北京2011年12月22日電 /美通社亞洲/ -- 2011下半年，促銷戰(zhàn)、免郵政策、52億銷售業(yè)績(jī)等新的B2C行業(yè)關(guān)鍵詞層出不窮，但隨之而來(lái)的質(zhì)量缺陷、貨源不足、物流爆倉(cāng)等問(wèn)題將這個(gè)行業(yè)的短板暴露無(wú)遺。這一切讓很多沉迷于低價(jià)誘惑的消費(fèi)者趨于理性。一方面，價(jià)格已不再是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的唯一指標(biāo)，物流配送、豐富的促銷賣場(chǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等"軟功能"越來(lái)越被重視。另一方面，緊湊扎堆的低價(jià)攻勢(shì)讓消費(fèi)者對(duì)打折的力度要求越來(lái)越高，如此下去，將形成一個(gè)惡性循環(huán)。
今年11月11日，“世紀(jì)光棍節(jié)”為各電商圈帶來(lái)了銷售高峰。僅淘寶商城單日銷售就達(dá)33.6億，可謂是大滿貫。然而隨之引發(fā)的促銷投訴也接踵而來(lái)，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心公布，“光棍節(jié)”網(wǎng)購(gòu)的投訴熱點(diǎn)體現(xiàn)為下單無(wú)貨、物流脫節(jié)、價(jià)格虛高、售后縮水等幾大方面。盡管網(wǎng)友罵聲一片，面對(duì)節(jié)假日帶來(lái)的高額銷售，電商的價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。從十月到十二月，幾大電商的促銷廣告始終沒(méi)有消停過(guò)，京東沙漠風(fēng)暴、當(dāng)當(dāng)斬首行動(dòng)、淘寶全民瘋搶、蘇寧易購(gòu)5折狂歡……類似“全網(wǎng)較低價(jià)”的字眼始終充斥著消費(fèi)者的眼球。
隨著圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)日益臨近，各大電商平臺(tái)又開(kāi)始摩拳擦掌。由于三節(jié)相隔很近，預(yù)計(jì)這場(chǎng)促銷將從圣誕持續(xù)到明年1月底。且不說(shuō)之前的問(wèn)題有沒(méi)有徹底解決，單就這場(chǎng)年終大促來(lái)說(shuō)，滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)將比以往要求更高。年關(guān)放假、春運(yùn)高峰等因素將帶來(lái)不小的人員、物流壓力。某快遞公司人力資源負(fù)責(zé)人表示，由于快遞員屬于戶外工作者，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此想招人十分困難，尤其是到了年底，業(yè)務(wù)量激增、天氣寒冷以及外地工作者要回家過(guò)年等情況使得快遞員成了稀缺資源。這一切不禁讓人為電商圈捏把汗，短缺的物流資源、人力資源加之巨大的發(fā)貨量，面對(duì)消費(fèi)者的高要求，年終大促，各電商是否能圓滿收?qǐng)觯?/p>
國(guó)內(nèi)較大的潮流購(gòu)物網(wǎng)站YOHO!有貨也跟進(jìn)了年終促銷的大潮之中。在價(jià)格方面，雖然都是不便宜的高端服飾，但還是不惜血本打出了“全場(chǎng)低至1折”的招牌。這樣一來(lái)動(dòng)輒就是幾百元的減價(jià)，和其他網(wǎng)城那些減免掉幾十元的折扣力度真不是一個(gè)檔次，可謂把價(jià)格不菲的高端貨賣出了地?cái)們r(jià)。此次活動(dòng)200多個(gè)潮流品牌參與其中，縱觀今年潮牌實(shí)體店和YOHO!有貨以往的促銷活動(dòng)，這次將是一場(chǎng)年度較強(qiáng)折扣的潮牌大集結(jié)。在物流派送方面，有貨也提前做好了供貨和倉(cāng)儲(chǔ)物流布局，優(yōu)先與順豐快遞、宅急送等服務(wù)較好的物流公司深度合作，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)快速的派送服務(wù)。
