要求，不僅需要有出眾的口才、出色的邏輯思維、脫穎而出的創(chuàng)意，還需要有時刻把控項目發(fā)展節(jié)奏和核心的魄力，以及進(jìn)入項目循環(huán)后強(qiáng)大的抗壓能力。如果新人在入行之后不能正確看待所謂的“低”門檻，沒有在合理時間內(nèi)完成硬性素質(zhì)的積累，進(jìn)一步的成長與發(fā)展就會舉步維艱。

很多同行都見過大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在公關(guān)圈沒有沉淀多久就離開了，轉(zhuǎn)而選擇其他行業(yè)。這一現(xiàn)象的根本原因在于這部分新人沒有適應(yīng)公關(guān)行業(yè)的“低”門檻。入行前的“低估”和入行后的高標(biāo)準(zhǔn)要求使他們迅速產(chǎn)生“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”的巨大心理落差，屆時個人又不能馬上調(diào)整好心態(tài)，于是只能選擇逃避，做的不長久也就情有可原。但是，人在社會中生存，就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的過程。公關(guān)行業(yè)對個人的塑造作用是巨大的，效果是明顯的。如果你能成為一個合格公關(guān)人，那么對于其他相關(guān)行業(yè)的工作就都能迅速勝任，更重要的是個人在生活中解決問題的能力會得到較大幅度的提高。因此，公關(guān) “攻”的不僅僅是別人，還有自己。

第二個階段，如何成為一個合格的公關(guān)人

經(jīng)過一段時間的工作和學(xué)習(xí)，新人對公關(guān)行業(yè)已有初步了解，并在逐步成長。但是想要晉升為合格的公關(guān)人，他們還需要積累更多的經(jīng)驗。在這個階段保質(zhì)保量保時地完成手頭上的工作最為重要，這一要求看似簡單實際上并不容易達(dá)到。這不僅需要你對工作要求有正確的理解，還需要對工作指令進(jìn)行初步預(yù)估和分析，對可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行備選方案的規(guī)劃，關(guān)鍵一點還在于要在規(guī)定時間內(nèi)完成這些全部的工作內(nèi)容。這個階段對每一位公關(guān)人而言都是漫長的煎熬，但是只有經(jīng)歷過如此強(qiáng)大的工作壓力的洗禮，并從中逐漸學(xué)會合理分解工作壓力，將工作壓力成功轉(zhuǎn)化為工作動力的實用技能，才能真正成為一名合格的公關(guān)人。

我的團(tuán)隊里曾經(jīng)有個新人，剛?cè)胄袝r是個新媒體編輯。他在工作中總能提前完成既定的工作量，同時還能保證工作質(zhì)量。后來在跟她交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)了她高效工作的方法：第一，文案工作中總有另一套方案備選，讓客戶做選擇題，而非被迫接受已有方案。第二將被清洗掉的文案放入素材庫，作為之后同類型工作的參考；第三，工作之余，在新媒體平臺上搜集值得關(guān)注的賬號，時刻關(guān)注，并定期整理有趣的傳播元素，學(xué)習(xí)獨(dú)特的傳播思維。在瀏覽過她的文案庫和傳播亮點匯總后，我深感佩服。此時我已明顯感覺到她已經(jīng)不僅僅是一個編輯了，現(xiàn)在的她甚至可以參與一些項目創(chuàng)意策劃。在與她的交流中，妙語連珠的她腦海中總有源源不斷的創(chuàng)意冒出，我想這定與她平日里的不斷積累有關(guān)。當(dāng)時，我就確定她已經(jīng)具備了合格公關(guān)人的必備素質(zhì)：保質(zhì)保量保時完成手頭上的工作，同時具有前瞻精神，不斷提升自我的業(yè)務(wù)能力。如今的她已是一個獨(dú)當(dāng)一面的項目經(jīng)理，過手的大小項目無數(shù)。我們都能放心將她推薦給任何合作伙伴，因為她那份骨子里的倔強(qiáng)與堅持是如此耀眼。

第三個階段，量變?nèi)绾纬蔀橘|(zhì)變，這是一個很重要的問題

這個階段將面臨一個問題“如何進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃”。對一個公關(guān)人而言，積累最為重要。如果說第一階段看中的是與生俱來的優(yōu)秀素質(zhì)，第二階段看中的是專業(yè)性，那么第三階段看中的則是身為公關(guān)人的主觀能動性。在工作中肯定會有人去教導(dǎo)你工作的步驟，工作的優(yōu)先級以及工作的核心，但僅僅掌握這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從執(zhí)行人員到項目經(jīng)理不是對工作的持續(xù)累加，而是實現(xiàn)螺旋式的進(jìn)步。這個過程給予了每一位公關(guān)人站在更高的角度去了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展的機(jī)會。若期望在這條工作線中實現(xiàn)量變到質(zhì)變的飛躍，首先要去了解更多的行業(yè)背景，以更專業(yè)的角度站在談判桌前；其次在保證完成已有工作量的同時，充分了解客戶的多元化需求，并將需求合理轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊的具體工作內(nèi)容；而后，了解身邊同事的工作內(nèi)容和工作量，明白每個人在項目進(jìn)行中不可或缺的地位，并根據(jù)每個人的特點有意識地調(diào)整項目分工，實現(xiàn)團(tuán)隊效益最大化。處在第三階段的公關(guān)人，只有從簡單的重復(fù)性的勞動中抽離出來，用更多的時間了解客戶需求、優(yōu)化團(tuán)隊、思考行業(yè)發(fā)展，才能真正做到全盤把控，成為公司的舵手，引領(lǐng)整個團(tuán)隊乘風(fēng)破浪，同時也實現(xiàn)了自我的華麗蛻變。

我現(xiàn)在的團(tuán)隊里有個人總是問各種問題，人送外號“百科”。他會詢問公關(guān)行業(yè)的當(dāng)前態(tài)勢、客戶需求的新動向、新媒體發(fā)展新趨勢等各種問題。無論是在午飯時間還是在去見客戶的路上，他都從未停止過問問題。當(dāng)然，一有時間我們就會一起探討如何把方案做得更好，如何順利推進(jìn)項目，如何更合理地規(guī)劃排期。“學(xué)習(xí)狂人”是他給同事留下的最深刻的印象。有一天有個很難啃的小項目，我決定拿他試試，因為這個項目即便丟了也不可惜。然而他的表現(xiàn)卻讓我大吃一驚。他從項目提案PPt的撰寫，到執(zhí)行排期的制作，再到跟客戶的溝通都十分順利，一路綠燈。最終他順利拿下了項目并配合其他部門漂亮地完成了該項目的所有工作。從那一刻起我知道他完成了他的蛻變，毫不夸張地說，當(dāng)時我們都嘲笑的小百科，如今已經(jīng)成為了我的左膀右臂，是我工作中最得力的助手。

第四個階段，思考者一直思考著

這個階段你已經(jīng)成為了一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，此階段的主要任務(wù)是對客戶進(jìn)行行業(yè)的培訓(xùn)，同時積極開辟市場，讓更多的客戶選擇你，信任你，甚至依賴你。這個階段的你能明顯感受到行業(yè)的發(fā)展是永不停息的，逆水行舟不進(jìn)則退。新媒體的迅猛崛起，社交平臺的弱肉強(qiáng)食，電商賠錢的跑馬圈，大數(shù)據(jù)時代的精準(zhǔn)需求，這一切的變化都來得猝不及防。有人擔(dān)心傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)會因為時代的變遷而落寞。其實正因為時勢的瞬息萬變，才更需要公關(guān)人來進(jìn)行全程把控。公關(guān)人甚至公關(guān)領(lǐng)袖此時都需要結(jié)合新興資源，在時代的變遷中，將傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)留下的精華結(jié)合新媒體的優(yōu)勢整合成全新的產(chǎn)品包，將公關(guān)行業(yè)做成產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)合縱連橫。當(dāng)然這僅僅是一個方面，我相信在這個階段的你一定能比我對這個行業(yè)的發(fā)展有更為深刻的理解，因為那時的你或許已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)袖，正坐看風(fēng)起云涌，描繪行業(yè)未來。

我們一直在公關(guān)界努力著，就是因為我們享受每個項目完成之后的成就感。當(dāng)你從菜鳥變成資深人士的時候，你就能真切地感受到這個行業(yè)的獨(dú)特魅力。公關(guān)行業(yè)的發(fā)展還有很長的路要走，這一路我們將與你并肩前行。

來源：枝蘭營銷群