深圳 2025年5月30日 /美通社/ -- 2024年10月的一個(gè)深夜，新手媽媽張女士經(jīng)歷了育兒路上最焦灼的時(shí)刻。11個(gè)月大的寶寶體溫驟升至38.6°C，醫(yī)院就診返家后突發(fā)高燒不退。無(wú)助之際，她通過(guò)招商信諾APP接入"諾+健康服務(wù)"，12秒極速響應(yīng)接通三甲醫(yī)院兒科專家。在視頻問(wèn)診中，醫(yī)生不僅指導(dǎo)其采用擦拭、調(diào)節(jié)室溫等物理降溫手段，更通過(guò)癥狀觀察排除了危急指征，系統(tǒng)教授退熱藥物使用規(guī)范與體征監(jiān)測(cè)要點(diǎn)。
這場(chǎng)深夜急救背后，不僅折射出中國(guó)家庭對(duì)專業(yè)化健康服務(wù)的迫切需求，同時(shí)也是招商信諾大健康戰(zhàn)略實(shí)施的具象化實(shí)踐。
作為一家以健康保障為專長(zhǎng)的壽險(xiǎn)公司，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"招商信諾"）持續(xù)夯實(shí)"大健康戰(zhàn)略"的實(shí)踐根基，以"保險(xiǎn)+健康服務(wù)"雙輪驅(qū)動(dòng)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)延伸與戰(zhàn)略深化，全方位提升對(duì)兒童健康需求的響應(yīng)能力，為親子客群提供了貼近實(shí)際需求的專屬化產(chǎn)品及全周期健康管理服務(wù)。
從產(chǎn)品專業(yè)到服務(wù)延伸，構(gòu)建兒童健康保障
在"健康中國(guó)"戰(zhàn)略深入推進(jìn)的背景下，招商信諾持續(xù)深化"大健康"戰(zhàn)略布局，通過(guò)創(chuàng)新"保險(xiǎn)+健康服務(wù)"融合模式，為兒童健康成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)保障，同時(shí)引領(lǐng)商業(yè)健康險(xiǎn)向?qū)I(yè)化方向轉(zhuǎn)型。
在產(chǎn)品供給端，招商信諾根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，一步步實(shí)現(xiàn)了"少兒專屬化產(chǎn)品+全周期健康服務(wù)"的轉(zhuǎn)變。截至2025年5月，招商信諾已累計(jì)推出17款兒童專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，累計(jì)為28.4萬(wàn)名兒童提供了573億元風(fēng)險(xiǎn)保障，為兒童健康成長(zhǎng)筑牢防線。
值得一提的是，2025年，招商信諾與螞蟻保保險(xiǎn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱"螞蟻保"）進(jìn)行深度合作，聚焦于高度定制化的健康險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，推出"雙百守護(hù)"保障："健康福?少兒百萬(wàn)重疾險(xiǎn)"與"諾醫(yī)保?少兒百萬(wàn)醫(yī)療"產(chǎn)品。通過(guò)"低門(mén)檻+高杠桿"設(shè)計(jì)，以普惠定價(jià)、精準(zhǔn)保障和健康管理服務(wù)，用較低的保費(fèi)筑起風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻。
在產(chǎn)品責(zé)任上，健康福?少兒百萬(wàn)重疾險(xiǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)了少兒專屬的保障責(zé)任，滿足不同家長(zhǎng)細(xì)分人群的投保需求，保障疾病范圍多達(dá)235種，每月僅需16元起，即可獲得百萬(wàn)保額的重疾保障。諾醫(yī)保?少兒百萬(wàn)醫(yī)療則聚焦少兒日常醫(yī)療場(chǎng)景，覆蓋住院、手術(shù)、藥品、特殊門(mén)診等綜合費(fèi)用。秉持"小病能保，大病不愁"的理念，旨在為家庭一次性解決孩子成長(zhǎng)過(guò)程的醫(yī)療需求，真正做到"有保可用、好用能用"。
憑借著在大健康領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，招商信諾不僅在兒童健康保障領(lǐng)域展現(xiàn)出差異化能力，更是形成了完備的兒童健康管理服務(wù)體系，成為行業(yè)內(nèi)深耕兒童保障領(lǐng)域的重要力量之一。
2025年，招商信諾重磅推出"諾安心健康管理計(jì)劃"，專為親子家庭構(gòu)建覆蓋"預(yù)防-治療-康復(fù)"全流程的健康管理體系：
一是提供7×24小時(shí)兒科醫(yī)生在線問(wèn)診服務(wù)，15秒快速響應(yīng)兒童常見(jiàn)健康問(wèn)題，有效解決深夜就醫(yī)、突發(fā)不適等難題；
二是直連陸道培醫(yī)療等血液腫瘤權(quán)威機(jī)構(gòu)，以及復(fù)旦榜百?gòu)?qiáng)醫(yī)院兒科專家，精準(zhǔn)匹配白血病、先心病等重癥醫(yī)療資源，破解"看病難、找專家更難"困境；
三是通過(guò)重疾管理服務(wù)，從疾病確診、多學(xué)科會(huì)診到術(shù)后康復(fù)追蹤，提供全病程管理支持，為親子家庭帶來(lái)全方位、更安心的健康守護(hù)。
截至2025年5月，招商信諾已通過(guò)"諾+"會(huì)員體系，為51萬(wàn)個(gè)親子家庭提供健康守護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著從"保賠付"到"重服務(wù)"的蛻變，日益成為諸多家庭應(yīng)對(duì)兒童突發(fā)健康問(wèn)題的重要幫手。
從心臟健康到心理健康，點(diǎn)亮希望之光
自成立以來(lái)，招商信諾便將公益慈善視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，持續(xù)開(kāi)展了一系列富有成效的公益項(xiàng)目。特別是在基于"大健康"的差異化定位下，招商信諾不僅為廣大客戶提供全生命周期健康管理服務(wù)，更是將健康關(guān)愛(ài)領(lǐng)域的社會(huì)責(zé)任履行作為重點(diǎn)方向。
2017年，招商信諾將"心臟健康"確立為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主題，此后，以圍繞該主題為核心，攜手愛(ài)佑慈善基金會(huì)，通過(guò)捐贈(zèng)善款、資助公益項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、健康助跑、愛(ài)心配捐等多種方式，為困境中的兒童及家庭帶去實(shí)實(shí)在在的幫助和支持，以數(shù)年如一日的愛(ài)心和善意，共同構(gòu)筑起生命的希望之光。
截至2024年，招商信諾已累計(jì)向愛(ài)佑慈善基金會(huì)捐贈(zèng)善款超390萬(wàn)元，這些善款被用于"愛(ài)佑童心"項(xiàng)目，以資助先天性心臟病患兒承擔(dān)高昂的手術(shù)治療費(fèi)用，以及捐建偏遠(yuǎn)地區(qū)的"愛(ài)佑兒童之家"，幫扶困境及留守兒童，讓孩子們有"家"可依。迄今為止，這一善舉已經(jīng)幫助23個(gè)省份的181名先心病患兒重拾健康，同時(shí)幫扶困境及留守兒童超過(guò)8000人次。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)鮮活的生命因招商信諾的善行而重獲"心"生，也讓孩子們重新?lián)碛辛嗣鎸?duì)未來(lái)的勇氣和信心。
除資金支持之外，招商信諾還以更多元的形式，積極支持愛(ài)佑慈善基金會(huì)在云南昭通鎮(zhèn)雄和四川涼山越西的"兒童之家"運(yùn)營(yíng)，并以生活救助、助醫(yī)助學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)、情感支持等多種服務(wù)方式，緩解當(dāng)?shù)乩Ь臣傲羰貎和男睦韱?wèn)題，為他們帶來(lái)了歡聲笑語(yǔ)和心靈慰藉。其中，支持兒童之家開(kāi)展活動(dòng)244場(chǎng)，惠及兒童4600人次，并為超1200人次提供 入戶干預(yù)服務(wù)，累計(jì)幫扶困境及留守兒童超17000人次，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了一個(gè)個(gè)幼小的心靈。
此外，持續(xù)開(kāi)展6年的"公益司慶月"活動(dòng)，更是集合招商信諾員工的力量，將員工個(gè)人捐贈(zèng)的閑置物品進(jìn)行義賣和拍賣，所得款項(xiàng)全部捐贈(zèng)于愛(ài)佑慈善基金會(huì)"愛(ài)佑童心"救助項(xiàng)目。
招商信諾還連續(xù)七年發(fā)布《健康指數(shù)藍(lán)皮書(shū)》，與權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)起課題組，長(zhǎng)期關(guān)注兒童心理健康與成長(zhǎng)壓力，并通過(guò)健康科普、親子教育行動(dòng)及公益研學(xué)活動(dòng)，將健康理念融入家庭日常生活。2023年，招商信諾創(chuàng)新推出教育節(jié)，攜手全球知名學(xué)府及教育領(lǐng)域權(quán)威專家，開(kāi)展39場(chǎng)沉浸式學(xué)習(xí)與深度教育專題活動(dòng)，助力消費(fèi)者及客戶實(shí)現(xiàn)親子健康與教育健康的協(xié)同發(fā)展。同年，首次舉辦親子籃球嘉年華活動(dòng)，于11個(gè)城市落地13場(chǎng)賽事，吸引超600組家庭踴躍參與。2024年，2場(chǎng)"大健康公益研學(xué)"活動(dòng)，吸引了來(lái)自16個(gè)城市的54組少兒及家庭深度參與，推動(dòng)少年兒童健康生活方式實(shí)踐。
兒童健康保障需超越單一經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，轉(zhuǎn)向覆蓋預(yù)防、診療、康復(fù)的全周期管理。隨著大健康戰(zhàn)略的實(shí)施，招商信諾正逐步深化"保險(xiǎn)+健康服務(wù)"模式，將保險(xiǎn)功能從"賠付終點(diǎn)"延伸為"健康起點(diǎn)"。未來(lái)，其"大健康戰(zhàn)略"將聚焦家庭健康場(chǎng)景，通過(guò)技術(shù)賦能與生態(tài)協(xié)同，強(qiáng)化健康管理專業(yè)化能力，為兒童構(gòu)筑抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)身心健康發(fā)展的安全網(wǎng)。
